Services, liens, conseils : tout ce qu’il faut savoir pour garantir le bon déroulement des voyages. Découvrez avec nous comment préparer au mieux les voyages en avion.
Nos conseils et services pour des voyages sans stress
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Des voyages bien préparés -
Aide en cas de perturbations -
Problèmes avec vos bagages
Tout ce que vous devez savoir pour votre prochain déplacement professionnel
Vous trouverez dans notre guide de préparation les informations essentielles ainsi que les liens requis pour voyager sans stress avec les compagnies de Lufthansa Group et pour rester parfaitement concentré sur votre travail.
Enregistrer les coordonnées
Veuillez enregistrer vos coordonnées dans « Mes réservations » ou créer votre Travel ID personnel. C’est le seul moyen de garantir que nous pourrons vous contacter pendant le voyage en cas de besoin.
Mes réservations (Austrian Airlines)
Mes réservations (Brussels Airlines)
Aperçu de la gestion des déplacements
L’enregistrement d’un Travel ID vous donne accès au Travel Cockpit ainsi qu’à de nombreuses fonctionnalités utiles. Le Travel Cockpit vous offre une vue d’ensemble de tous les services importants disponibles en autonomie pour gérer vos vols de manière intuitive et efficace.
Travel ID : un seul identifiant pour de nombreuses applications
Rester au courant
Les applications des compagnies aériennes de Lufthansa Group vous aident à chaque étape du voyage : avec elles, vous pouvez réserver des sièges, éditer votre carte d’embarquement et bien plus encore. Vous pouvez également recevoir des notifications automatiques sur votre vol à venir, accéder à des services personnalisés et gérer vos données personnelles facilement.
Télécharger l’application Austrian Airlines
Télécharger l’application Brussels Airlines
Télécharger l’application Eurowings
Télécharger l’application Lufthansa
Télécharger l’application SWISS
Vérifier les conditions d’entrée
Pour connaître les conditions d’entrée dans votre pays de destination, consultez notre page dédiée.
Réserver un créneau horaire de passage au poste de contrôle de sécurité
Dans de nombreux aéroports, vous avez la possibilité de réserver à l’avance un créneau horaire pour le passage au contrôle de sécurité afin d’éviter les temps d’attente et ainsi rendre votre expérience à l’aéroport moins stressante.
Préparer ses bagages
Nous vous invitons à accrocher à chacun de vos bagages une étiquette portant votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre adresse email. Pensez également à imprimer le formulaire de contact suivant, remplissez-le et glissez-le à l’intérieur de votre bagage.
Enregistrement la veille au soir
Vous avez la possibilité d’enregistrer vos bagages en fin de journée la veille de votre départ. Un service très pratique, notamment pour les groupes et passagers voyageant avec des enfants ou des excédents bagages.
S’enregistrer en ligne
L’enregistrement en ligne permet de gagner du temps à l’aéroport et peut être effectué sur les sites Internet et les applications des compagnies de Lufthansa Group. Il n’est pas nécessaire d’imprimer la carte d’embarquement car elle peut être enregistrée sur le smartphone. Dans de nombreux aéroports, vous pouvez enregistrer vos bagages vous-même aux bornes dépose-bagages.
Vérifier le statut du vol
Avant de vous mettre en route, vous êtes prié de vérifier le statut de votre vol afin de vous tenir au courant de tout changement (d’horaire ou de porte d’embarquement par exemple).
Prévoir suffisamment de temps à l’aéroport
Nous vous recommandons de prévoir du temps supplémentaire à l’aéroport, notamment si vous avez des bagages à enregistrer. Du fait des fortes affluences, les temps d’attente peuvent être prolongés. Vous devez donc prévoir suffisamment de temps pour enregistrer vos bagages et passer le contrôle de sécurité.
Limiter les bagages à main
Réduire le nombre de bagages à main permet d'éviter les longues attentes aux points de contrôle de sécurité.
Aide en cas de perturbations
Nous mettons tout en œuvre pour que vous arriviez à destination à l'heure et en toute fiabilité. Toutefois, des perturbations du trafic aérien peuvent survenir, votre porte d’embarquement peut changer, ou votre vol peut être retardé ou annulé.
En cas de perturbation de vol, veuillez consulter notre site Internet dédié. Vous y trouverez tous les services importants, l'assistance et les conseils dont vous avez besoin pour trouver rapidement l'aide nécessaire dans une telle une situation Selon notre expérience, c’est la manière la plus simple de trouver une solution.
Problèmes avec vos bagages
Découvrez ici comment demander une indemnisation en cas de dommages, ainsi que l’endroit où vous adresser pour obtenir des informations sur l’article ou le bagage retardé.
