Todo, en un único lugar: todos los servicios, enlaces y consejos que necesita para disfrutar de un viaje tranquilo. Descubra cómo usted, y también nosotros, podemos preparar el vuelo de la mejor forma posible.
Nuestros consejos y servicios para disfrutar de una experiencia de viaje relajada
Preparando los viajes de verano
Ayuda a tus clientes a prepararse para la temporada estival de viajes. Nuestras recomendaciones a la hora de preparar un vuelo contienen toda la información esencial y los enlaces necesarios para prepararse antes de viajar con las compañías aéreas de Lufthansa Group.
Facilitar los datos de contacto
Ayúdanos a localizar a tus clientes en caso de irregularidades de vuelos: introduce siempre los datos de contacto del cliente en el PNR, utilizando el formato “SSR CTC”.
Mantenerse bien informado/a
Las apps de las compañías aéreas de Lufthansa Group ofrecen ayuda en todas las fases del vuelo: los viajeros/as pueden reservar asientos, emitir sus tarjetas de embarque y mucho más, todo a través de la app. También recibirán notificaciones automáticas en relación con su próximo vuelo, accederán a otros servicios personalizados y podrán gestionar cómodamente sus datos personales.
Descargar la app de Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Descargar la app de Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Descargar la app de EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Descargar la app de LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Descargar la app de SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Consultar los requisitos de entrada
Para informarte sobre los requisitos de entrada que deben observarse en el respectivo destino, visita nuestra página específica sobre ‘Requisitos de entrada’.
Ir a los requisitos de entradaThe link will be opened in a new browser tab
Solicitar cita previa para el control de seguridad
En muchos aeropuertos, los viajeros/as tienen la posibilidad de solicitar cita previa para el control de seguridad, con el fin de evitarse largas esperas y disfrutar de una estancia sin estrés en el aeropuerto.
Más informaciónThe link will be opened in a new browser tab
Preparación del equipaje
Recomendamos a los viajeros/as que identifiquen cada una de sus piezas de equipaje con una etiqueta (con nombre, número de teléfono y dirección de e-mail).
Para mayor seguridad, conviene que introduzcan un formulario de contacto debidamente cumplimentado en el interior de la maleta, para ayudarnos a localizar el equipaje en caso de extravío.
Descargar formulario de contactoThe link will be opened in a new browser tab
Packing safely: power banks
Power banks are only permitted in carry-on luggage and each passenger is limited to a maximum of two power banks. In addition, the devices may only be stored in the seat pocket of the seat in front of you, on your person, or in your carry-on baggage under the seat.
Note: For power banks with a battery power greater than 100 Wh up to the maximum. 160 Wh, transport approval from the airline is required.
Check-in la tarde anterior
Existe la posibilidad de consignar el equipaje la tarde anterior al vuelo, un servicio particularmente cómodo para grupos y pasajeros con niños/as de corta edad o equipaje adicional.
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Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Check-in online
El Check-in online permite ganar tiempo en el aeropuerto. Puede realizarse de forma sencilla a través de las páginas web y las apps de las compañías aéreas de Lufthansa Group. La tarjeta de embarque puede guardarse en el Smartphone, por lo que no es necesario imprimirla. En muchos aeropuertos, los viajeros/as tienen la posibilidad de consignar su equipaje personalmente, en nuestros mostradores automáticos de consigna.
Nuestro consejo: asegúrate de facilitar a tus clientes el localizador de la reserva o el número de billete, ya que necesitarán esa información para identificarse en el momento de efectuar el Check-in online.
Consultar el estado del vuelo
Antes de ponerse en marcha, se ruega a los viajeros/as que consulten el estado de su vuelo por si se ha producido alguna novedad en relación con su salida, como por ejemplo un cambio de horario o puerta de embarque.
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Acudir al aeropuerto con suficiente antelación
Recomendamos que los viajeros/as dispongan de un tiempo extra en el aeropuerto, especialmente si tienen previsto consignar equipaje. Los tiempos de espera pueden alargarse debido al aumento del número de pasajeros, por lo que recomendamos acudir al aeropuerto con antelación suficiente para consignar el equipaje y pasar el control de seguridad.
Reducir el equipaje de mano
Minimizar el número de piezas de equipaje de mano contribuye a evitar largas esperas y la inspección de esas piezas en los controles de seguridad.
Viajar con niños
Viajar con niños siempre resulta emocionante. Por eso hemos recopilado algunos consejos interesantes e información útil a la hora de viajar con nuestros pequeños.
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Tus opciones en caso de irregularidades en vuelos
Hacemos todo lo posible para llevar a nuestros pasajeros/as a su destino siempre a tiempo y de forma fiable. Sin embargo, pueden producirse interrupciones en el tráfico aéreo, un cambio de puerta de embarque, un retraso o incluso la cancelación de un vuelo.
En el supuesto de una irregularidad en vuelos, visita nuestra página web específica. En ella encontrarás los servicios más destacados, la asistencia y los consejos que necesitas para ofrecer a tus clientes ayuda rápida en una situación concreta.
Incidencias con el equipaje
Aquí puedes averiguar cómo solicitar una compensación por daños y dónde obtener información sobre una pieza de equipaje retrasada.
