PROGRAMMES ET GROUPES

Trouvez la solution parfaite pour votre agence ou vos clients à l’aide de nos programmes et outils.

Book-a-Group

Les réservations de groupes avec ITA Airways sont désormais possibles via Book-a-Group

(Dernière mise à jour : mars 2025)

Vous pouvez désormais réserver des voyages de groupe avec ITA Airways en combinaison avec des vols Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS via la procédure OAL établie dans Book-a-Group. Les réservations sont généralement confirmées dans un délai de 24 heures, ce qui permet une organisation rapide et efficace.

Les personnes voyageant en groupe, notamment vers et depuis l’Italie, disposent ainsi d’un choix plus large de destinations et d’options de vols.

Veuillez noter que les voyages de groupe ITA Airways sans segments de vol des compagnies de Lufthansa Group sont réservés tels quels via SMART GROUP, l’outil de réservation de groupe d’ITA Airways.

Réserver le service

Les réservations de groupes avec Air Baltic sont désormais possibles via Book-a-Group

(Dernière mise à jour : février 2025)

Vous pouvez désormais réserver des voyages de groupes avec Air Baltic (code IATA : BT) en combinaison avec des vols Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS via la procédure OAL établie dans Book-a-Group. Les personnes voyageant en groupe disposent ainsi d’options de vols supplémentaires.

Les voyages de groupe avec Air Dolomiti bientôt disponibles via Book-a-Group

(Mise à jour : novembre 2024)

À partir du 19 novembre 2024, vous pourrez également réserver des vols Air Dolomiti via Book-a-Group et ainsi profiter d’un processus de réservation plus simple pour les demandes de groupe. Les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS et Air Dolomiti peuvent être réservés et confirmés directement, quelle que soit la combinaison choisie, via une seule et même interface utilisateur.

Book-a-Group disponible pour la réservation de groupes avec Widerøe

(Mise à jour : octobre 2024)

Vous avez désormais la possibilité d’utiliser la procédure OAL habituelle dans Book-a-Group pour réserver des groupes avec la compagnie régionale norvégienne Widerøe (code IATA : WF) en combinaison avec des vols Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS. Les groupes bénéficient ainsi d’options de voyage supplémentaires à l’intérieur de la Norvège, à destination par exemple d’Ålesund, de Bodø, de Hammerfest et de Kristiansand.

Vers Book-a-GroupThe link will be opened in a new browser tab

Manuel Book-a-Group NDC

(Mise à jour : 2025)

Vous trouverez dans le manuel Book-a-group pour les utilisateurs de NDC tout ce qu’il faut savoir sur la réservation de voyages pour des groupes.

LHG_BaG_NDC_UserManual

Book-a-Group prend en compte la désignation de passager non binaire

(Mise à jour : mars 2024)

Depuis le 6 mars 2024, la désignation MX ou « Not specified » (code genre X) est également disponible pour les réservations de groupes via Book-a-Group. Elle s’applique aux adultes comme aux enfants. Pour les bébés, il est aussi possible de saisir XI.

Important : les données passager saisies dans le PNR doivent toujours correspondre aux indications qui figurent sur le document de voyage valide du passager (passeport par exemple).

only for B2B/eXperts communication; eXperts Shooting 2021 // eXperts shooting 2021

NDC Partner Program

Lufthansa Group ou l’avenir du retail aérien moderne

Avec le NDC Partner Program (NPP) de Lufthansa Group, découvrez la nouvelle génération du retail aérien.

Le NDC permet aux agences de voyage de proposer des offres personnalisées, d’accéder à des services premium et de tirer parti de structures tarifaires compétitives.

L’API NDC de Lufthansa Group est conçue pour garantir aux professionnels du voyage un maximum de flexibilité, de personnalisation et d’efficacité. En éliminant les contraintes de la distribution traditionnelle, nous proposons des solutions globales pour des expériences de voyage en temps réel et sur mesure, destinées aux entreprises et au segment des loisirs.

Lufthansa Group dispose d’un réseau mondial de fournisseurs de technologie certifiés, allant des agrégateurs aux moteurs de réservation en ligne. Ensemble, ils garantissent des solutions complètes et adaptables pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Portées par notre engagement en faveur de l’innovation continue, nos offres NDC évoluent constamment, offrant aux partenaires des capacités de retail aérien modernes et à la pointe de la technologie.

