Igiene e sicurezza

Come viaggiare senza pensieri in tempi di Corona virus?

La sicurezza è sempre stata una priorità assoluta per noi, ma soprattutto in tempi di crisi vi prestiamo particolare attenzione. Insieme ai nostri esperti, abbiamo ripercorso ogni fase del viaggio per garantire i più elevati standard di igiene e sicurezza. Per noi di Lufthansa Group, la sicurezza e la salute dei nostri passeggeri e dei nostri equipaggi sono della massima importanza. Sia che lei stia gestendo i viaggi di servizio per conto della sua azienda o i suoi propri viaggi, ci assicuriamo che sia sempre in buone mani. Abbiamo messo in atto tutte le misure necessarie, affinché lei possa sempre sentirsi sicuro e sereno durante i viaggi. Inoltre, mentre ci impegniamo per un miglioramento continuo, il suo feedback durante il suo viaggio sarà molto apprezzato.

Prima del volo

Distanziamento fisico: nelle aree aeroportuali dei nostri hub garantiamo il distanziamento tramite segnaletica al suolo, barriere di sicurezza retraibili, indicazioni visive e annunci. 

Modifiche nei controlli di sicurezza: sono in atto misure supplementari al fine di mantenere la distanza ai varchi di sicurezza ed evitare controlli personali e scanning.

Bagaglio a mano limitato:  in considerazione delle diverse misure di sicurezza ai controlli aeroportuali, raccomandiamo di viaggiare leggeri.

Copertura naso-bocca: la mascherina va indossata a copertura di naso e bocca per tutta la durata del viaggio.

Procedure di imbarco e sbarco

Imbarco senza contatto fisico: negli hub delle compagnie del gruppo richiediamo a tutti i nostri passeggeri di utilizzare i tornelli di imbarco automatico e contactless, ove disponibili. Le procedure di imbarco al di fuori dei nostri hub dipendono dalle disposizioni dei singoli paesi.

Imbarco a gruppi: per garantire il distanziamento, i passeggeri vengono raggruppati in gruppi a seconda del loro posto a bordo (finestrino, centrale o corridoio).

Sbarco a gruppi: gli ospiti a bordo saranno informati sulla procedura di sbarco al fine di lasciare l'aeromobile garantendo il massimo distanziamento.

Copertura naso-bocca: la mascherina va indossata a copertura di naso e bocca per tutta la durata del viaggio.

Durante il volo

Fluggast entspannt an Bord. // Passenger relaxes on board.

Salviette disinfettanti: il personale di bordo fornirà su ogni volo a ciascun passeggero salviette antibatteriche e antivirali.  

Servizio a bordo semplificato: per garantire al massimo le misure di igiene in cabina abbiamo semplificato il nostro servizio di bordo su varie rotte e/o vettori di Lufthansa Group. 

Sospensione delle vendite a bordo: abbiamo momentaneamente sospeso la vendita di articoli a bordo di tutte le compagnie del gruppo.

Copertura naso-bocca: la mascherina va indossata a copertura di naso e bocca per tutta la durata del viaggio.

In aeroporto

visit doctor

All'arrivo nei nostri hub provenendo da aree a rischio le verrà chiesto di sottoporsi al tampone naso faringeo in aeroporto. 

È possibile effettuare il tampone nei seguenti aeroporti:

- aeroporti in Germania

- aeroporto di Vienna

- aeroporto di Bruxelles

Le regole di ingresso in Germania, Svizzera, Austria e Belgio  sono consultabili alle pagine dei singoli governi: 

Aria fresca in cabina?

Qual è la differenza tra un’influenza e il Covid-19?

Come distinguere un’influenza dal Covid-19? Quali misure di protezione dei passeggeri sono state attuate dal Gruppo Lufthansa durante tutta l’esperienza di viaggio? Cosa potete fare, lei e i suoi passeggeri, per garantire un viaggio di lavoro sicuro dal punto di vista sanitario? Il Dr. Lothar Zell,  medico Lufthansa Group, ci spiega in questo video quali provvedimenti sono stati presi a tutela della salute e protezione dei passeggeri durante il volo.

Quali mascherine sono consentite a bordo dei nostri vettori?

In generale, i seguenti tipi di mascherine non sono ammessi a bordo, poichè non garantiscono una protezione sufficiente agli altri passeggeri:

  • Mascherine con valvola per respirare (es. FFP1/2/3 con valvola)
  • Sciarpe e scialli
  • Visiere per viso di qualsiasi tipo
  • Mascherine in tessuto

Tutti gli altri tipi di mascherine senza valvola (usa e getta, mascherine FFP senza valvola) garantiscono una protezione sufficiente e sono perciò ammessi a bordo.

A bordo di Austrian Airlines sono invece consentite solo mascherine FFP2 senza valvola.