電話から、わずか数クリックへ。今日では予約は簡単に思えますが、そのシンプルさの背後には、数十年にわたる革新とパートナーシップの歩みがあります。ルフトハンザ グループはこれまで常に、テクノロジーパートナーや旅行業界の専門家と連携し、法人のお客様と旅行会社様に向けて、より迅速で効率的な予約環境を構築してきました。
紙からパートナーAPIへ：予約の進化
デジタル化の幕開け
1970年代から1980年代にかけて、航空会社は紙ベースのシステムから初期のコンピューター予約システム（CRS）への移行を進め、業務効率は飛躍的に向上しました。この大きな転換により、手作業中心のプロセスはデジタル化され、旅行業界のパートナーにとって業務効率が革新的に改善されました。当初は各航空会社が独自のCRSを運用していましたが、1980年代になると、主要な3つのCRSは航空会社から独立し、代表的な流通システムとして確立されました。すなわち、Amadeus、Sabre、Galileoです。
オンラインアクセスの時代
1990年代、ルフトハンザとオーストリア航空は、オンライン予約機能を備えたウェブサイトをいち早く開設しました。これに続き、2000年代初頭にはSWISSとブリュッセル航空も導入。これにより、お客様とパートナーの皆様は、初めて当社のネットワークやオファーへ24時間いつでも直接アクセスできるようになりました。
現在：NDC革命
NDC（New Distribution Capability）を通じて、ルフトハンザ グループは、パーソナライズされた旅の新たな時代へと業界を牽引しています。この技術により、B2Bパートナーの皆様は、より充実したコンテンツや、柔軟かつ個別に最適化されたオファーへアクセス可能になりました。現代のビジネストラベルに向け、よりスマートで効率的なソリューションを確立しています。
