行李相关问题
行李延误
有时，您可能到达目的地后发现无法追踪到行李物品。您可以在下面找到此类案例的最重要信息、链接和联系方式。请放心，我们将尽快转运您延误的行李。谢谢您的谅解与耐心。我们对所造成的任何不便表示歉意。
行李追踪和转运
申报行李延误后，我们的行李追踪办公室将立即处理您的申报。
当确认您的行李所在地后，它将被运送到目的地机场，并在那里接受进一步处理。
延误行李运送
当您的行李抵达目的地机场后，我们仍需要时间进行进一步的内部流程和海关检查。
此后，我们将向您发送有关行李交付或领取的所有信息。
延误行李交付
您的行李将被运送到您提供的邮件地址，或者如果您在创建申报时选择了相应选项，也可以在机场领取行李。
请在收到相应通知后再前往机场。
行李损坏
我们十分抱歉，您的行李在运输过程中受到损坏。请放心，我们会采取一切必要措施弥补损失。请立即将损坏的行李申报给当地的奥地利航空/布鲁塞尔航空/欧洲之翼航空/汉莎航空或瑞士国际航空行李追踪柜台。
立即在机场申报损坏
请立即向我们申报行李损坏，以便我们尽快处理此事。之后您将获得一份书面确认及参考编号（PIR 编号，例如 FRALH12345）。请务必妥善保管。
您可于机场的汉莎航空集团旗下航空公司行李追踪服务柜台申报损坏。