Plusieurs méthodes de connexion avancées permettent d’accéder à l’API NDC de Lufthansa Group. Parmi elles :

Plateforme de réservation en ligne SPRK gratuite
Accès par l’intermédiaire des principaux agrégateurs
Intégration directe de l’API NDC

Le NDC Partner Program de LHG réunit les outils et le support nécessaires pour transformer les capacités opérationnelles de votre agence de voyages. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site Internet NDC Partner Program de Lufthansa Group The link will be opened in a new browser tab

Accords interlignes : les numéros de vols United Airlines peuvent désormais être réservés via les NDC

(Dernière mise à jour : mars 2025)

Vous pouvez désormais réserver les numéros de vols UA (opérés par UA) via les NDC sur les routes où aucun partage de code OS/SN/LH/LX n’est disponible. Cela vous permet de combiner facilement des vols opérés par les compagnies de Lufthansa Group avec ceux de United Airlines. Le nouvel accord interligne est disponible via l’API Direct NDC des compagnies de Lufthansa Group, les aggrégateurs NDC et SPRK.

Conditions:

Stock de billets OS/SN/LH/LX (257/082/220/724)
Le numéro de vol United Airlines (UA) doit être combiné avec un numéro de vol Lufthansa Group (OS/SN/LH/LX) sur un secteur transatlantique.
Aucun partage de code OS/SN/LH/LX n’est disponible sur le segment de vol UA.
L’origine ou la destination doit se situer en Amérique du Nord, en Amérique centrale, en Amérique du Sud ou dans les Caraïbes, avec un point de transfert aux États-Unis.

Ce nouvel accord interligne vous permettra de bénéficier non seulement d'un plus grand choix, d'une plus grande flexibilité et de nouvelles options de combinaison dans les NDC, mais vous pourrez également offrir à vos clients des voyages plus fluides vers de nombreuses nouvelles destinations.

Un chatbot doté d’une intelligence artificielle pour les réservations SPRK

(Dernière mise à jour : mars 2025)

Un nouveau chatbot innovant est désormais disponible dans SPRK, la plateforme de réservation en ligne des compagnies de Lufthansa Group. Avec une interface intuitive et conviviale, le chatbot « Paula » assisté par l’IA apporte une aide rapide et précise à chaque étape du processus de réservation. Et ce, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Avantages clés du nouveau chatbot « Paula » de SPRK :

Assistance NDC en self-service 24/7
Réponses instantanées et entièrement assistées par l’IA à vos questions
Aide plus intuitive pour une expérience de réservation plus fluide
Instructions issues directement du manuel SPRK

Avec ce nouveau chatbot, les compagnies de Lufthansa Group vont encore plus loin dans la transformation numérique et vous offrent un support 24/7 pour toutes vos questions en lien avec SPRK.

Vous trouverez le chatbot SPRK dans le pied de page de la plateforme de réservation SPRK.

Nouvelles fonctionnalités pour le site NDC Partner Program

(Dernière mise à jour : mars 2025)

Rendez-vous sur le nouveau site NDC Partner Program et découvrez l’offre NDC des compagnies de Lufthansa Group. Vous y trouverez plus facilement des informations pertinentes, grâce au répertoire interactif des partenaires de Travel Tech, à l’aperçu de tous les fournisseurs et à un contenu optimisé adapté aux besoins de votre agence de voyages.

NDC Partner Program

Contenu NDC de Lufthansa Group mis en ligne sur Sabre

(Dernière mise à jour : février 2024)

Lufthansa Group a le plaisir d’annoncer la mise en ligne de son contenu NDC sur Sabre. Depuis le 5 février, les agences de voyages du Royaume-Uni et d’Irlande peuvent accéder au contenu NDC des compagnies de Lufthansa Group via Sabre, après inscription sur le site de notre NDC Partner Program.

Nouvelles opportunités de vente

Le contenu NDC de Lufthansa Group disponible sur Sabre vous donne accès à toute une série d’avantages qui vous permettent de proposer à vos clients certaines des fonctionnalités suivantes :

Continuous pricing
Tarifs réduits et prestations supplémentaires à prix réduits*
Green Fares*

Les agences de voyage ont accès aux offres NDC de l’une ou l’autre des deux options de Lufthansa Group : NDC Base Offer (NDC Public Model) ou NDC Smart Offer (NDC Bilateral Model).

