En Economy, Premium Economy, Business o First Class: ofrecemos el servicio perfecto para viajes de cualquier tipo. Descubre aquí todo lo que necesitas saber sobre nuestras clases de servicio
Clases de servicio y reservas
Infórmate sobre las clases de servicio de las compañías aéreas de Lufthansa Group.
Reserva anticipada de asientos (ASR)
Ya sea un asiento de ventanilla o pasillo, o uno con espacio adicional para las piernas: te ofrecemos la opción de reservar asientos para ti y tus compañeros/as de viaje, de forma anticipada o en el momento del Check-in.
Cómo reservar un asiento contiguo libre (EXST)
(Enero de 2025)
Un pequeño espacio libre adicional es, en ocasiones, justo lo que necesitamos. Para los clientes que deseen un confort extra, en Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS puedes reservar el asiento contiguo como “Asiento Extra” (EXST) y asegurarte de que el asiento permanezca libre.
En nuestra ficha informativa encontrarás lo que debes tener en cuenta a la hora de reservar el asiento contiguo.
Ir a la ficha informativaThe link will be opened in a new browser tab
Recomendamos a los pasajeros/as la reserva de un asiento contiguo libre en los siguientes casos:
- Deseen más espacio para su comodidad personal
- No pueden sentarse en un asiento individual debido a su complexión física
- No pueden bajar ambos reposabrazos
- No pueden abrocharse el cinturón de seguridad a pesar de utilizar una extensión de cinturón de seguridad individual
Reserva gratuita de asientos en las tarifas Premium Economy y Economy Flex
(Noviembre de 2024)
Desde el 22 de octubre de 2024 (fecha de reserva del asiento o de emisión del billete), los clientes que reserven las tarifas Premium Economy (familia de tarifas: PREFLEX) o Economy Flex (familia de tarifas: ECOFLEX) en vuelos de larga distancia tendrán la posibilidad de elegir el asiento que prefieran de forma gratuita. La propia tarifa ya incluye un Classic Seat.
Esta regla es aplicable en todos los vuelos de larga distancia operados por Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS y Discover Airlines.
Ten en cuenta que los EMDs por ASR ya emitidos no son reembolsables.
Ajuste de los cargos aplicables a la reserva anticipada de asientos desde el 1 de octubre de 2024
(Octubre de 2024)
Desde el 1 de octubre de 2024, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti y Eurowings Discover han ajustado los cargos aplicables a la reserva anticipada de asientos en una selección de categorías de asientos (p. ej. Economy Class Classic Seat y Premium Economy Class) y zonas tarifarias.
Economy Legroom Seat, disponible ahora en vuelos de larga distancia de SWISS
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(Abril de 2024)
¿Les gustaría a tus clientes disfrutar de más espacio para las piernas en vuelos de larga distancia? En Austrian Airlines pueden reservar, desde el 15 de abril de 2024, un Economy Legroom Seat con espacio adicional para las piernas (7,5 cm/3 pulgadas más) de forma anticipada. El recargo (desde 50 €) variará en función de la longitud de la ruta y el canal de reserva.
El Economy Legroom Seat puede reservarse en todos los vuelos de larga distancia de SWISS operados con un Boeing 777 o un Airbus A340-300. Dependiendo de la configuración, hay hasta 28 plazas disponibles dentro de esta categoría de asientos.
Información de tu interés: a diferencia de otros Extra Legroom Seats (con un mínimo de 7,5 cm / 3 pulgadas de espacio adicional para las piernas), los Economy Legroom Seats no están situados en las filas de las salidas de emergencia, por lo que también puedes reservar estos asientos para familias con niños/as.
Los HON Circle Members, clientes Senator y acompañantes con reserva dentro del mismo PNR, podrán reservar su Economy Legroom Seat sin cargo alguno.
