（更新：2025 年 3 月）

奥地利航空、布鲁塞尔航空、欧洲之翼航空、汉莎航空和瑞士国际航空正将 Apple AirTag 定位功能整合至行李追踪系统。抵达后若行李遗失，旅客现在可通过行李追踪服务的常用数字管道，私密且安全地分享其 AirTag 或 Find My 网络配件的位置。汉莎航空集团航空公司将这些信息整合至系统中，进一步通过数字方式支持行李追踪。

借由这项新服务，汉莎航空集团致力于让旅客的旅程更加顺心——即使旅程中出现意外状况。

(更新：2023 年 11 月）

在线办理值机可以节省在机场的时间，并且可以在汉莎集团航空公司的网站和 App 上轻松完成。您无需打印登机牌，因为您可以将登机牌保存在智能手机上。在许多机场，旅客可前往自助行李托运柜台办理行李托运。

• 奥地利航空：起飞前 47 小时开放
• 布鲁塞尔航空：起飞前 24 小时开放
• 欧洲之翼：起飞前 72 小时开放
• 汉莎航空：起飞前 30 小时开放
• 瑞士国际航空：起飞前 23 小时开放
• 多洛米蒂航空：起飞前 30 小时开放
• 探索航空：起飞前 23 小时开放
• 雪绒花航空：起飞前 23 小时开放

温馨提示：请务必向您的客户提供航空公司的预订代码或机票号码，因为在线办理值机时需要这些信息来验证身份

(更新：2023 年 6 月)

如果预订了经济实惠的汉莎航空和瑞士国际航空经济舱轻旅行票价，办理值机时将自动为旅客分配座位。自 2022 年 6 月 21 日（出票日期）起，在线值机过程中更改座位需支付一定费用（25 欧元起，视航线而定）。

无论座位类别（标准座位、优先座位区、额外腿部空间座位）如何，只要仍有空位，均可选择所有座位。购买经济舱轻旅行票价的旅客，如已付费预订座位，则仍可在办理值机时免费更改所预订座位类别内的座位。

免费行李额度会显示在您客户的机票/旅客收据上。具体的免费行李额度取决于预订的旅行舱位和票价，以及旅客会员级别。以下是汉莎航空集团所有航空公司欧洲境内和洲际航线的行李限额规定概览。

(更新：2025 年 1 月)

2025 年 1 月 8 日（开票日期）起，预订往返毛里求斯、纳米比亚、塞舌尔、南非、坦桑尼亚和津巴布韦的汉莎航空集团航空公司经济舱航班时，仅允许携带一 (1) 件重量不超过 23 公斤的行李。*这适用经济舱票价（票价基础代码 RC、RG 或 FF）。对于所有其他票价（NN、NC）或旅行舱位，免费行李限额保持不变。

若需要改签 2025 年 1 月 7 日（含）之前开立的机票，按照现行票价计算（例如改签去程航班时）将适用新的免费行李额；若按照历史票价计算（例如改签回程航班时），则旧的免费行李额，即两件重量不超过 23 公斤的行李将保持不变。

* 往返加拿大、美国和中美洲的航班除外

(更新：2024 年 12 月)

对于尺寸超过 55 x 40 x 23 厘米和/或重量超过 8 公斤的随身行李（例如乐器），必须预订额外座位。请参阅我们的说明资料，详细了解如何为放置于座位上的随身行李 (CBBG) 进行预订。

(更新：2024 年 12 月)The link will be opened in a new browser tab

自 2024 年 12 月初起，您将无法再通过在 PNR 中输入 SSR 元素来进行狩猎和运动武器及弹药的运输登记。您必须在出发前 72 小时内，使用 lufthansa.com 上的在线表格进行注册.

注册完成后，由汉莎航空服务中心将 SSR WEAP 或 SSR AMMO 元素输入到 PNR 中。之后将以电子邮件通知旅客。须在机场支付枪支或弹药的运输费用。此新流程仅适用于汉莎航空 (LH) 或汉莎城市航空 (VL) 所执飞的航班。奥地利航空 (OS)、布鲁塞尔航空 (SN)、欧洲之翼航空 (EW)、瑞士国际航空 (LX)、多洛米蒂航空 (EN)、探索航空 (4Y) 或雪绒花航空 (WK) 执飞航班的现有注册流程暂时维持不变

现有预订注意事项：将继续接受包含已确认 SSR WEAP 或 SSR AMMO 元素的现有预订。

过渡阶段：为了让您更轻松地完成过渡，过渡阶段将持续至大约 2024 年底。在此期间，旅行社的对应 SSR 请求将首先设置为 HN，并在收到表格后进行核对。之后将对这些予以确认或拒绝。过渡阶段结束时，则将停用旅行社的 SSR WEAP 或 SSR AMMO 输入选项。

(更新：2024 年 11 月)

2024 年 11 月 1 日（开票日期）起，预订经济舱折扣票价 (NN) 和经济舱优惠/特惠票价 (NC) 时，仅允许携带一件重量不超过 23 公斤的行李。在所有其他票价（例如 RC 和 FF）和旅行舱位中，往返日本的免费行李额度保持不变。如为重新预订 2024 年 10 月 31 日（含）之前开立的机票，如以现行票价计算（例如重新预订去程航班时）适用新的免费行李额。如以历史票价计算（例如重新预订回程航班时），则继续适用旧的免费行李额度，即两件行李，每件不超过 23 公斤。

