方便实用：奥地利航空、汉莎航空和瑞士国际航空应用程序帮助中心

有问题急需帮忙？在奥地利航空、汉莎航空和瑞士国际航空应用程序菜单中，点击右上角“？”图标即可进入帮助中心。本实用指南向您介绍最重要的服务主题，并提供可能的解决方案。您可在自助服务、呼叫、与客户代理即时聊天，以及聊天助手之间进行选择。您的优势：

快速浏览最重要的服务主题：办理值机、改签、取消和退款等。
直接在应用程序中给予帮助：您无需切换到浏览器。
提供多种解决方案选项：虽然我们建议使用自助服务，但您也可直接在应用程序中致电客服中心，或使用聊天助手与客户代理即时聊天。
会员身份客户专线：登录后，HON Circle 特级贵宾会员、Senator 贵宾会员和常旅客在选择服务主题中的“电话呼叫”选项时，即可直接拨打客服专线。
智能 PNR 选择：打开帮助中心后，系统会提供个性化帮助，帮助您选择所需的预订，然后根据所选旅客姓名记录 (PNR) 号码进行主题选择。根据联系选项，预订信息会无缝转发给聊天助理，以便快速提供帮助。
可用性：帮助中心已在包括意大利、法国、英国和加拿大在内所有 96 个已推出奥地利航空、汉莎航空和瑞士国际航空应用程序的市场上线，适用于 Android 和 iOS 设备，提供 lufthansa.com、swiss.com 和 austrian.com 支持的所有语言版本。布鲁塞尔航空应用程序不久后也将推出这项服务。