Vous trouverez plus d’informations sur les offres NDC des compagnies de Lufthansa Group ainsi que sur l’inscription à nos solutions à l’adresse https://lhgroupairlines.com/ndc/

^{*Sous réserve de l’éligibilité de la compagnie et de l’offre NDC}

Contenu NDC de Lufthansa Group mis en ligne sur Travelport+

(Mise à jour : décembre 2023)

Lufthansa Group a le plaisir d’annoncer la mise en ligne de son contenu NDC sur Travelport. Depuis le 5 décembre 2023, les agences de voyages d’Autriche, d’Irlande, des Pays-Bas et du Royaume-Uni peuvent accéder au contenu NDC des compagnies de Lufthansa Group via Travelport+, après inscription sur le site de notre NDC Partner Program.

Nouvelles opportunités de vente

Le contenu NDC de Lufthansa Group disponible sur Travelport+ vous donne accès à toute une série d’avantages qui vous permettent de proposer à vos clients certaines des fonctionnalités suivantes :

Continuous pricing
Tarifs réduits et prestations supplémentaires à prix réduits*
Green Fares*

Les agences de voyage ont accès aux offres NDC de l’une ou l’autre des deux options de options de Lufthansa Group : NDC Base Offer (NDC Public Model) ou NDC Smart Offer (NDC Bilateral Model).

Vous trouverez plus d’informations sur les offres NDC des compagnies de Lufthansa Group ainsi que sur l’inscription à nos solutions à l’adressehttps://lhgroupairlines.com/ndc/ The link will be opened in a new browser tab

_{*Sous réserve de l’éligibilité de la compagnie et de l’offre NDC}

Nouvelle procédure ADM à la suite de problèmes technique en lien avec l’offre NDC

(Dernière mise à jour : avril 2023)

Nous vous informons que, pour des raisons techniques, notre procédure de traitement des litiges ADM a évolué. Désormais, vous n’avez plus besoin de signaler l’erreur vous-même, nos équipes mèneront l’enquête en votre nom.

Comment ça marche ?

Lorsqu’un ADM est émis, si vous pensez qu’une erreur technique en lien avec l’offre NDC en est à l’origine, veuillez procéder comme suit :

Contestez l’ADM comme habituellement.
Une fois la réponse reçue, envoyez une copie de l’ADM et toutes les informations techniques connexes (PCC, FLX locator, etc.) à l’adresse électronique de la compagnie aérienne mentionnée dans l’ADM.
S’il est confirmé qu’un problème technique est à l’origine de l’ADM, ce dernier sera supprimé.

Nous espérons que cette nouvelle procédure facilitera votre travail quotidien.

Réserver un excédent de bagages via l’offre NDC

(Dernière mise à jour : juin 2021)

Avec Austrian Airlines, Lufthansa et SWISS, vous pouvez désormais réserver et encaisser les frais relatifs au transport d’excédents de bagages (dépassant le nombre autorisé de bagages enregistrés) via une API NDC des compagnies de Lufthansa Group. Cette possibilité s’applique au premier bagage supplémentaire (MBAG) ainsi qu’au deuxième bagage enregistré (SBAG) sur les vols entre l’Europe et les États-Unis, le Canada, le Mexique et l’Amérique centrale.

MICE

Lufthansa est le partenaire idéal pour les voyages en avion permettant de se rendre à des événements. Le portefeuille de produits de Lufthansa permet aux entreprises et aux organisateurs de réduire les coûts de voyage pour se rendre à des événements et d’optimiser la planification. L’offre s’adresse aux organisateurs et aux participants de congrès, de salons, d’événements professionnels, de voyages d’entreprise ainsi que de manifestations sportives et culturelles.

Aperçu de l’offre de Lufthansa pour le secteur événementiel :

Réservation de vols individuels

Meeting & Events

Davantage d’offres de vols

Voyages de groupe Lufthansa
Lufthansa Full Charter

1. Meetings & Events

Meetings & Events propose des options de vol attrayantes pour rejoindre des événements, sachant que les participants réservent et voyagent individuellement. Partout dans le monde, et extrêmement simple.

