Passagers ayant des besoins particuliers : nous avons mis à votre disposition des informations importantes sur les voyages accessibles. Découvrez ici nos services pour les passagers qui ont besoin d'assistance.
ASSISTANCE & Services spÉciaux
Formulaires
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
UMNR : restrictions pour les vols de correspondance via Bruxelles
(Mise à jour : septembre 2024)
À partir du 2 septembre 2024, vous ne pourrez réserver le service de prise en charge des mineurs non accompagnés (UMNR) pour les vols avec correspondance via Bruxelles que si le temps de transfert ne dépasse pas six heures. Cette disposition s'applique à tous les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti et Edelweiss et réservés sous un numéro de vol de Lufthansa Group.
Veuillez noter qu'il n'est pas permis de contourner cette restriction en réservant deux billets distincts.
UMNR : disponible sur davantage de vols de correspondance
(Mise à jour : juillet 2024)
Vous pouvez à nouveau réserver le service de prise en charge des mineurs non accompagnés (UMNR) pour tous les vols de correspondance via Bruxelles (BRU), Genève (GVA) et Zurich (ZRH). Cette mesure s'applique à tous les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti et Edelweiss et réservés sous un numéro de vol de Lufthansa Group.
Le service UMNR reste indisponible jusqu'à nouvel ordre pour les vols en correspondance via Francfort (FRA), Munich (MUC) et Vienne (VIE).
Voyager avec des enfants : ce qu'il faut savoir
(Mise à jour - mai 2023)
Que ce soit à l'aéroport ou à bord, les compagnies aériennes de Lufthansa Group ont à cœur de répondre aux souhaits de voyage de tous les âges. Pour les enfants de moins de 12 ans, le service de prise en charge des enfants non accompagnés (UMNR) doit être réservé non seulement s'ils voyagent seuls, mais aussi si les parents et les enfants voyagent sur le même vol dans des classes de service différentes.
Dans certaines circonstances, ces dispositions peuvent différer pour les vols SWISS. L'équipe d'assistance aux agences de Lufthansa Group se tient à votre disposition pour vous fournir de plus amples informations.
SWISS proposera à nouveau le service UMNR sur les vols de correspondance
Pour les vols SWISS à partir du 1er avril 2023, vous pouvez à nouveau réserver le service de prise en charge des enfants non accompagnés (UMNR) pour les vols de correspondance via Zurich ou Genève. Important : cette disposition ne s'applique qu'aux vols de SWISS (LX) ou d'Edelweiss (WK) et lorsque vous réservez le numéro de vol SWISS.
Pour Austrian Airlines, Lufthansa, Air Dolomiti et Eurowings Discover, le service UMNR ne peut être réservé que pour les vols de point à point. Jusqu'à nouvel ordre, il n'est pas disponible sur les vols de correspondance via Francfort, Munich et Vienne.
Pas de prise en charge des enfants non accompagnés (UMNR) sur les vols de correspondance
(Mise à jour : juillet 2022)
Le service de prise en charge des enfants non accompagnés (UMNR) n'est actuellement disponible que sur les vols de point à point à destination et en provenance de Francfort, Munich, Vienne et Zurich. Sur les vols de correspondance d'Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti et Eurowings Discover, le service de prise en charge des enfants non accompagnés (UMNR) n'est pas disponible jusqu'à nouvel ordre. Les demandes de réservation seront immédiatement rejetées avec la mention « NON ».
Veuillez noter :
- Les enfants voyageant seuls sans réservation UMNR confirmée seront exclus du transport à l'aéroport de départ
- Cette disposition s'applique également en cas de tentative de contournement de l'embargo UMNR par la réservation de deux billets distincts
- Il n'est pas permis de réserver un autre service de garde (par exemple Lufthansa Guide Service) pour la garde des enfants voyageant seuls.
Les enfants âgés de 5 à 11 ans ne peuvent voler seuls que s'ils utilisent notre service UMNR ou s'ils voyagent avec une personne âgée d'au moins 12 ans.
* Sur Brussels Airlines, le service UMNR peut être réservé sur les vols de point à point et les vols de correspondance.
.jpg.transform/lh-dcep-transform-width-1440/img.jpg)
UMNR : enfant non accompagné
Chez Lufthansa Group, les enfants non accompagnés sont entre de bonnes mains - à l'aéroport, pendant le vol et après l'atterrissage. Le service d'assistance de Lufthansa Group veille à ce que les enfants et leurs parents se sentent très à l'aise.
