Situé au cœur de l’Europe, l’aéroport national de Bruxelles est la porte d’entrée idéale vers Bruxelles, la Belgique et le reste du monde. L’aéroport de Bruxelles est une ville à lui tout seul, offrant d’innombrables activités, innovations et services. Nos employés apprécient énormément cet aéroport et cet engouement se traduit par un service particulièrement convivial, empreint de l’authentique hospitalité belge. L’aéroport de Bruxelles véhicule la promotion de la fierté belge au niveau international et incite de nombreuses autres entreprises à s’établir en Belgique. L’aéroport de Bruxelles est l’expérience ultime à vivre absolument !

Dans un nombre croissant d’aéroports en Allemagne, les voyageurs ont la possibilité, dès 72 heures avant le départ, de réserver un horaire de passage pour les contrôles de sécurité. Ils bénéficient ainsi de l’accès à un poste de contrôle dédié et évitent les longues files d’attente. Ce nouveau service gratuit est d’ores et déjà disponible dans les aéroports suivants : 

​Francfort (FRA SmartWay)The link will be opened in a new browser tab

​Berlin (BER Runway)The link will be opened in a new browser tab

​Düsseldorf (DUSgateway)The link will be opened in a new browser tab

​Hannovre (HAJway)The link will be opened in a new browser tab

​Cologne-Bonn (CGNGateWay)The link will be opened in a new browser tab

À l’aéroport de Francfort, Lufthansa réserve aux voyageurs fréquents un First Class Terminal séparé ainsi que des First Class Lounges pour les passagers de First Class et les membres du HON Circle, des Senator Lounges et des Business Lounges équipés de douches aux jetées A et B. Un Welcome Lounge accueille également les passagers de First et Business Class ainsi que les clients statut à leur arrivée à Francfort. 

Le temps de transfert minimum pour les vols domestiques et internationaux est seulement de 35 à 60 minutes, en fonction de la correspondance.

Hall de départ A :

• Pour les passagers de First Class, les membre du HON Circle, les Senator et les détenteurs de la carte Star Gold : zone d’enregistrement First Class exclusive avec de nombreux comptoirs et des distances courtes à parcourir pour rejoindre les postes de contrôle de sécurité.
• Zone d’enregistrement Business Class séparée pour les passagers de Business Class et les Frequent Traveller.

Hall de départ B :

• De nombreuses bornes d'enregistrement automatiques pour les passagers de l'Economy Class et les passagers d'autres compagnies aériennes dont l'enregistrement est pris en charge par Lufthansa.
• Comptoir d’enregistrement pour les groupes.
• Espace surveillé spécial avec zone d’attente et sièges pour les enfants non accompagnés et les passagers à mobilité réduite.

(Dernière mise à jour : mars 2025)

En collaboration avec AirPortr, Lufthansa propose désormais aux voyageurs au départ de Francfort un nouveau service d’acheminement et d’enregistrement des bagages. L’offre est simple et pratique : 

valises, sacs ou bagages plus volumineux (comme les sièges pour enfants) sont récupérés à l’endroit souhaité (domicile, hôtel, bureau, etc.) jusqu’à 23 heures avant le départ, avant d’être scellés puis enregistrés et livrés à destination. 

Les passagers peuvent ainsi se rendre à l’aéroport sans avoir à porter leurs bagages encombrants à enregistrer. Une fois sur place, ils peuvent rejoindre directement les postes de contrôle de sécurité. Leurs bagages leur seront remis uniquement à l’arrivée à destination.

Ce service peut être réservé jusqu’à 36 heures avant le départ. Il est proposé aux voyageurs au départ de Francfort et les villes avoisinantes de Mannheim, Heidelberg, Hanau, Aschaffenburg, Wiesbaden, Mayence, Darmstadt et Bensheim. Il sera encore étendu dans un avenir proche. 

Le service est disponible à partir de 25 euros seulement, sachant que les prix varient en fonction de la localisation et de l’heure d’enlèvement.

Plus de 60 bornes automatiques dans le hall A, le hall B et la gare centrale de l’aéroport. Un grand nombre de dépose-bagages automatiques et de comptoirs de service dans les halls A et B garantissent également aux passagers de pouvoir s’enregistrer sans attente prolongée.

Ceux de vos clients qui voyagent en famille peuvent par ailleurs utiliser les comptoirs famille Lufthansa à l’aéroport de Francfort. Ils sont reconnaissables de loin grâce aux deux mascottes Lufthansa Lu et Cosmo, qui réservent toujours un accueil chaleureux aux enfants.