Economy Legroom Seat: disponible ahora en vuelos de larga distancia de Austrian Airlines
(Febrero de 2024)
¿Les gustaría a tus clientes disfrutar de más espacio para las piernas en vuelos de larga distancia? En Austrian Airlines pueden reservar ahora, de forma anticipada, un Economy Legroom Seat con espacio adicional para las piernas (7,5 cm / 3 pulgadas), en vuelos a partir del 14 de febrero de 2024. El recargo (desde 50 €) variará en función de la longitud de la ruta y el canal de reserva.
Descargar resumen del nuevo recargo ASRThe link will be opened in a new browser tab
El Economy Legroom Seat puede reservarse en todos los vuelos de larga distancia de Austrian Airlines operados con aviones modelo Boeing 777. Dependiendo de la configuración, hay hasta 72 plazas disponibles dentro de esta categoría de asientos.
Información de tu interés: a diferencia de otros Extra Legroom Seats (con un mínimo de 7,5 cm / 3 pulgadas de espacio adicional para las piernas), los Economy Legroom Seats no están situados en las filas de las salidas de emergencia, por lo que también puedes reservar estos asientos para familias con niños/as.
Los HON Circle Members, clientes Senator y acompañantes con reserva dentro del mismo PNR, podrán reservar su Economy Legroom Seat sin cargo alguno.
Reserva anticipada de asientos: armonización de las normas para acompañantes
(Agosto de 2023)
Los HON Circle Members y clientes Senator tienen la posibilidad de reservar asientos de forma gratuita en todas las clases de servicio y casi todas las tarifas, en todos los vuelos de Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS. Esta misma norma es aplicable ahora a un total de hasta ocho acompañantes cuya reserva esté incluida dentro del mismo PNR.
Importante: Los acompañantes cuya reserva esté incluida en un PNR distinto no tendrán derecho a la reserva anticipada gratuita de su asiento.
Ir a la ficha “Reserva anticipada de asientos”The link will be opened in a new browser tab
Reserva anticipada de asientos: Cambio a EMDs monocupón
(Mayo de 2023)
Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS están cambiando de EMDs multicupón a EMDs monocupón en reservas anticipadas de asientos (ASR). Esto significa que:
- Siempre que se efectúen reservas de asientos de pago, en vuelos de Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa o SWISS (incluidos los “wetlease”), se emitirá un EMD (monocupón) para cada segmento
- Este cambio afecta a todos los canales de distribución (tanto GDS como NDC), así como a los canales de distribución propios de las compañías aéreas de Lufthansa Group
- En NDC (Direct NDC API de las compañías aéreas de Lufthansa Group y SPRK), la transición se completará a finales de julio de 2023
- Para el GDS Amadeus y los canales de distribución propios, este cambio se inició en abril de 2023. A partir de finales de septiembre de 2023, las compañías aéreas de Lufthansa Group solo admitirán EMDs monocupón
- Todos los EMDs multicupón ya emitidos seguirán siendo válidos
- A partir de septiembre de 2023, no podrán realizarse reservas anticipadas de asientos en aquellos GDS que no ofrezcan EMDs monocupón. Como alternativa, tus clientes podrán reservar su asiento de forma anticipada, sujeto a un cargo, en la página web de la respectiva compañía aérea.
Opciones de upgrade en las compañías aéreas de Lufthansa Group
Recomiéndales un upgrade a tus clientes. De ese modo podrán disfrutar de las comodidades de Premium Economy Class, Business Class o First Class, y llegarán a su destino más relajados/as.
A continuación te facilitamos enlaces hacia las distintas opciones de upgrade de las compañías aéreas de Lufthansa Group, que puedes ofrecer a tus clientes:
Opciones de upgrade de Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Opciones de upgrade de Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Opciones de upgrade de EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Opciones de upgrade de LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Opciones de upgrade de SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Intermodalidad
En tren o en autobús hasta el avión: la integración inteligente de varios medios de transporte en una misma red resulta esencial a la hora de ofrecer una alternativa atractiva y sostenible en trayectos de corta distancia. Las compañías aéreas de Lufthansa Group amplían constantemente sus acuerdos de colaboración con operadores ferroviarios locales. Para cada vuelo doméstico de/a Frankfurt, por ejemplo, ofrecemos una alternativa en tren. Actualmente llevamos también a pasajeros/as de cinco países europeos en tren hasta alguno de nuestros aeropuertos centrales.