Veuillez noter que les réglementations des compagnies aériennes du Lufthansa Group concernant les enfants non accompagnés peuvent différer. Veuillez vous renseigner directement auprès de la compagnie aérienne concernée sur les règles applicables aux enfants voyageant seuls sur les vols de Lufthansa Group :
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Nouvelle procédure d’enregistrement pour le transport de chiens sur les vols Lufthansa vers les USA
(Mise à jour : février 2025)
À compter du 17 février 2025 (date de la demande SSR), les passagers des vols Lufthansa à destination des États-Unis devront enregistrer le transport de chiens en cabine (PETC) ou en soute (AVIH) au plus tard 72 heures avant le départ via un formulaire en ligne.
L’enregistrement en ligne vient s’ajouter aux exigences du CDC et s’applique également aux demandes de réservation (SSR PETC ou SSR AVIH) que vous effectuez pour vos clients via les GDS et NDC.
Comme habituellement, ces demandes SSR auront d’abord le statut HN. Un Lufthansa Special Service Desk dédié examinera et traitera ces demandes SSR uniquement après que le passager aura rempli et envoyé le formulaire en ligne. Les SSR seront ensuite confirmés manuellement avec le statut HK, ou rejetés avec UC ou NO.
Veuillez noter que toutes les autres règles et restrictions applicables au transport de chiens vers les États-Unis restent inchangées. En ce qui concerne le transport de chats, le formulaire en ligne doit être rempli si le transport se fait en soute (AVIH).
Paiement du forfait PETC jusqu’à 48 heures avant le départ depuis le 2 octobre 2024
(Mise à jour : octobre 2024)
Depuis le 2 octobre 2024, les frais relatifs au transport d’un animal en cabine (PETC) doivent être acquittés au moins 48 heures avant le départ par téléphone auprès du Service Center de la compagnie respective. Pour des raisons techniques, il est impossible d’émettre un PETC EMD dans les GDS ou via les NDC.
Factsheet « Travelling with animals »The link will be opened in a new browser tab
Ajustement des frais pour le transport d’animaux en cabine
(Mise à jour : septembre 2024)
Depuis le 2 septembre 2024 (date d’émission du billet), Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS ont augmenté de 15 euros les prix du transport de chiens et de chats en cabine (PETC). Les frais de transport d’animaux en soute (AVIH) restent en revanche inchangés.
Tarifs PETC / AVIHThe link will be opened in a new browser tab
Nouvelle procédure pour la confirmation de demandes PETC et AVIH sur les vols Lufthansa
(Mise à jour : mai 2024)
Par le passé, les demandes relatives au transport d’animaux en cabine (PETC) ou en soute (AVIH) sur les vols Lufthansa étaient confirmées automatiquement.
Depuis le 2 mai 2024, les demandes PETC et AVIH sur les vols opérés par Lufthansa (LH), Lufthansa CityLine (CL) et Lufthansa City Airlines (VL) ne sont plus confirmées automatiquement mais vérifiées manuellement par un nouveau Lufthansa Special Service Desk. Une fois l’examen de la demande terminé, le SSR est confirmé manuellement avec HK ou refusé avec UC ou NO. En cas de refus de la demande, un élément SSR OTHS accompagné d’une explication est également intégré au PNR.
La demande est traitée dans les 72 heures au plus tard suivant son envoi, sachant que les demandes à court terme sont prioritaires.
À partir du 1er février 2023 : nouveau formulaire disponible pour le transport d’animaux en cabine
(Mise à jour : janvier 2023)
Saviez-vous que les compagnies aériennes de Lufthansa Group transportent chaque année plus de 100 000 chiens et chats en cabine en tant que bagages à main ? Pour garantir le bien-être des animaux pendant tout le trajet, le transport en cabine des chiens de petite taille ou des chats doit s’effectuer impérativement dans un conteneur pouvant être fermé et en matière souple.
Pour transporter à bord un animal en tant que bagage à main (PETC) ou un chien d’assistance (SVAN), il faut attester que l’animal répond à tous les critères requis. Veuillez informer vos clients lors de la réservation qu’à compter du 1er février 2023, ils devront présenter au comptoir d’enregistrement deux exemplaires du formulaire dûment rempli et signé.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
Voyager avec des animaux en soute
Les animaux de compagnie peuvent être transportés en tant qu’excédent de bagages dans des conteneurs de transport spéciaux dans la soute climatisée de l’avion. Par conséquent, une vérification préalable des disponibilités et un supplément s’appliqueront.
