Mit Blick auf die Sommersaison 2025 intensivieren die Lufthansa Group Airlines ihre kundenorientierten Services entlang der gesamten Reisekette. Ziel ist es, unter anderem Geschäftsreisenden und Firmenkunden ein noch effizienteres und komfortableres Reiseerlebnis zu bieten.

Ein zentrales Element der Verbesserungen ist die Einführung eines optimierten Rebooking-Systems. Dieses ermöglicht Passagieren, Umbuchungen schneller und flexibler vorzunehmen, was insbesondere für Geschäftsreisende mit dynamischen Zeitplänen von Vorteil ist. Zudem wurde das Online-Gepäcktracking erweitert, sodass Reisende den Status ihres aufgegebenen Gepäcks in Echtzeit verfolgen können.

Darüber hinaus setzen die Airlines verstärkt auf digitale Services, um den Check-in-Prozess zu beschleunigen und Wartezeiten zu minimieren. Die mobilen Anwendungen wurden aktualisiert, um eine intuitivere Benutzeroberfläche und zusätzliche Funktionen bereitzustellen, die den Bedürfnissen von Reisenden gerecht werden.

Ein weiteres Highlight ist das neue Help Center, das in die Websites und Apps der Lufthansa Group Airlines integriert wurde. Es bietet Ihnen und Ihren Reisenden gezielte Unterstützung und kann individuelle Serviceanfragen beantworten. Für dringende Anliegen – etwa bei Abflug innerhalb der nächsten acht Stunden – steht eine priorisierte Betreuung über das persönliche Service-Center zur Verfügung. Der KI-gestützte Chat-Assistent beantwortet zahlreiche Servicefragen – nicht nur auf Deutsch, sondern auch auf Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch.

Mit diesen Verbesserungen unterstreicht die Lufthansa Group ihr Engagement, den Anforderungen des modernen Geschäftsreisealltags gerecht zu werden und kontinuierlich in die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu investieren.