Nunca uno sin el otro. Nuestra relación con las agencias de viajes se ha basado, desde el principio, en la colaboración y el éxito compartido; desde las tradicionales oficinas urbanas hasta las colaboraciones digitales, orientadas a la sostenibilidad. Y, a medida que la industria cambiaba con el paso de los años, también lo hacía la comunicación entre las compañías aéreas de Lufthansa Group y las agencias de viajes.
eXperts: trabajando codo con codo con agencias de viajes
Los primeros pasos en el ámbito digital
¿Recuerda los faxes convencionales con las tablas de precios? Posiblemente puedan considerarse como una forma de comunicación digital. Asimismo, las primeras newsletters digitales enviados por correo electrónico en las décadas de 1990 y 2000 proporcionaban, a las agencias de viajes asociadas, información relevante de las compañías aéreas y, posteriormente, de Lufthansa Group en su conjunto. Esto supuso un paso importante para mantener a las agencias de viajes al día y mejorar la experiencia a la hora de efectuar reservas para nuestros clientes comunes.
Trabajar con expertos
En 2006, todos los programas eXperts locales se unificaron en una única página web con páginas principales personalizadas para cada país. Aunque esto técnicamente no pueda considerarse el lanzamiento de eXperts, sin duda constituye el origen del programa eXperts global que conocemos hoy en día.
2025
La nueva plataforma
A lo largo de los años, tanto el programa eXperts como Lufthansa Group habían ido creciendo y, cuando el programa estuvo disponible en 134 países de todo el mundo, llegó el momento de rediseñarlo. En 2025 se dotó a la página web de un diseño moderno, más fácil de utilizar y con más funciones, que fueron plenamente integradas en Lufthansa Group for Business, nuestra plataforma B2B.