Les compagnies de Lufthansa Group s’efforcent de garantir la sécurité et le bien-être de tous leurs passagers, y compris, bien entendu, des animaux. C’est pourquoi nos directives reposent sur les réglementations en vigueur en matière de protection des animaux, sur les dispositions relatives à l’importation et à l’exportation ainsi que sur les réglementations de l’Association internationale du transport aérien (IATA).
Pour en savoir plus sur les règles spécifiques des compagnies aériennes, veuillez consulter les sites Internet respectifs d’Austrian Airlines, de Brussels Airlines, d’Eurowings, de Lufthansa et de SWISS.
AVIH : embargo sur le transport de bulldogs américains
(Mise à jour : janvier 2023)
Le transport en soute (AVIH) des bulldogs américains ne sera plus autorisé à partir du 1er février 2023. Cette mesure s’applique à tous les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS et Air Dolomiti.
Formulaire de soins médicaux
Pour certaines maladies (comme les problèmes cardiaques, pulmonaires, infarctus, etc.), les blessures résultant d’un accident ou les maladies chroniques, une évaluation de votre aptitude à prendre l’avion devra être obtenue auprès du service médical de Lufthansa Group.
Pour toute question médicale, rendez-vous sur la page :
Veuillez télécharger ci-dessous le formulaire de soins médicaux des compagnies de Lufthansa Group :
Formulaire de soins médicaux d’Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Formulaire de soins médicaux de Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Formulaire de soins médicaux d’EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Formulaire de soins médicaux de LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Formulaire de soins médicaux de SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Guide santé
Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur tous les sujets importants en matière de santé et de voyage avec les compagnies de Lufthansa Group :
Guide santé Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Guide santé Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Guide santé EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Guide santé LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Guide santé SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Voyager en toute sécurité avec des médicaments
(Dernière mise à jour : janvier 2022)
Médicaments, vaccins, échantillons : les produits sensibles à la température ne sont pas toujours faciles à transporter. Grâce à Cube, une boîte à médicaments comprenant des packs de froid et un sac de transport, les voyageurs peuvent désormais emporter facilement et en toute sécurité dans leur bagage à main leurs médicaments nécessitant une réfrigération.
Les services spéciaux de Lufthansa à l’aéroport
- À l’aéroport de Munich ou de Francfort, les passagers ayant des besoins spécifiques peuvent attendre le départ avec un accompagnant dans un salon spécial. Ils sont ensuite accompagnés jusqu’à l’avion et, après l’atterrissage, accueillis par un autre membre du personnel qui les conduira à la personne qui les attend ou à leur vol en correspondance.
- Des fauteuils roulants gratuits sont mis à la disposition des voyageurs à mobilité réduite. Tous les vols long-courriers sont également équipés de fauteuils roulants et de toilettes accessibles.
- Un service de prise en charge en fauteuil roulant est également disponible pour accompagner les passagers à mobilité réduite de la zone des départs jusqu’à l’avion, de l’avion jusqu’à la zone des arrivées ou encore d’un avion à un autre.
- La Frequent Traveller’s Medical Card (FREMEC) facilite le traitement des formalités de voyage pour les passagers ayant des besoins spécifiques qui sont aussi des voyageurs fréquents.
- Le prix du service spécial est compris dans le tarif. Pour garantir la disponibilité du service requis, il est impératif d’enregistrer la demande dans la réservation via un élément SSR au moins 48 heures avant le départ.
Aménagements spéciaux à Francfort et Munich
Dans les aéroports de Munich et de Francfort, un comptoir services spéciaux est réservé aux passagers ayant des besoins particuliers dans le hall d’enregistrement. À l’aéroport de Munich, un service spécial est prévu pour accueillir les passagers malvoyants directement au comptoir d’enregistrement et les accompagner jusqu’à leur porte d’embarquement. Un acheminement direct jusqu’à leur porte d’embarquement en taxi est également possible. L’aéroport de Munich est équipé d’ascenseurs (avec indications en braille) ou d’escalators permettant de relier tous les niveaux entre eux. Cela simplifie le parcours des distances les plus longues, y compris pour les personnes en fauteuil roulant.
