（更新：2025年3月）

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ユーロウィングス、ルフトハンザ、SWISSは、AppleのAirTag位置情報機能を手荷物追跡サービスに導入します。到着後に手荷物が届かなかった場合、この新機能を利用して、AirTagまたは「探す」ネットワーク対応アクセサリプログラム（Find My network accessory）の位置情報を個人的に、また安全に手荷物追跡サービスと共有することができるようになりました。ルフトハンザ グループでは、この情報を当グループ各社のシステムに適宜統合することで、手荷物追跡サービスのデジタルサポートが可能となります。

この新しいサービスにより、たとえ計画通りに進まなかった場合でも、お客様にご旅行を楽しんでいただけるよう、ルフトハンザ グループでは力を尽くしてまいります。

（更新: 2023年11月）

オンラインチェックインは、ルフトハンザ グループのアプリやウェブサイトで簡単に手続きを完了でき、空港での時間を有効にお使いいただけます。スマートフォンに保存できるため、搭乗券を印刷する必要もありません。多くの空港にて、手荷物自動預かり機を使って、手荷物をご自身でお預けいただけます。

• オーストリア航空：出発時刻の47時間前から開始
• ブリュッセル航空：出発時刻の24時間前から開始
• ユーロウィングス：出発時刻の72時間前から開始
• ルフトハンザ：出発時刻の30時間前から開始
• SWISS：出発時刻の23時間前から開始
• エア ドロミティー：出発時刻の30時間前から開始
• ディスカバー航空：出発時刻の23時間前から開始
• エーデルワイス航空：出発時刻の23時間前から開始

ご注意：お客様に航空会社の予約番号と航空券番号を必ずお伝えください。この情報は、オンラインチェックインの際に本人確認のために必要となります。

（更新：2023年6月）

ルフトハンザとSWISSのお得なエコノミーライト運賃をご予約のお客様は、チェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。2022年6月21日（航空券発券日）以降、オンラインチェックイン時の座席変更は有料でのみ可能となっています（25ユーロより。路線によって異なります）。 

スタンダードシート、プリファードゾーンシート、エクストラレッグルームシートなどのシートカテゴリーに関わらず、すべての座席よりご指定いただけます（その時点で指定可能な座席より）。すでに事前座席指定済みのエコノミー ライト運賃のお客様は、チェックイン時に、同じシートカテゴリーの座席に無料で変更することができます。

無料受託手荷物許容量は航空券およびお客様控え（領収書: Passenger Receipt）に記載されています。無料受託手荷物の許容量は、搭乗クラスとご予約の運賃、ならびにお客様の会員ステータスに基づきます。ルフトハンザ グループの全航空会社の手荷物許容量（大陸内と大陸間路線）の規定については以下をご覧ください。

（更新: 2025年1月）

2025年1月8日（発券日）より、ルフトハンザ グループのモーリシャス、ナミビア、セーシェル、南アフリカ、タンザニア、ジンバブエ発着便*でエコノミークラスをご予約の際は、無料受託手荷物許容量が23 kg以下の手荷物1個のみとなります。適用対象は運賃種別コードがRC、RG、FFのエコノミークラス運賃です。その他の運賃（NN、NC）と搭乗クラスの許容量に変更はありません。

2025年1月7日までに発券された航空券を予約変更する場合は、運賃計算が現行運賃に基づく場合（往路便を予約変更する場合など）であれば改定後の無料受託手荷物許容量が適用されますが、運賃計算が過去の運賃に基づく場合（復路便を予約変更する場合など）は改定前の無料受託手荷物許容量がそのまま適用され、各23 kg以下の手荷物2個となります。

* カナダ、米国、中米発着便を除く

（更新：2024年12月）

寸法55 x 40 x 23 cmまたは重量8 kgを超える楽器などを機内持ち込み手荷物とする場合、追加座席の予約が必要です。座席を占有する機内持ち込み手荷物（CBBG）の予約に関する詳細をファクトシートでご確認ください。

（更新：2024年12月）

2024年12月からは、狩猟・スポーツ用の武器・弾薬を輸送するにあたり、PNRにSSR項目を入力して登録することはできなくなりました。登録は出発72時間前までにlufthansa.comのオンラインフォームを使ってお済ませいただく必要があります.

登録内容の確認が済み次第、担当のルフトハンザ サービスセンターがPNRにSSR WEAPまたはSSR AMMO項目を入力いたします。お客様にはEメールで通知が届きます。武器・弾薬の輸送にかかる料金は空港でお支払いいただく必要があります。今回の手順変更はルフトハンザ（LH）とルフトハンザ シティ 航空（VL）の運航便のみが適用対象です。オーストリア航空（OS）、ブリュッセル航空（SN）、ユーロウィングス（EW）、SWISS（LX）、エア ドロミティー（EN）、ディスカバー航空（4Y）、エーデルワイス航空（WK）の運航便に関しては、当面は従来の登録手順がそのまま適用されます。