Les comptoirs famille se trouvent dans le hall de départ B aux comptoirs 336 à 338 et s’adressent aux parents accompagnés d’enfants jusqu’à 12 ans.

Vous trouverez de plus amples informations directement sur le​ site Internet de l’aéroport de Francfort.The link will be opened in a new browser tab

(Dernière mise à jour : juillet 2024)

SWISS et les Chemins de Fer Fédéraux (CFF) étendent ensemble leur service Air Rail. Les villes de Vevey (ZKZ), Montreux (ZJP), Sion (ZUF), Sierre (ZKO), Viège (ZLB) et Brig (ZDL) seront désormais reliées au réseau de destinations de SWISS. Les voyageurs bénéficieront ainsi de liaisons toujours plus avantageuses vers les destinations de vacances suisses les plus prisées.

Les trains circulent sous un numéro de vol SWISS et la procédure de réservation est la même que pour un vol d’acheminement SWISS. Des tarifs passage seront appliqués.

Avec ce nouvel élargissement de ses services intermodaux, le réseau SWISS Air Rail réunira désormais 17 destinations en tout. Les gares déjà desservies sont les suivantes : Genève Cornavin (gare centrale),

Fribourg, Berne, Interlaken, Lausanne, Lucerne, Lugano, Bellinzone et Bâle en Suisse, ainsi que Munich en Allemagne et Brégence en Autriche.

Munich est le deuxième plus grand hub de Lufthansa. La compagnie y possède son propre terminal, le Terminal 2, qui a été conçu pour répondre précisément aux attentes de nos passagers, notamment en termes de confort et de simplicité.

• Zone First Class pour les passagers de First Class et les membres du HON Circle 
• Enregistrement prioritaire pour un service plus rapide
• Service de voiturier et service limousine First Class pour les passagers de First Class et les membres du HON Circle lorsque l’avion est stationné au large du terminal
• Deux Senator Lounges et deux Business Lounges équipés de douches
• 80 bornes d’enregistrement automatiques, parmi lesquelles 42 avec fonction dépose-bagages
• Sept Lufthansa Service Centers avec 44 comptoirs pour un enregistrement rapide
• Accès au WiFi dans tout le terminal pour travailler et rester joignable.
• Temps de transfert minimal de 30 minutes seulement.
  

Ceux de vos clients qui voyagent en famille peuvent par ailleurs utiliser les comptoirs famille Lufthansa à l’aéroport de Munich. Ils sont reconnaissables de loin grâce aux deux mascottes Lufthansa Lu et Cosmo, qui réservent toujours un accueil chaleureux aux enfants.

À l’enregistrement, même les peluches et doudous que les enfants emportent avec eux reçoivent leur carte d’embarquement ! Et pour éviter que les enfants ne s’ennuient une fois l’enregistrement effectué, les parents peuvent récupérer au comptoir une copie de notre brochure « Family Pilot ». Ils y trouveront des conseils utiles, à commencer par l’emplacement des aires de jeux, des restaurants adaptés aux familles, de la terrasse d’observation la plus proche ou encore des toilettes avec table à langer.  

Les comptoirs famille se trouvent dans le hall de départ du Terminal 2, comptoirs 425/426, et s’adressent aux parents accompagnés d’enfants jusqu’à 12 ans.

(Mise à jour : novembre 2024)

Les passagers First Class, membres du HON Circle, Senator et détenteurs d’une carte Star Gold bénéficient désormais d’une zone d’enregistrement First Class entièrement repensée au Terminal 2 de l’aéroport de Munich. Sur une surface d’environ 100 m², la zone isolée comprend quatre comptoirs d’enregistrement exclusifs, un espace d’attente dédié ainsi qu’un accès direct au poste de contrôle de sécurité doté de la toute dernière technologie.

De nombreuses composantes du nouveau concept Lufthansa Allegris First Class ont été repris dans le décor de cette zone d’enregistrement Lufthansa First Class. Outre l’élégante palette de couleurs sable et bleu, l’espace se distingue par un mur en lambris bois à éclairage indirect. Les tables d’appoint de l’espace d’attente sont équipées des luminaires signature de la nouvelle cabine First Class.