Réservation de fauteuils roulants électriques équipés d’une batterie au lithium
(Dernière mise à jour : janvier 2025)
Les passagers qui voyagent avec leur propre fauteuil roulant électrique doivent en déclarer le transport au préalable. Conformément aux nouvelles normes de l’IATA pour les fauteuils roulants électriques, les compagnies de Lufthansa Group utiliseront désormais deux éléments SSR différents pour distinguer les modèles équipés d’une batterie au lithium amovible de ceux équipés d’une batterie au lithium non amovible.
• Nouveau : WCLX pour un fauteuil roulant personnel équipé d’une batterie au lithium amovible
• WCLB uniquement pour un fauteuil roulant personnel équipé d’une batterie au lithium non amovible
Ces nouveaux éléments SSR doivent être utilisés pour les nouvelles réservations depuis le 13 janvier 2025, pour des voyages à partir du 4 février 2025. Les réservations WCLB existantes et confirmées restent inchangées : il n’est pas nécessaire de les modifier.
Les autres règles en vigueur en matière de réservation de services d’assistance et de mobilité restent toutes inchangées. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre Lufthansa Group Sales & Service Team.
Réservations pour les passagers à mobilité réduite (PMR)
Aidez les passagers à mobilité réduite, malentendants, malvoyants ou souffrant d’un handicap intellectuel à bénéficier du meilleur service possible à l’aéroport et pendant le vol, en précisant leurs besoins en matière de soins lors de la réservation.
Il est notamment important de déterminer si votre client a besoin d’un fauteuil roulant en permanence, s’il doit être porté jusqu’à son siège, ou encore s’il est capable de monter les escaliers du terminal et les marches pour embarquer à bord de l’avion.
Nous pouvons transporter sans frais jusqu’à deux dispositifs d’aide à la mobilité (par ex. un fauteuil roulant ou un déambulateur), que ce soit en cabine ou en soute.
Différents éléments SSR existent pour décrire les exigences en matière d’assistance et garantir la mise à disposition d’une aide adéquate à l’aéroport, avec la fourniture des aides à la mobilité appropriées (fauteuil roulant, chariot à plate-forme, dispositif de portage) :
Éléments SSR
Description
WCHR
Le passager peut marcher sur de courtes distances et monter des marches.
WCHS
Le passager peut marcher sur de courtes distances mais ne peut pas monter de marches (personnes âgées par exemple).
WCHC
Le passager ne peut pas marcher sans aide et ne peut pas monter de marches (s’il est paraplégique par exemple).
BLND
Le passager est aveugle ou malvoyant.
DEAF
Le passager est sourd ou malentendant, ou il utilise la langue des signes.
DPNA
Le passager souffre d’un handicap ou d’une déficience mental(e).
Si le passager souhaite voyager avec son propre fauteuil roulant et/ou en a besoin à bord, il faut enregistrer le fauteuil au moyen des éléments suivants :
Veillez à indiquer le bon code de batterie, car les fauteuils roulants sont chargés dans différentes parties de l’avion. La confirmation du transport d’un fauteuil roulant en cabine dépend du type d’avion et de l’itinéraire.
Éléments SSR
Description
WCMP
Fauteuil roulant manuel
WCBD
Fauteuil roulant alimenté par batterie sèche
WCBW
Fauteuil roulant alimenté par batterie humide
WCLB
Fauteuil roulant alimenté par une batterie au lithium (non amovible)
WCLX
Fauteuil roulant alimenté par une batterie au lithium (amovible)
WCOB
Transport d’un fauteuil roulant en cabine
Veuillez prendre note de la check-list suivante pour la réservation :
- La demande de service spécial doit être enregistrée dans la réservation sous forme d’élément SSR au plus tard 48 heures avant le début du voyage.
- Lufthansa doit avoir reçu l’information relative au handicap du passager au moment de la réservation et les besoins spécifiques correspondants doivent avoir été déterminés. À savoir, par exemple, l’utilisation d’aménagements et de services spéciaux (accompagnement en fauteuil roulant, transport d’un chien d’assistance en cabine, etc.).
- Il est important de fournir une évaluation aussi précise que possible du handicap. Une confusion entre WCHR et WCHS par exemple peut entraîner des perturbations dans les procédures opérationnelles et des retards inutiles.
