行李相关问题

行李延误
行李损坏

行李延误

有时，您可能到达目的地后发现无法追踪到行李物品。您可以在下面找到此类案例的最重要信息、链接和联系方式。请放心，我们将尽快转运您延误的行李。谢谢您的谅解与耐心。我们对所造成的任何不便表示歉意。

行李出现延误？该怎么办

请立即在线或在机场的行李追踪服务柜台申报行李延误。

-> 申报行李延误（奥地利航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 申报行李延误（布鲁塞尔航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 申报行李延误（欧洲之翼航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 申报行李延误（汉莎航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 申报行李延误（瑞士国际航空）The link will be opened in a new browser tab

您可使用参考编号在线追踪行李状态。您还可以订阅状态更新通知

-> 浏览行李状态网站（奥地利航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 浏览行李状态网站（布鲁塞尔航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 浏览行李状态网站（欧洲之翼航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 浏览行李状态网站（汉莎航空）The link will be opened in a new browser tab

-> 浏览行李状态网站（瑞士国际航空）The link will be opened in a new browser tab

行李追踪和转运

申报行李延误后，我们的行李追踪办公室将立即处理您的申报。

当确认您的行李所在地后，它将被运送到目的地机场，并在那里接受进一步处理。

延误行李运送

当您的行李抵达目的地机场后，我们仍需要时间进行进一步的内部流程和海关检查。

此后，我们将向您发送有关行李交付或领取的所有信息。

延误行李交付

您的行李将被运送到您提供的邮件地址，或者如果您在创建申报时选择了相应选项，也可以在机场领取行李。

请在收到相应通知后再前往机场。

行李损坏

我们十分抱歉，您的行李在运输过程中受到损坏。请放心，我们会采取一切必要措施弥补损失。请立即将损坏的行李申报给当地的奥地利航空/布鲁塞尔航空/欧洲之翼航空/汉莎航空或瑞士国际航空行李追踪柜台。

立即在机场申报损坏

请立即向我们申报行李损坏，以便我们尽快处理此事。之后您将获得一份书面确认及参考编号（PIR 编号，例如 FRALH12345）。请务必妥善保管。

您可于机场的汉莎航空集团旗下航空公司行李追踪服务柜台申报损坏。

后期报告损坏情况

如果您在到达家中或酒店之后才注意到行李损坏，则必须在航班到达后 7 天的规定时间内以书面形式申报。您还必须证明您的行李损坏是在相关航空公司保管期间造成的。我们收到完整的损坏申报后，会向您提供一份书面确认及参考编号。

在航班抵达 3 天内的情况下在线申报损坏：

-> 奥地利航空The link will be opened in a new browser tab

-> 布鲁塞尔航空The link will be opened in a new browser tab

-> 欧翼航空The link will be opened in a new browser tab

-> 汉莎航空The link will be opened in a new browser tab

-> 瑞士国际航空The link will be opened in a new browser tab

在航班抵达超过 3 天的情况下在线申报损坏：