(Dernière mise à jour : novembre 2023)

Pour la quatrième fois consécutive, l’aéroport de Munich s’est vu décerner le label de qualité « 5 étoiles » de l’institut Skytrax, basé à Londres. Le hub le plus au sud de Lufthansa est ainsi l’un des trois aéroports « 5 étoiles » d’Europe. En plus de la facilité d’orientation et du développement de procédures numériques (l’utilisation de la biométrie par exemple), Skytrax a également mis en valeur le niveau élevé de confort proposé aux passagers.  

Concrètement, être un aéroport 5 étoiles signifie proposer des processus simplifiés tout au long de l’expérience de voyage, ainsi qu’une signalisation claire et une navigation aisée. L’aéroport de Munich se distingue des autres par l’excellente qualité de ses services, un cadre moderne et convivial, et un confort exceptionnel. La propreté dans toutes les zones de l’aéroport est également un critère essentiel.

Dans le cadre des horaires d’hiver 2023/2024 des compagnies de Lufthansa Group, vos clients pourront rejoindre plus de 120 destinations dans 46 pays via le hub de Munich (MUC). Munich est par ailleurs le point d’attache de l’Airbus A380 Lufthansa, qui s’envole chaque jour vers Bangkok et Los Angeles.

Quelle que soit la destination de vos clients, à l’aéroport de Munich, des distances courtes à parcourir, une infrastructure aéroportuaire moderne et un grand choix de boutiques exclusives leur garantissent un début de voyage ou un transfert sans stress et confortable.

Avec la mise à jour iOS de l’application Lufthansa, vos clients trouveront leur chemin encore plus rapidement à l’aéroport de Munich. Grâce au billet interactif, les passagers peuvent visualiser leur position dans le bâtiment sur leur iPhone et identifier l’itinéraire à suivre pour se rendre en porte d’embarquement ou dans un Lounge.

Une fonctionnalité mise en œuvre par environ 200 iBeacons (des petits transmetteurs Bluetooth) situés aux portes d’embarquement, aux comptoirs d’enregistrement et dans les salons. Ils transmettent un identifiant que les smartphones des passagers peuvent récupérer. 

Une version Android de cette fonction est en prévision, de même qu’une extension à d’autres aéroports.

Plus d’informations directement sur ​www.munich-airport.comThe link will be opened in a new browser tab

L’aéroport de Vienne est un hub important : dans le trafic aérien mondial, il est considéré comme l’aéroport de l’Europe centrale et bénéficie de la combinaison des facteurs suivants : 

• La situation géographique de Vienne en Europe centrale
• Une infrastructure routière idéale avec des autoroutes reliant l’Europe de l’Ouest et l’Europe de l’Est 
• Des vols vers plus de 180 destinations, parmi lesquels 40 en Europe de l’Est
• Une qualité de service élevée pour les passagers, avec par exemple un temps de transfert minimal de 25 minutes seulement 
• Une fonction d’aéroport de transit en particulier pour les destinations d’Europe de l’Est
• Une infrastructure complète et une adaptation structurelle continue aux besoins futurs 
• Une position de leader dans la gestion des passagers et du fret

• Piste 11/29 : 3 500 mètres de long, 45 mètres de large, catégorie IIIb (direction 29)
• Piste 16/34 : 3 600 mètres de long, 45 mètres de large, catégorie IIIb (direction 16) 
• 99 postes de stationnement, parmi lesquels 8 postes d’accostage au niveau de la jetée Est, 12 au niveau de la jetée Ouest et jusqu’à 17 au niveau de l’extension du Terminal 3 
• Quelque 61 boutiques et 31 restaurants répartis sur une surface de 19 000 m² 

Installations supplémentaires (côté "terre" et côté "air") :

• Parc de bureaux (près des terminaux)
• Centre de fret aérien 
• Centre VIP et d’affaires
• Tour de contrôle du trafic aérien 
• Augmentation du nombre de places de stationnement
• Terminal  3 : en service depuis le 5 juin 2012 
• Gare grandes lignes
• Hôtel Moxy 

• Les passagers sont priés d’arriver à l’aéroport suffisamment longtemps à l’avance :
• 2 heures avant le départ pour les vols domestiques et les vols internationaux ne durant pas plus de 6 heures
• 3 heures avant le départ pour les vols internationaux durant au moins 6 heures, ainsi que pour les vols vers Tel Aviv, New York et Toronto

Le terminal dans lequel vos clients doivent se présenter à l’enregistrement dépend de la compagnie sur laquelle ils voyagent. L’aéroport de Vienne compte trois terminaux : le Terminal 1, le Terminal 1A et le Terminal 3. 

