Due realtà che non possono prescindere l’una dall’altra. Fin dagli inizi il nostro rapporto con le agenzie di viaggi si è fondato sulla collaborazione e sulla condivisione dei successi, dai tradizionali uffici cittadini alle partnership digitali e orientate alla sostenibilità. E con i cambiamenti avvenuti nel settore nel corso degli anni, si è evoluta anche la comunicazione tra le compagnie aeree del Lufthansa Group e le agenzie di viaggi.
eXperts: lavorare fianco a fianco con le agenzie di viaggi
I primi passi nel digitale
Un tempo c’erano i fax con i grafici delle tariffe. In un certo senso si possono già considerare una forma di comunicazione digitale, a cui si sono aggiunte le prime newsletter digitali via e-mail degli anni ‘90 e 2000, che fornivano alle agenzie partner informazioni sulle compagnie aeree e più tardi sull’intero Lufthansa Group. Questo è stato un importante passo per migliorare la comunicazione con le agenzie di viaggi e l’esperienza di prenotazione per la nostra clientela comune.
Lavorare con eXperts
Nel 2006 tutti i programmi eXperts locali sono stati accorpati in un unico sito con pagine dedicate per ogni Paese. Anche se non lo si può considerare tecnicamente il lancio di eXperts, è decisamente l’inizio del programma eXperts globale che conosciamo oggi.
2025
La nuova piattaforma
Nel corso degli anni eXperts e il Lufthansa Group sono cresciuti; quando il programma è arrivato a raggiungere 134 Paesi in tutto il mondo si è resa necessaria una sua riprogettazione. Nel 2025 il sito è diventato più facile da usare grazie a un design moderno e un maggior numero di funzioni che sono state perfettamente integrate nella nostra piattaforma B2B, Lufthansa Group for Business.