Una planificación ingeniosa y unos procesos optimizados nos permiten sincronizar perfectamente el tren o el autobús con el avión, brindando a los clientes una experiencia de viaje sin fisuras, incluso utilizando distintos medios de transporte.
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Green Fares
Viajes más sostenibles por toda Europa: con nuestras Green Fares
Nuestras Green Fares (Economy Green y Business Green) te permiten ofrecer a tus clientes, en vuelos dentro de Europa, una tarifa más sostenible en el mismo momento de reservar el vuelo; una tarifa que ya incluye la reducción y compensación de las emisiones individuales de CO2 asociadas al vuelo, todo ello incluido en el precio:
- el 20% de las emisiones individuales de CO2 asociadas al vuelo se reduce mediante el uso de combustibles sostenibles de aviación (SAF)
- El 80% restante de las emisiones individuales de CO2 asociadas al vuelo se compensa por medio de una contribución equivalente a destacados proyectos de protección del clima.
Otros argumentos a favor: además de las ventajas de la tarifa Economy Classic o la tarifa Business Saver, nuestras Green Fares ofrecen un grado más alto de flexibilidad (admiten cambios de reserva sin recargo) y un 20% más de Points y Qualifying Points.
La tarifa Economy Green (código de tarifa base: CLC) y la tarifa Business Green (código de tarifa base: BXC) están disponibles en todos los vuelos dentro de Europa* operados por Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Discover Airlines y Edelweiss, reservados exclusivamente a través de canales de distribución directos:
- Direct NDC API de las compañías aéreas de Lufthansa Group
- SPRK
- Las páginas web de las respectivas compañías aéreas
* Nuestras Green Fares pueden reservarse en todos los vuelos dentro de Europa y en vuelos hacia/desde Argelia, Marruecos y Túnez.
Green Fares: disponibles ahora también en rutas intercontinentales
(Diciembre de 2024)
Son muchos los motivos que nos llevan a viajar: desde unas vacaciones en familia hasta un viaje de negocios. Y hay muchas más razones todavía para lograr que los viajes resulten aún más sostenibles.
Las Green Fares de las compañías aéreas de Lufthansa Group te permiten ofrecer a tus clientes una opción de tarifa adicional, más sostenible. A partir de ahora, las Green Fares también están disponibles en vuelos intercontinentales*, dentro de todos los canales de distribución. (Identificador de código de tarifa base: *RG*).
¿Por qué elegir las Green Fares? Optando por las Green Fares, se reducen las emisiones individuales estimadas de CO2 asociadas al vuelo en un 10% mediante el uso de combustibles sostenibles de aviación (SAF), y se compensa el 90% restante de las citadas emisiones a través de una contribución a destacados proyectos de protección climática.**
* Excepto en vuelos desde/hacia China y Japón y vuelos con origen en los EE.UU., Canadá, y Centroamérica.
** Importante: En vuelos dentro de Europa y del/al norte de África, se logra una reducción del 20% de las emisiones de CO2 mediante el uso de SAF y una compensación del 80% restante a través de proyectos de protección climática..
Ventajas de las Green Fares:
- Una amplia gama de opciones: hay Green Fares disponibles en todas las clases de servicio. Solo tienes que elegir entre Economy Green, Premium Green, Business Green y First Green
- Ventajas adicionales: tus clientes obtendrán un 10% más de millas, Points y Qualifying Points con las Green Fares
- Mayor flexibilidad: las Green Fares admiten cambios de reserva sin cargo alguno
Las Green Fares están disponibles únicamente en vuelos operados por Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Discover Airlines y Edelweiss, reservados con número de vuelo de Lufthansa Group (operado y comercializado por OS/SN/LH/LX/EN/4Y/WK).