欧州内6ヵ所のハブ空港から世界各地100 ヵ国以上300を超える目的地へ、確かな信頼でお客様の旅を支えるルフトハンザ グループ。最高商務責任者（CCO）、ディーター・ヴランクスへのインタビューです。
夏の燃料供給は安定 – ルフトハンザ グループでぜひご予約を
ルフトハンザ グループは自信を持って夏の旅行シーズンを迎えます
ヴランクス氏にお聞きします。ヨーロッパの多くの航空会社は、この夏にジェット燃料不足が発生することはないとの認識を示しています。お客様は安心して航空券を予約できる、という見方をご自身もお持ちですか？
はい、私どもも同様に考えています。ルフトハンザ グループの欧州内6ヵ所すべてのハブ拠点（フランクフルト、ミュンヘン、チューリッヒ、ウィーン、ブリュッセル、ローマ）をはじめ海外でも、この夏、燃料供給にリスクが生じる兆候は、現時点でサプライヤーから示されていません。
それは少し楽観的ではありませんか？
欧州向けジェット燃料の約 4 分の1弱がホルムズ海峡を通過して輸送されます。その供給不足を補うため、現在は北米やアフリカなど他の地域からの輸入が増加しています。これに加え、欧州内の製油所は、ジェット燃料の生産を最大水準まで引き上げています。
つまり、誰もが安心して夏の旅行を予約できるということですか？
はい、もちろんです。燃料供給は安定しており、夏の旅行シーズンに向けて準備は整っています。ルフトハンザ グループでは、欧州および世界各地100 ヵ国300都市以上を網羅する、他にはない規模の路線ネットワークをご利用いただけます。都市観光やビーチリゾートでの休暇、近距離でも長距離路線でも、セビリアであれロサンゼルスであれ、あらゆるお客様に最適な旅行先と理想的なフライト接続をご提供しています。
それでも、中東情勢の悪化が原因で、さらなる欠航が発生することはありませんか？
先ほど申し上げたとおり、私どもではそのような事態を想定していません。万が一、予想に反して燃料不足が発生し、その結果として欠航となった場合でも、お客様には選択肢があります。代替便に予約変更または航空券の全額払い戻しができます。つまりシンプルな「返金保証」です。こうした欠航や予約変更の規定は、グループ内すべての航空会社に制限なく適用されます。
では、すべてのお客様へのメッセージは「安心して旅行をご予約ください」ということですか？
はい、さらにもう1つ強調したいことは、フライト欠航となった場合でも、航空券の全額がお客様のご希望に応じてすぐに払い戻しされるということです。なお、この夏も、お客様に充実した運航便が提供されるという見方をしているのは、ルフトハンザ グループだけではありません。パートナー航空会社も同様に、今年の夏の旅行シーズンも、ほぼ完全なフライトスケジュールで運航する予定です。それは、世界的に高い航空需要が引き続き見込まれているためです。人々は空を飛び、新しい国や文化を体験し、家族や友人を訪ね、ビジネスパートナーに会うことを望んでいます。あるいは、念願の休暇を楽しみたいのではないでしょうか。私は確信をもって申し上げます。ルフトハンザ グループの航空会社は夏に向けて万全の準備を整えており、ネットワークも強固です。どうぞ安心してお任せください。
ディーター・ヴランクス氏、お時間を頂戴し、この夏期シーズンにおけるルフトハンザ グループの計画について明確な見通しをお聞かせいただき、ありがとうございました。