- Vous devez impérativement enregistrer et confirmer qu’un passager utilise son propre fauteuil roulant, en raison de l’espace limité en soute. Si ce point ne peut pas être confirmé, votre client ne pourra malheureusement pas apporter son propre fauteuil roulant pour des raisons de capacité.
- Le jour du départ, il est préférable que les passagers à mobilité réduite se présentent à l’avance au comptoir d’enregistrement. Les aéroports de Francfort et Munich recommandent d’arriver deux heures et demi avant le départ.
- En règle générale, tous les sièges sont accessibles aux passagers à mobilité réduite, à l’exception de ceux situés dans les rangées des issues de secours, qui ne peuvent pas leur être attribués pour des raisons de sécurité.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre Lufthansa Group Agency Support ou à consulter les sites Internet des compagnies de Lufthansa Group.
Voyager sans entraves avec Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Voyager sans entraves avec Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Voyager sans entraves avec EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Voyager sans entraves avec LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Voyager sans entraves avec SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Civière et approvisionnement supplémentaire en oxygène à bord
Avec Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS, des services complets sont disponibles dans le monde entier pour les patients et les personnes souffrant de blessures ou d’autres problèmes de santé. En coopération avec des prestataires de soins de santé, nous sommes en mesure d’offrir une large gamme de services professionnels partout dans le monde.
Détails pour Lufthansa
Les services médicaux de Lufthansa comprennent des services supplémentaires qui peuvent être réservés pour aider les voyageurs ayant besoin d’un fauteuil roulant ou d’une civière. Pour les patients souffrant de troubles pulmonaires ou cardiaques, le système Wenoll fournit de l’oxygène supplémentaire pendant le vol. Pour connaître les disponibilités, pour réserver ou pour en savoir plus, veuillez contacter le Medical Operation Center à l’adresse [email protected]The link will be opened in a new browser tab
Détails pour SWISS
En fonction du degré de handicap, nous sommes susceptibles de demander un formulaire de soins médicaux (SAF/MEDIF). Pour en savoir plus, veuillez contacter les SWISS Medical Services à l’adresse [email protected]
Le programme «Médecin à bord» de Lufthansa, Austrian Airlines et SWISS
Si une assistance médicale est nécessaire à bord, nous sommes secondés par les médecins qui ont rejoint notre programme « Médecin à bord ». En remerciement de leur assistance, Lufthansa, Austrian Airlines et SWISS leur offrent :
- 5 000 Miles de prime Miles & More sur leur prochain vol
- un exemplaire du « Traité de médecine aéronautique et d’urgences médicales à bord »
- une étiquette bagage « Médecin à bord » exclusivement conçue pour les membres du programme
- la possibilité d’assister à un cours (payant) des Lufthansa Medical Services et de recevoir des points CME en retour
Lorsqu’un médecin s’inscrit au programme, Miles & More note sa spécialité médicale, afin qu’en cas d’urgence, le personnel navigant puisse s’adresser à lui. Si plusieurs médecins se trouvent à bord, une consultation médicale couvrant plusieurs spécialités sera possible.
Les médecins peuvent s’inscrire à notre programme « Médecin à bord » en suivant tout simplement les étapes ci-dessous :
S’ils ne sont pas encore membres du programme Miles & More, ils doivent commencer par s’inscrire. Ils recevront immédiatement leur numéro de carte Miles & More, qu’ils pourront indiquer sur leur formulaire d’inscription. Inscription à Miles & MoreThe link will be opened in a new browser tab
Il leur suffit ensuite de télécharger le formulaire d’inscription au programme « Médecin à bord » (format PDF, 1280 ko) , de l’imprimer, de le remplir et de le transférer ensuite, en joignant une copie de leur autorisation d’exercice de la médecine ou de leur qualification spécialisée, sur la page Internet de Miles & More, rubrique « Aide et contact » > « Divers » à la fin de l’écran de saisie.
Formulaire de contact Miles&MoreThe link will be opened in a new browser tab
Lors de leurs prochaines réservations de vols, ils n’auront plus qu’à indiquer leur numéro de carte Miles & More. Nous saurons ainsi que nous pouvons compter sur leur assistance médicale à bord.
Si vous avez des questions sur notre programme ou sur l’inscription, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse
[email protected]The link will be opened in a new browser tab.