Tutto in un unico luogo: tutti i servizi, i link e i consigli per un viaggio tranquillo. Scopri come prepararti al meglio per un volo, e come lo facciamo noi.
I nostri consigli e servizi per un’esperienza di viaggio serena
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Preparare al meglio un viaggio -
Assistenza in caso di irregolarità dei voli -
Problemi con il bagaglio
Prepararsi a volare nell’estate
Aiuta la tua clientela ad affrontare al meglio un’intensa stagione di viaggi. Le nostre linee guida per prepararsi al volo contengono tutte le informazioni essenziali e i link necessari per volare in relax con le compagnie aeree del Lufthansa Group.
Fornire i contatti
Aiutaci a raggiungere la tua clientela in caso di irregolarità dei voli: inserisci sempre i contatti delle persone nel PNR usando il formato «SSR CTC».
Tenersi aggiornati
Le app delle compagnie aeree del Lufthansa Group sono utilissime in ogni fase del viaggio: è possibile prenotare posti, ottenere la carta d’imbarco e molto altro ancora, direttamente tramite l’app. Si possono anche ricevere notifiche automatiche sull’imminente volo, avere accesso ad altri servizi personalizzati e gestire comodamente i propri dati.
Scarica l’app Austrian Airlines
Controllare i requisiti di ingresso
Per scoprire quali sono i requisiti per l’ingresso nel Paese di destinazione è possibile visitare la nostra pagina dedicata.
Prenotare uno slot per l’accesso ai controlli di sicurezza
In molti aeroporti si può prenotare in anticipo la finestra temporale in cui accedere ai controlli di sicurezza: così si evitano lunghe attese e si rende ancora più rilassante l’esperienza in aeroporto.
Preparazione del bagaglio
Suggeriamo sempre di apporre ad ogni collo un’etichetta con i propri dati (nome, numero di cellulare e indirizzo e-mail).
Per maggiore sicurezza è consigliabile inoltre collocare all’interno della valigia un modulo di contatto compilato, che ci aiuterà a rintracciare il bagaglio in caso di smarrimento.
Check-in alla vigilia della partenza
È possibile consegnare il bagaglio già la sera prima della partenza: un servizio particolarmente comodo per gruppi e per chi viaggia con bambini piccoli o bagaglio extra.
Check-in online
Con il check-in online si risparmia tempo in aeroporto. Lo si effettua facilmente sui siti e con le app delle compagnie aeree del Lufthansa Group. Non è necessario stampare la carta d’imbarco: basta salvarla sullo smartphone. In molti aeroporti si può effettuare la consegna del bagaglio alle nostre postazioni self-service.
Consiglio: ricorda di fornire alle persone il codice di prenotazione della compagnia aerea o il numero del biglietto, perché questi dati sono necessari per identificarsi durante il check-in online.
Verificare la situazione voli
Prima di mettersi in viaggio è bene verificare la situazione voli aggiornata, nel caso ci siano state ad esempio modifiche di orario o gate.
Arrivare in aeroporto per tempo
Consigliamo di arrivare in aeroporto con congruo anticipo, specialmente se si desidera consegnare il bagaglio. Possono verificarsi lunghe attese a causa del maggior numero di spostamenti, per cui è bene disporre di tempo a sufficienza per spedire il bagaglio ed effettuare i controlli di sicurezza.
Ridurre il bagaglio a mano
Ridurre al minimo il bagaglio a mano contribuisce a diminuire i tempi di attesa e di controllo dei bagagli ai varchi di sicurezza.
Viaggiare con bambini e bambine
Viaggiare con bambini e bambine è sempre un’emozione. Abbiamo preparato un po’ di consigli e informazioni che possono essere utili quando si parte con tutta la famiglia.
Le tue opzioni in caso di irregolarità dei voli
Ci impegniamo al massimo per fare arrivare sempre le persone a destinazione in modo sicuro e in orario. Tuttavia possono verificarsi irregolarità nel traffico aereo, i gate di partenza possono essere modificati, i voli possono essere posticipati o addirittura cancellati.
In caso di irregolarità dei voli vai al nostro sito Internet dedicato. Qui troverai tutti i servizi, l’assistenza e i suggerimenti necessari alla tua clientela per risolvere rapidamente una situazione particolare.
Problemi con il bagaglio
Qui può scoprire dove richiedere il risarcimento danni e dove ottenere informazioni sul suo bagaglio in ritardo.