La particularité de cette offre, c’est que les participants n’ont pas besoin de voyager ensemble pour profiter de tarifs réduits vers la destination de l’événement. Vous pouvez réserver des billets et les éditer au sein de votre agence de voyages.

Les vols que vous réservez avec Meetings & Events sont opérés par Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings et SWISS. En outre, les vols dans l’Atlantique Nord sont assurés par nos partenaires Air Canada et United Airlines, et de nombreux autres sont opérés par nos partenaires en partage de code.

Participants et organisateurs bénéficient des avantages de Meetings & Events :

Voyages aux quatre coins du monde : vers toutes les destinations desservies par les compagnies de Lufthansa Group et vers de nombreuses destinations proposées par nos partenaires dans l’Atlantique Nord et en partage de code
Prix attractifs : avec des remises sur les tarifs de Lufthansa Group, la garantie du meilleur prix et des conditions générales valables dans le monde entier*
Niveau élevé de flexibilité : avec la possibilité de programmer le départ et l’arrivée jusqu’à sept jours avant et après l’événement
Choix individuel de la classe de voyage : en réservant en Economy, Premium Economy, Business Class ou First Class, avec cumul des Miles de prime et de statut Miles & More correspondants et accès aux Lounges**
Disponibilité rapide : réservation immédiatement après conclusion du contrat

Pour en savoir plus et pour obtenir une offre, rendez-vous sur LH.com/meetingsandeventsThe link will be opened in a new browser tab

_{* Sauf pour les voyages au départ du Japon}

_{** Les services inclus (tels que l’accès aux Lounges) dépendent de la classe réservée et varient d’une compagnie à l’autre.}

2. Voyages de groupe avec Lufthansa

Un voyage de groupe se compose au minimum de dix personnes voyageant ensemble. Toutes bénéficient de prix et de conditions tarifaires particulièrement avantageux. Vous profitez par ailleurs d’une flexibilité totale jusqu’à ce que l’organisation du voyage soit définitive, avec un nombre garanti de sièges confirmés. Autre avantage : vous avez la possibilité d’ajouter autant de correspondances que vous le souhaitez. Cela signifie que les participants peuvent débuter leur voyage aux aéroports les plus proches de chez eux.

Les voyages de groupe peuvent être réservés facilement et rapidement avec Book-a-Group, l’outil en ligne gratuit.

Cliquez ici pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur les voyages de groupe et les offres pour les groupes.The link will be opened in a new browser tab

3. Lufthansa Full Charter

Pour les groupes de grande taille, nous proposons le service Lufthansa Full Charter, qui consiste en l’utilisation exclusive et dédiée d’un avion de la flotte Lufthansa. Cette option permet également de rejoindre des destinations qui ne figurent pas aux horaires du moment de Lufthansa.

4. Voyages plus durables

Grâce à sa flotte moderne et peu polluante, ainsi qu’à ses nombreuses mesures environnementales et d’efficacité, Lufthansa s’assure que les participants profitent non seulement de prix abordables et de conditions flexibles, mais aussi de la possibilité de voyager plus durablement.

Pour en savoir plus sur la durabilité, rendez-vous sur https://www.lufthansagroup.com/en/responsibility/climate-environment.htmlThe link will be opened in a new browser tab

PartnerPlusBenefit

Veuillez noter que le programme PartnerPlusBenefit n'est pas disponible aux États-Unis ni au Canada.

Le programme PartnerPlusBenefit, l’un des plus grands programmes de fidélité aériens pour les entreprises au monde, a fait l’objet de nombreuses améliorations, dont peuvent dès à présent profiter les petites et moyennes entreprises. Cumul de points Benefit sur les voyages d’affaires, primes attractives et frais de transport réduits : les conditions sont désormais plus simples, plus transparentes et encore plus avantageuses.

Tous les avantages en un coup d’œil :

Plus de transparence
Calcul facile des nouvelles valeurs des points
Crédit plus rapide des points et échange plus rapide contre des primes
Gamme plus variée de primes dans le Worldshop

Part supérieure de points valables pendant trois ans
Davantage de primes intéressantes
Gestion uniformisée du compte pour les filiales à l’international via un contrat PartnerPlusBenefit
Possibilité de transférer les points cumulés par les filiales sur un compte entreprise

Miles & More

Cumuler des Miles et profiter de primes

Dans le cadre de notre programme de fidélité aérien mondial Miles & More, vos clients cumulent des Miles à chaque fois qu’ils voyagent avec l’un de nos nombreux partenaires aériens. Ils en cumulent également lorsqu’ils louent une voiture, séjournent à l’hôtel ou utilisent les produits et services des autres partenaires du programme.

