Hier finden Sie alles an einem Ort: Services, Tipps und Links für ein angenehmeres Reiseerlebnis. Erfahren Sie, wie Sie sich am besten auf den Flug vorbereiten können – und was wir tun, um Sie pünktlich und zuverlässig an Ihr Ziel zu bringen.
Unsere Tipps und Services für eine entspannte Sommerreisezeit
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Gut vorbereitet abheben -
Flugunregelmäßigkeiten -
Probleme mit dem Gepäck
Alles, was es vor dem Abflug zu beachten gibt
Bereiten Sie Ihre Kund:innen bestens auf die Ferienzeit vor. In unserem Ratgeber zur Reisevorbereitung finden Sie alle wichtigen Links und Informationen, um Ihre Kund:innen auf ihre Reise mit den Lufthansa Group Airlines vorzubereiten.
Kontaktdaten hinterlegen
Damit wir auch Ihre Kundschaft im Falle von Flugunregelmäßigkeiten frühzeitig und umfassend per E-Mail informieren können, geben Sie bitte immer die Kundenkontaktdaten über das „SSR CTC“-Format in den PNR ein.
Mehr über die Eingabe von KontaktdatenThe link will be opened in a new browser tab
Auf der Reise immer bestens informiert
Die Apps der Lufthansa Group Airlines unterstützen Ihre Kund:innen bei jedem Schritt ihrer Reise. Sie können direkt über die App Sitzplätze reservieren, sich ihre Bordkarte ausstellen lassen und vieles mehr erledigen. Außerdem erhalten sie automatische Benachrichtigungen zu ihrem bevorstehenden Flug und Zugang zu weiteren personalisierten Services und können ihre persönlichen Daten bequem verwalten.
Austrian Airlines App herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
Brussels Airlines App herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
Eurowings App herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
Lufthansa App herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
SWISS App herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
Einreisebestimmungen prüfen
Welche Nachweise oder Dokumente aktuell für die Einreise am Reiseziel benötigt werden, erfahren Sie auf unserer dedizierten Website „Einreisebestimmungen“.
Zu den EinreisebestimmungenThe link will be opened in a new browser tab
Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle buchen
An vielen Flughäfen können Reisende im Voraus ein Zeitfenster für die Sicherheitskontrolle reservieren, um lange Wartezeiten zu vermeiden und den Aufenthalt am Flughafen noch stressfreier zu gestalten.
Gepäckvorbereitung
Wir empfehlen Reisenden, an jedem Gepäckstück einen Adressanhänger (Name, Mobilfunknummer und E-Mail-Adresse) anzubringen.
Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, ein ausgefülltes Kontaktformular in jedes Gepäckstück zu legen, damit wir verlorenes Gepäck nachverfolgen können.
Kontaktformular herunterladenThe link will be opened in a new browser tab
Vorabend Check-in
Besonders Reisegruppen und Reisende mit kleinen Kindern und mit viel Gepäck wissen die Möglichkeit des Vorabend Check-ins zu schätzen.
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EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tabThe link will be opened in a new browser tab
Online einchecken
Der Online Check-in spart Zeit am Flughafen und ist über die Websites und Apps der Lufthansa Group Airlines bequem möglich. Die Bordkarte muss nicht mehr ausgedruckt werden, da sie auf dem Smartphone gespeichert wird. An vielen Flughäfen stehen Reisenden für die Gepäckaufgabe unsere Gepäckautomaten zur Verfügung.
Unser Tipp: Bitte geben Sie Ihren Kund:innen unbedingt den Buchungscode der Airline oder die Ticketnummer mit, da diese Informationen beim Online Check-in zur Identifikation benötigt werden.
Flugstatus-Abfrage nutzen
Fluggäste sollten sich vor der Anreise zum Flughafen über den Status ihres Fluges informieren.
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Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
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Genügend Zeit am Flughafen einplanen
Wir empfehlen Reisenden, zusätzliche Zeit am Flughafen einzuplanen, insbesondere wenn sie ihr Gepäck aufgeben möchten. Aufgrund des erhöhten Passagieraufkommens kann es zu längeren Wartezeiten kommen, daher sollten Reisende genügend Zeit für die Gepäckaufgabe und die Sicherheitskontrolle einplanen.
Handgepäck reduzieren
Durch die Minimierung von Handgepäck können längere Wartezeiten an den Sicherheitskontrollen und die Nachkontrolle von Gepäckstücken vermieden werden.
Reisen mit Kindern
Mit Kindern zu verreisen ist immer aufregend. Das wissen wir – und haben daher hilfreiche Tipps und Informationen für eine Reise mit den Kleinen zusammengestellt.
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Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Ihre Möglichkeiten bei Flugunregelmäßigkeiten
Wir setzen alles daran, unsere Fluggäste immer pünktlich und zuverlässig an ihren Zielort zu bringen. Dennoch kann es zu Unregelmäßigkeiten im Flugverkehr kommen, sich das Abfluggate ändern, ein Flug Verspätung haben oder gar annulliert werden müssen.
Bitte besuchen Sie im Falle einer Flugunregelmäßigkeit unsere hierfür eingerichtete Website. Hier finden Sie alle wichtigen Services, Hilfestellungen und Tipps, mit denen Sie Ihren Kund:innen in der jeweiligen Situation schnell helfen können.
Zur eXperts Website „Flugunregelmäßigkeiten“The link will be opened in a new browser tab
Probleme mit dem Gepäck
Erfahren Sie hier, wo Sie einen Schaden reklamieren können und wo Sie sich über verspätete Gepäckstücke informieren.
Zu den GepäckunregelmäßigkeitenThe link will be opened in a new browser tab
