坐拥六大欧洲枢纽，通航全球超过 100 个国家/地区的 300 多个目的地——更有一份不变的承诺：汉莎航空集团始终为客户提供支持。对话汉莎航空集团首席商务官 Dieter Vranckx。
夏季燃油供应充足——预订汉莎航空集团航班
汉莎航空集团自信迈入夏季旅行季
Vranckx 先生，大多数欧洲航空公司都确信今年夏季不会出现航空燃油短缺。他们表示，乘客可以放心预订航班。您是否认同这一观点？
是的，我们也是如此。在汉莎航空集团的六大欧洲枢纽——法兰克福、慕尼黑、苏黎世、维也纳、布鲁塞尔和罗马——以及海外地区，我们的供应商均未显示今年夏季燃油供应将面临风险的迹象。
这是否有些过于乐观了？
前往欧洲的航空燃油运输中，近四分之一需要经过霍尔木兹海峡。为弥补这些运输中可能出现的短缺，我们正越来越多地从其他大洲进口燃油——例如来自北美和非洲。此外，欧洲的炼油厂已将航空燃油的产量提升至最大产能。
那么，所有人都可以放心预订夏季假期了吗？
绝对可以——燃油供应稳定，夏季出行无忧。我们为客户提供覆盖欧洲及全球的独特航线网络，涵盖 100 多个国家/地区的 300 多个目的地。无论是城市短假还是海滩度假，短途飞行还是长途飞行，无论是塞维利亚还是洛杉矶——我们为每一位客户都准备了合适的目的地和理想的航班衔接。
但如果中东危机最终导致更多航班取消呢？
正如我所说：我们预计不会出现这种情况。万一出现与预期相反的燃油短缺并导致航班取消，客户有两种选择：要么改签，要么作为“退款保证”获得全额机票退款——就是这么简单。这些取消与改签规则无条件适用于集团内所有航空公司。
所以，传递给所有客户的信息就是：放心预订您的旅行？
是的——而且我想再次强调：如果航班取消，客户提出要求后，全额机票价格将迅速退还。顺便一提，我们并非唯一做出如此评估的航空公司：我们的合作伙伴航空公司也计划在今年旺季以近乎完整的航班时刻表运营，因此客户可以期待今年夏季拥有丰富的航班选择。这恰恰是因为全球航空旅行的需求持续强劲。人们渴望飞行，去探索新的国家与文化，探访亲友，会见商业伙伴，或者仅仅是享受他们应得的假期。我满怀信心地说：我们旗下的航空公司已为夏季蓄势以待，航线网络实力雄厚——客户尽可放心托付。
我们感谢 Dieter Vranckx 抽出时间、分享见解，并就汉莎航空集团今年夏季的计划提供了清晰的展望。