Tutto in un unico luogo: tutti i servizi, i link e i consigli per un viaggio tranquillo. Scopri come prepararti al meglio per un volo, e come lo facciamo noi.
I nostri consigli e servizi per un’esperienza di viaggio serena
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Preparare al meglio un viaggio -
Assistenza in caso di irregolarità dei voli -
Problemi con il bagaglio
Prepararsi a volare nell’estate
Aiuta la tua clientela ad affrontare al meglio un’intensa stagione di viaggi. Le nostre linee guida per prepararsi al volo contengono tutte le informazioni essenziali e i link necessari per volare in relax con le compagnie aeree del Lufthansa Group.
Fornire i contatti
Aiutaci a raggiungere la tua clientela in caso di irregolarità dei voli: inserisci sempre i contatti delle persone nel PNR usando il formato «SSR CTC».
Per saperne di più sull’inserimento dei contattiThe link will be opened in a new browser tab
Tenersi aggiornati
Le app delle compagnie aeree del Lufthansa Group sono utilissime in ogni fase del viaggio: è possibile prenotare posti, ottenere la carta d’imbarco e molto altro ancora, direttamente tramite l’app. Si possono anche ricevere notifiche automatiche sull’imminente volo, avere accesso ad altri servizi personalizzati e gestire comodamente i propri dati.
Scarica l’app Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Scarica l’app Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Scarica l’app EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Scarica l’app LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Scarica l’app SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Controllare i requisiti di ingresso
Per scoprire quali sono i requisiti per l’ingresso nel Paese di destinazione è possibile visitare la nostra pagina dedicata.
Ai requisiti di ingressoThe link will be opened in a new browser tab
Prenotare uno slot per l’accesso ai controlli di sicurezza
In molti aeroporti si può prenotare in anticipo la finestra temporale in cui accedere ai controlli di sicurezza: così si evitano lunghe attese e si rende ancora più rilassante l’esperienza in aeroporto.
Per saperne di piùThe link will be opened in a new browser tab
Preparazione del bagaglio
Suggeriamo sempre di apporre ad ogni collo un’etichetta con i propri dati (nome, numero di cellulare e indirizzo e-mail).
Per maggiore sicurezza è consigliabile inoltre collocare all’interno della valigia un modulo di contatto compilato, che ci aiuterà a rintracciare il bagaglio in caso di smarrimento.
Scarica il modulo di contattoThe link will be opened in a new browser tab
Check-in alla vigilia della partenza
È possibile consegnare il bagaglio già la sera prima della partenza: un servizio particolarmente comodo per gruppi e per chi viaggia con bambini piccoli o bagaglio extra.
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EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
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Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Check-in online
Con il check-in online si risparmia tempo in aeroporto. Lo si effettua facilmente sui siti e con le app delle compagnie aeree del Lufthansa Group. Non è necessario stampare la carta d’imbarco: basta salvarla sullo smartphone. In molti aeroporti si può effettuare la consegna del bagaglio alle nostre postazioni self-service.
Consiglio: ricorda di fornire alle persone il codice di prenotazione della compagnia aerea o il numero del biglietto, perché questi dati sono necessari per identificarsi durante il check-in online.
Verificare la situazione voli
Prima di mettersi in viaggio è bene verificare la situazione voli aggiornata, nel caso ci siano state ad esempio modifiche di orario o gate.
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Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
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Arrivare in aeroporto per tempo
Consigliamo di arrivare in aeroporto con congruo anticipo, specialmente se si desidera consegnare il bagaglio. Possono verificarsi lunghe attese a causa del maggior numero di spostamenti, per cui è bene disporre di tempo a sufficienza per spedire il bagaglio ed effettuare i controlli di sicurezza.
Ridurre il bagaglio a mano
Ridurre al minimo il bagaglio a mano contribuisce a diminuire i tempi di attesa e di controllo dei bagagli ai varchi di sicurezza.
Viaggiare con bambini e bambine
Viaggiare con bambini e bambine è sempre un’emozione. Abbiamo preparato un po’ di consigli e informazioni che possono essere utili quando si parte con tutta la famiglia.
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Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Le tue opzioni in caso di irregolarità dei voli
Ci impegniamo al massimo per fare arrivare sempre le persone a destinazione in modo sicuro e in orario. Tuttavia possono verificarsi irregolarità nel traffico aereo, i gate di partenza possono essere modificati, i voli possono essere posticipati o addirittura cancellati.
In caso di irregolarità dei voli vai al nostro sito Internet dedicato. Qui troverai tutti i servizi, l’assistenza e i suggerimenti necessari alla tua clientela per risolvere rapidamente una situazione particolare.
Al sito eXperts «Irregolarità dei voli»The link will be opened in a new browser tab
Problemi con il bagaglio
Qui può scoprire dove richiedere il risarcimento danni e dove ottenere informazioni sul suo bagaglio in ritardo.
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