Fini les appels téléphoniques, quelques clics suffisent. Si rien n’est plus simple que de réserver aujourd’hui, cette apparente simplicité est en réalité le fruit de plusieurs décennies d’innovation et de partenariat. Nous avons toujours travaillé main dans la main avec les leaders de la technologie et les spécialistes du voyage afin de rendre les réservations plus rapides, plus intelligentes et plus efficaces pour nos clients entreprises et nos agences partenaires.
Du papier à l’API partenaire : l’évolution de la réservation
L’aube du numérique
Dans les années 1970 et 1980, les compagnies aériennes ont gagné en efficacité en passant des systèmes papier aux premiers systèmes de réservation informatiques (CRS). Un énorme bond en avant qui a permis de remplacer les processus manuels par la rapidité numérique et de révolutionner ainsi l’efficacité des prestataires de voyages. Au départ, chaque compagnie disposait de son propre CRS, jusqu’à ce que dans les années 1980, les trois principaux CRS deviennent indépendants de leurs compagnies et s’imposent comme les systèmes de distribution incontournables : Amadeus, Sabre et Galileo.
L’ère de l’accès en ligne
Dans les années 1990, Lufthansa et Austrian Airlines sont parmi les premières compagnies à lancer un site Internet doté d’une fonction de réservation en ligne. SWISS et Brussels Airlines leur emboîtent le pas au début des années 2000, offrant ainsi pour la première fois à nos clients et partenaires un accès direct 24h/24 et 7j/7 à notre réseau et à nos offres.
Aujourd’hui : la révolution NDC
Grâce à la NDC (New Distribution Capability), nous guidons le secteur vers une nouvelle ère, celle des voyages personnalisés. Cette technologie permet à nos partenaires B2B d’accéder à un contenu plus riche et à des offres plus flexibles et personnalisées. L’outil idéal pour créer des solutions plus intelligentes et plus efficaces au service des voyages d’affaires d’aujourd’hui.