Depuis le Terminal 1, vous pouvez rejoindre les portes d’embarquement B, C et D, et depuis le Terminal 3 les portes F et G.

​Carte du ​Terminal 1 – niveau DépartsThe link will be opened in a new browser tab

​Carte du ​Terminal 3 – niveau DépartsThe link will be opened in a new browser tab

​Comptoirs de service au niveau ArrivéesThe link will be opened in a new browser tab

Pour en savoir plus sur l’aéroport de Vienne,cliquez ​iciThe link will be opened in a new browser tab.

L’aéroport de Zurich est à seulement 11 minutes en train du centre-ville. Il est facilement accessible en train et en voiture. Zurich est la capitale économique du pays. La plus grande ville de Suisse est aussi le point de départ idéal pour un voyage vers les montagnes suisses.

L’aéroport de Zurich n’étant pas très grand, les temps de transfert et les distances à parcourir sont courts. Vous arriverez à votre porte d’embarquement au maximum 30 minutes après votre enregistrement. Néanmoins, passagers et visiteurs considèrent que son infrastructure esthétique et ultramoderne en font un hub important du trafic aérien international. 

L’Airside Center rassemble plus de 80 boutiques. Il est ouvert tous les jours jusqu’à 21 h (23 h pour les magasins d’alimentation). L’aéroport propose une connexion WiFi et un accès à Internet gratuits pendant une heure.

Escale à Zurich : à Zurich, les changements de vol sont rapides et efficaces grâce à des temps de transfert courts et à des parcours directs. Pour les escales plus longues, l’aire de transit abrite des restaurants, des boutiques, des douches et des salons. 

Avec l’enregistrement en ligne, les passagers peuvent déposer leurs bagages aux aéroports de Zurich et de Genève jusqu’à 23 heures avant le départ. 

Avec l’enregistrement anticipé, les passagers peuvent enregistrer leurs bagages jusqu’à 23 heures avant le départ sur les vols opérés par SWISS et Edelweiss Air au départ des aéroports de Zurich et de Genève. En profitant des avantages de l’enregistrement en ligne, ils reçoivent leur carte d’embarquement à imprimer eux-mêmes sur leur smartphone ou par e-mail. Les passagers peuvent prévoir d’enregistrer leurs bagages à un moment plus opportun. Ainsi, le jour de leur départ, ils peuvent se rendre directement en porte d’embarquement, sans leurs bagages et sans se presser.

Les passagers sont priés de se présenter à l’aéroport suffisamment longtemps à l’avance. Nous recommandons généralement d’arriver environ deux heures avant le départ (pour les vols court-courriers) ou trois heures avant le départ (pour les long-courriers). Les passagers doivent cependant aussi être attentifs aux informations personnalisées figurant dans leur e-mail de préparation au vol, sur leur carte d’embarquement et dans les différents aéroports.

Vous trouverez de plus amples informations directement sur le site Internet de l’aéroport de Zurich.

Dans l’Austrian Star Alliance Terminal, qui s’étend sur plus de 2 000 m², Austrian Airlines propose à ses passagers six Lounges spacieux, dotés d’équipements modernes, dans le style autrichien. Les Lounges pour les vols dans et hors de l’espace Schengen se situent tous au niveau 2 et rassemblent un HON Circle Lounge, un Senator Lounge / Star Gold Lounge et un Business Lounge. Ils sont accessibles via un hall central lumineux.

• Large choix de boissons froides, chaudes ou alcoolisées ;
• Spécialités culinaires du traiteur DoN ; 
• Connexion WiFi gratuite ;
• Nombreuses options de divertissement, dont la télévision ; 
• Espace de relaxation séparés ;
• Plateforme LoungeNet avec, entre autres, la possibilité de télécharger gratuitement nos journaux numériques. 

Les passagers peuvent profiter du confort de nos Austrian Business Lounges pour se relaxer avant le départ. L’accès aux Lounges est possible moyennant le paiement de 39 EUR via l’enregistrement en ligne d’Austrian Airlines, dès 47 heures avant le départ. Cette procédure permet d’économiser 10 EUR. 

S’ils décident au dernier moment de se rendre dans l’un de nos Lounges, les passagers peuvent aussi régler l’accès directement sur place à l’accueil.¹

¹ Seuls les paiements par carte sont acceptés.
Le prix dépend de la compagnie aérienne et de la classe de voyage. 

Les passagers peuvent également acheter un accès au Lounge en ligne.