切っても切り離せない関係。創業当初より、私どもと旅行会社様との関係は、パートナーシップと共通の成功を基盤として築かれてきました。かつての都市型営業オフィスから、デジタル化・サステナビリティ重視の新たな連携モデルに至るまで、その形は時代とともに進化してきました。そして業界が変化を遂げる中で、ルフトハンザ グループと旅行会社様とのコミュニケーションのあり方もまた、変革を重ねてきました。
eXperts：旅行会社様と手を携えて
デジタル化への第一歩
運賃チャートを記載した定期的なファックスを覚えていらっしゃいますか。あれも、ある意味では初期のデジタルコミュニケーションと言えるかもしれません。1990年代から2000年代にかけては、最初のデジタル版メールニュースが登場し、航空会社、後にはルフトハンザ グループ全体からの情報を旅行会社の皆様へお届けするようになりました。こうして、旅行会社様が常に最新情報を受け取り、共通のお客様であるエンドカスタマーに、より円滑で質の高い予約サービスを提供できる重要な一歩となりました。
旅のエキスパートとともに
2006年、各国におけるローカルeXpertsプログラムはひとつに統合され、国ごとに最適化されたランディングページを備える統合ウェブサイトとして再構築されました。これは厳密にいうと、eXpertsのスタートではありませんが、現在皆様にご利用いただいているグローバルeXpertsプログラムの本格的な出発点といえます。
2025年
新たなプラットフォームへ
年月を重ねる中で、eXpertsプログラムとルフトハンザ グループはともに成長を遂げてきました。世界134ヵ国で展開されるプログラムへと発展した今、その進化にふさわしい刷新の時を迎えました。2025年、ウェブサイトはモダンなデザインへと生まれ変わり、使いやすさが向上しました。さらに、多くの機能が当社のB2Bプラットフォーム「Lufthansa Group for Business」に完全統合されました。