请注意：常旅客和资格会员客户可根据各自会员等级享受不同的行李限额规定。如需了解更多信息，请选择客户的正确等级，并查看行李计算器

请注意：常旅客和资格会员客户可根据各自会员等级享受不同的行李限额规定。如需了解更多信息，请选择客户的正确等级，并查看行李计算器

为更顺畅完成登机流程、在机上提供更多载物空间，以及准点起飞，随身携带的手提行李必须符合相关行李规定。这就是为什么我们需要在始发机场检查手提行李尺寸、数量及重量，以避免违反相关行李规定。以下是汉莎航空集团所有航空公司手提行李限额规定的概览。

超额与特殊行李，适用统一收费标准。这也适用于超出免费行李额度的运动装备行李。以下是汉莎航空集团所有航空公司超额与特殊行李规定的概览。

请注意：可直接在奥地利航空、布鲁塞尔航空、欧洲之翼航空、汉莎航空和瑞士国际航空网页上查询及计算超额行李和特殊行李的价格

(更新：2024 年 5 月)

在过去，汉莎航空航班如有运动装备或超额行李的申请，系统会自动确认。系统不会逐一检查允许重量上限和尺寸，而只会在 SSR 元素中以备注形式输入（例如：MAX LENGTH 200CM UP TO 32KG 70LB/S4）。未遵守规定往往会导致机场出现问题，且造成行李不得运输的情况。

自 2024 年 5 月 2 日起，汉莎航空 (LH)、汉莎城际航空 (CL) 或汉莎城市航空 (VL) 执飞的航班，如有运动装备和超额行李申请将不再自动确认，而是改由新的汉莎航空特别服务台进行人工审核。检查后，SSR 会通过 HK 手动确认，或以 UC 或 NO 拒绝。如果拒收，会在 PNR 插入一个 SSR OTHS 元素并作出解释。

新流程适用以下 SSR 代码:

• SSR XBAG
• SSR SPEQ
• SSR BULK
• SSR BIKE

您的客户是否携带超额行李搭乘奥地利航空、布鲁塞尔航空、汉莎航空或瑞士国际航空航班？如果是，请注意，FBAG、MBAG 和 SBAG 的附加行李 EMD 最晚必须在航班起飞前 48 小时签发。

(更新：2023 年 10 月)

您的客户是否携带超额行李搭乘奥地利航空、布鲁塞尔航空、汉莎航空或瑞士国际航空航班？如果是，请注意，FBAG、MBAG 和 SBAG 的附加行李 EMD 最晚必须在航班起飞前 48 小时签发。

(更新：2023 年 9 月)

为简化含附加行李 EMD 的 PNR 改签，汉莎航空集团航空公司已将 GDS Amadeus 中的行李 EMD（FBAG、MBAG、SBAG）变更为“BTU/(Baggage Travel Unit, Bound)”逻辑。因此，现在不需要再为整个行程签发一个 EMD，而是为每条航线签发一个单独的 EMD。

范例：HAM–FRA–MAD–FRA–HAM

• 旧版：整个行程一个 EMD
• 新版：两个单独的 EMD（其中一个是 HAM–FRA–MAD，另一个是 MAD–FRA–HAM）
• 这项变更会自动反映在旅行社或汉莎航空自有分销渠道，通过 GDS Amadeus (1A) 签发的所有附加行李 EMD 中。
• NDC 的转换（包括汉莎集团航空公司 Direct NDC API 和 SPRK）将于 2023 年 11 月底完成。
• 其他预订系统目前已有部分提供可根据 BTU 逻辑定价的可能性，有部分尚待规划转换。如果并非这种情况，您可以继续为每趟行程的额外行李签发一个 EMD，并在必要时改签，除非您使用的预订系统提供其他选择。汉莎航空集团航空公司会继续接受这类 EMD

(更新：2023 年 9 月)

如果行李超过允许的重量和/或尺寸，或未包含在行李额度内，将会被列为超额行李。在我们新版说明资料中，查看超额行李须知。

​查看“超额行李”说明资料The link will be opened in a new browser tab

如果运动装备行李未超过行李限额，则无需支付额外费用，但如果运动装备在件数或单件重量上超过免费行李限额，旅客将被收取额外费用。

如果运动装备行李超过免费行李额及相应旅行舱位的重量限额，但未超过 32 公斤的最大重量，则按运动装备行李收费标准收费。对于不在以下列表范围内的运动装备，或行李内容物超出规定的范围，将收取超额行李费用。

为确保旅客搭机安全，禁止在托运行李或手提行李中运输某些物品。因此，旅客必须在出发前清楚了解各项规定，并正确打包行李。您可在下方查看所有汉莎航空集团航空公司有关运输危险物品的详情。

(更新：2023 年 9 月)

地勤人员短缺、天气条件恶劣、行李处理系统故障或行李标签脱落等，都可能会导致行李延迟抵达目的地。我们为您整理了有关行李延误或损坏的重要须知，以及对您有帮助的链接。

​行李出问题？ 现在该怎么办The link will be opened in a new browser tab