Dalle telefonate di un tempo ai pochi clic di oggi: prenotare è diventato semplicissimo, ma dietro a questa semplicità c’è un percorso decennale di innovazione e partnership. Abbiamo sempre lavorato fianco a fianco con leader della tecnologia e persone esperte del mondo dei viaggi per rendere la prenotazione più veloce, smart ed efficiente per la clientela aziendale e le agenzie di viaggi.
Dalla carta all’API: l’evoluzione delle prenotazioni
L’alba del digitale
Negli anni ‘70 e ‘80 è diventato sempre più efficiente per le compagnie aeree passare da sistemi basati sulla carta ai primi sistemi di prenotazione computerizzati («Computer Reservation Systems» o CRS). Questo enorme salto ha sostituito i processi manuali con la velocità del digitale, rivoluzionando l’efficienza di chi opera nel settore viaggi. Inizialmente ogni compagnia aveva il proprio CRS, finché negli anni ‘80 i tre principali CRS si sono resi indipendenti dai propri vettori, trasformandosi negli odierni sistemi di distribuzione di riferimento: Amadeus, Sabre e Galileo.
L’era dell’accesso online
Negli anni ‘90 Lufthansa e Austrian Airlines sono state tra le prime a lanciare un sito Internet con prenotazioni online, seguite da SWISS e Brussels Airlines all’inizio degli anni 2000, fornendo per la prima volta in assoluto a clienti e partner un accesso diretto 24/7 al nostro network e alle nostre offerte.
Oggi: la rivoluzione NDC
Grazie a NDC (New Distribution Capability) stiamo guidando il settore verso una nuova era nella personalizzazione dei viaggi. Questa tecnologia consente ai nostri partner B2B di avere accesso a una maggiore ricchezza di contenuti e ad offerte più flessibili e su misura, creando soluzioni più intelligenti ed efficienti per il moderno settore dei viaggi di lavoro.
