Jamais l’un sans l’autre. Depuis le tout début, notre relation avec les agences de voyages repose sur le partenariat et une réussite partagée, qu’il s’agisse d’agences traditionnelles ou de partenariats numériques et axés sur le développement durable. À mesure que le secteur a évolué au fil des ans, la communication entre les compagnies de Lufthansa Group et les agences de voyages a elle aussi changé.
eXperts : travailler main dans la main avec les agences de voyages
Premiers pas dans le numérique
Vous vous souvenez des tableaux de prix que l’on envoyait par fax ? Ils peuvent probablement être considérés comme une forme de communication numérique. Les premières newsletters numériques envoyées par e-mail dans les années 1990 et 2000 fournissaient elles aussi aux agences de voyages partenaires d’importantes informations en provenance des compagnies aériennes, puis plus tard de Lufthansa Group dans son ensemble. Pour les agences de voyages, cela a constitué une étape importante qui leur a permis de rester informées et d’améliorer l’expérience de réservation de nos clients communs.
Travailler avec des experts
En 2006, tous les programmes locaux destinés aux spécialistes des voyages finissent par être regroupés sur un seul et même site Internet, avec des pages d’accueil personnalisées pour chaque pays. Si cela ne correspond pas, techniquement parlant, au lancement d’eXperts, c’est définitivement le point de départ du programme eXperts mondial que vous connaissez aujourd’hui.
2025
La nouvelle plateforme
Au fil des ans, le programme eXperts et Lufthansa Group se sont développés. Le programme étant désormais proposé dans 134 pays à travers le monde, il était temps de le repenser. En 2025, le site Internet est devenu plus facile à utiliser grâce à un design plus moderne et à davantage de fonctionnalités entièrement intégrées à notre plateforme B2B, Lufthansa Group for Business.