Star Alliance

En tant que membre fondateur de Star Alliance, nous offrons, avec nos 17 partenaires aériens, le plus grand réseau de destinations au monde (800 destinations dans plus de 150 pays) et l’accès à plus de 650 salons dans le monde entier.

Avec tous les avantages d’une grande alliance qui a fait ses preuves, tels que des horaires coordonnés, la validité des programmes de fidélité aérien partout dans le monde, des privilèges en matière d’enregistrement et de bagages, et bien plus encore.

Pour en savoir plus sur Star Alliance, rendez-vous sur www.staralliance.comThe link will be opened in a new browser tab

Calculateur de Miles Tour du monde de Star Alliance

Star Alliance a encore simplifié la planification des vols autour du monde en lançant une version en ligne facile à utiliser de son calculateur de Miles Tour du monde. Le nouvel outil est désormais disponible en ligne à l’adresse www.staralliance.comThe link will be opened in a new browser tab et présente deux avantages distincts par rapport à la version téléchargeable existante : il s’adresse à un plus grand groupe d’utilisateurs puisque toute personne disposant d’un accès à Internet peut désormais s’en servir, quel que soit le système d’exploitation de son ordinateur, et il fournit des informations en temps réel sur les horaires, qu’il récupère directement via Internet.

Le calculateur de Miles Tour du monde permet aux passagers et aux agences de voyages de concevoir en ligne des itinéraires complets autour du monde correspondant aux règles tarifaires applicables. Une fois le voyage entièrement planifié, il peut être transmis à un bureau de réservation de l’un des transporteurs membres. Il peut aussi être imprimé et faxé à une agence de voyages en vue de la réservation et de l’émission des billets, ou simplement être sauvegardé sur l’ordinateur pour une utilisation ultérieure. Tous les tarifs Tour du monde du réseau Star Alliance sont conçus de manière avantageuse en fonction du kilométrage parcouru et de la classe de voyage. L’itinéraire peut couvrir une distance totale allant jusqu’à près de 63 000 km avec un maximum de 15 escales. Le tarif est disponible pour des voyages en First, Business ou Economy Class. Les billets sont valables un an. Le réseau Star Alliance propose en outre un tarif Tour du monde spécial réservé aux voyageurs d’Economy Class. Il couvre une distance maximale d’environ 42 000 km, doit être acheté au plus tard sept jours avant le départ et autorise de trois à cinq escales.

L’inclusion récente de South African Airways dans ce produit a permis d’augmenter le nombre d’itinéraires disponibles, en particulier en Afrique, dans l’Atlantique et dans l’océan Indien. Outre le tarif Tour du monde, Star Alliance propose au total dix produits tarifaires et de réduction, dont les pass Afrique, Amérique du Nord et Europe, les tarifs Tour d’Asie et Tour du Pacifique, ainsi que Conventions Plus, un produit dédié aux voyages d’affaires. Lorsqu’ils voyagent dans le cadre des programmes tarifaires et de réduction de Star Alliance, les passagers peuvent cumuler des Miles avec n’importe lequel des programmes de fidélité aériens des 18 membres du réseau. Les titulaires de la carte Star Alliance Gold et Silver ont par ailleurs accès aux avantages que leur confère leur statut lorsqu’ils voyagent à ces tarifs.

Nos Joint Ventures - Réunir Le Monde

Le monde entier à portée de main : tel est l’objectif le plus ambitieux de Lufthansa Group. Pour l’atteindre et offrir à tous nos clients des liaisons illimitées sur tous les continents, nous faisons équipe avec le monde.

Via quatre Joint Ventures d’importance stratégique, nous avons conçu un réseau encore plus interconnecté qui vous donne accès, à vous, à votre entreprise ou à vos clients, à davantage de destinations et d’opportunités de voyage, et vous permet de rencontrer des personnes venues du monde entier. #TeamUpTheWorld

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