Des voyages parfaits avec les applications des compagnies de Lufthansa Group 

Plus claires, plus simples et mêmes plus rapides à utiliser : les applications des compagnies de Lufthansa Group vous simplifient les voyages. Pour la première fois, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS utilisent une solution d’application commune dont le design optimisé et uniformisé offre aux voyageurs d’affaires une expérience de voyage encore plus facile et confortable.

Depuis l’organisation jusqu’à l’arrivée, les voyageurs profitent de services pratiques et de nombreux avantages. Réservation de vols et de sièges, suivi des bagages : les applications sont là pour les aider à chaque étape du voyage. Et pour qu’ils soient toujours parfaitement au courant, des notifications push les avertissent désormais de mises à jour importantes et d’informations en temps réel. 

Vous souhaitez en savoir plus sur les atouts de ces applications ? En voici un récapitulatif:

Avec leurs applications, les compagnies aériennes de Lufthansa Group permettent à leurs clients de réserver des vols à tout moment sur tout le réseau, de profiter de services additionnels et de s’enregistrer facilement pour tous les vols, jusqu’à 30 heures avant le départ.

Des notifications automatiques livrent aux voyageurs toutes les informations importantes en lien avec leurs vols à venir et dans de nombreux aéroports, les applications indiquent les temps d’attente aux postes de contrôle de sécurité. Elles permettent même souvent de réserver un horaire de passage. Petite précision : depuis peu, FlightRadar24 est une nouvelle fonctionnalité des applications des compagnies de Lufthansa Group. Elle fournit en temps réel de précieuses informations relatives aux vols (route, altitude, vitesse, position, etc.). 

Aperçu des avantages avant le vol: 

• Réservation de vols sur toutes les compagnies aériennes de Lufthansa Group 
• Enregistrement jusqu’à 30 heures avant le départ
• Ajout facile de services additionnels comme la réservation d’un siège ou un surclassement 
• Consultation et précommande des menus servis à bord
• Aperçu des tarifs FlyNet^® disponibles*
• Temps d’attente aux postes de contrôle de sécurité (avec réservation d’un horaire de passage)

Avec les applications des compagnies de Lufthansa Group, les voyageurs ont constamment leurs cartes d’embarquement à portée de main et ont accès à tous les services liés au vol, même juste avant le départ. À tout moment, ils peuvent ainsi modifier rapidement leur réservation de siège, réserver une entrée au Lounge ou consulter l’offre de journaux électroniques proposée à bord. 

Les applications contiennent par ailleurs un nouveau plan de transfert, qui fournit d’importantes informations aux passagers en transit. L’itinéraire entre les portes d’embarquement d’arrivée et de départ est par exemple indiqué, ainsi que le temps nécessaire pour le parcourir. Un service très pratique qui facilite le passage des voyageurs à l’aéroport. 

Aperçu des avantages pendant le vol:

• Cartes d’embarquement toujours à portée de main 
• Aperçu rapide des services proposés à bord 
• Informations sur les correspondances 

Les applications des compagnies de Lufthansa Group proposent également des services pratiques à l’arrivée. Les voyageurs peuvent par exemple suivre facilement le statut de leurs bagages enregistrés et déclarer directement dans les applications d’éventuels retards de livraison ou irrégularités. Ils ont également la possibilité de consulter à tout moment les notifications passées dans la messagerie. 

Aperçu des avantages après le vol :

• Lien direct pour déclarer un bagage retardé
• Accès aux notifications passées

Bon à savoir:

les voyageurs trouveront les réponses à bon nombre de leurs questions dans le Help Center intégré aux applications. Le chatbot apporte lui aussi une aide rapide en ce qui concerne les changements de réservation, les remboursements en cas d’annulations ou d’autres questions liées à la réservation. Le tout directement via les applications.

En savoir plus sur l’application ​d’Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab

En savoir plus sur l’application ​de Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab

En savoir plus sur l’application ​de LufthansaThe link will be opened in a new browser tab

En savoir plus sur l’application ​de SWISS The link will be opened in a new browser tab

Published 06.03.2024