既存の予約に関する注意点:既存の予約でSSR WEAPまたはSSR AMMOの項目がすでに確認済みであるものは、引き続き有効です。

移行期間:移行を容易にするため、2024年末頃までは移行期間といたします。この期間中は、旅行会社様から本件のSSRリクエストがあった場合、まずはHNに設定し、フォームが提出された時点でチェックを行います。それからお受けできるかの可否を決定いたします。移行期間が終了すると、旅行会社様によるSSR WEAPとSSR AMMOの入力オプションは無効化されます。

（更新：2024年11月)

2024年11月1日（発券日）より、日本発着便エコノミークラスのNN運賃とエコノミーセーバー／Best Buy運賃（NC）をご予約の場合、無料受託手荷物許容量は重量23 kgまでの手荷物1個のみとなっています。その他の運賃（RCやFFなど）と予約クラスについては変更はありません。2024年10月31日までに発券された航空券の予約変更では、現時点の運賃に基づき計算される場合（往路便を予約変更する場合など）、改定後の無料受託手荷物許容量が適用されます。過去の時点の運賃に基づき計算される場合（復路便を予約変更する場合など）であれば、改定前のまま最大23 kg x 2個の無料受託手荷物許容量が適用されます。

ご注意：頻繁にご利用いただくステータス会員の皆様には、それぞれのステータスに応じて異なる手荷物許容量の規定があります。詳しいご案内は、手荷物計算ツールでお客様のステータスを正しくご入力のうえでご確認ください。

ご注意：頻繁にご利用いただくステータス会員の皆様には、それぞれのステータスに応じて異なる手荷物許容量の規定があります。詳しいご案内は、手荷物計算ツールでお客様のステータスを正しくご入力のうえでご確認ください。

機内持ち込み手荷物の規定に準拠していただくことは、スムーズなご搭乗、機内でより多くの収納スペースの確保、そして定時出発のために必要なことです。そのため、出発空港にて機内持ち込み手荷物の許容寸法、数量、および重量を確認させていただきます。ルフトハンザ グループ各社の機内持ち込み手荷物許容量の概要は以下でご覧ください。

超過手荷物と特殊手荷物には一律料金が適用されます。無料受託手荷物許容量を超えるスポーツ用品も同様です。ルフトハンザ グループ各社の超過手荷物と特殊手荷物の概要は以下でご覧ください。

ご注意：超過手荷物と特殊手荷物の料金計算は、オーストリア航空、ブリュッセル航空、ユーロウィングス、ルフトハンザ、SWISS各社の該当ページより直接ご確認ください。

（更新：2024年5月）

従来、ルフトハンザ便ではスポーツ用品と超過手荷物のリクエストを自動で確認していました。最大許容重量とサイズは個別にチェックせず、SSR項目に注記として入力されるだけでした（例: MAX LENGTH 200CM UP TO 32KG 70LB/S4）。そのため、重量やサイズが超過しているなどの規定に沿わない場合、空港で手荷物の輸送が受け付けられないというトラブルがたびたび発生しています。

2024年5月2日より、ルフトハンザ（LH）、ルフトハンザ シティライン（CL）、ルフトハンザ シティ航空（VL）の運航便ではスポーツ用品と超過手荷物のリクエストを自動では確認せず、新設のルフトハンザ スペシャルサービスデスクがマニュアルで審査するようになりました。チェックが済むと、そのSSRはマニュアルで「HK」、「UC」または「NO」として返します。「UC」または「NO」の場合、PNRには説明を記したSSR OTHS項目が追加されます。

この新手順の適用対象は以下のSSRコードです:

• SSR XBAG
• SSR SPEQ
• SSR BULK
• SSR BIKE

また、ペットの客室輸送（PETC）と貨物室輸送（AVIH）のリクエストについても、この新手順によってマニュアルで審査されます。処理はリクエストから72時間以内に行われ、搭乗時刻の近いリクエストが優先されます。

（更新：2023年10月）

オーストリア航空、ブリュッセル航空、ルフトハンザ、SWISSをご利用のお客様が超過手荷物をお持ちの場合、FBAG、MBAG、SBAGのEMDは遅くともフライト出発時刻の48時間前までに発行しなければなりませんのでご注意ください。

（更新：2023年9月）

手荷物の付帯サービスEMDを含むPNRの予約変更を簡易化するため、ルフトハンザ グループの航空会社はGDSのアマデウスで手荷物のEMD（FBAG、MBAG、SBAG）を「BTU/(Baggage Travel Unit, Bound)」のロジックに変更しました。これにより、旅程全体で1件のEMDではなく、片道ごとに別個の手荷物EMDが発行されることになります。

例: HAM–FRA–MAD–FRA–HAMの場合

• 変更前: 旅程全体で1件のEMD
• 変更後: 2件の別々のEMD（HAM–FRA–MADで1件、MAD–FRA–HAMで1件のEMD）
• 今回の変更は、手荷物の付帯サービスEMDのうち、旅行会社様によってGDSのアマデウス（1A）で発行されたものか、ルフトハンザ グループの自社販売チャネルで発行されたものに自動的に反映されます。
• NDC（ルフトハンザ グループ航空会社Direct NDC APIとSPRK）での移行は2023年11月末までに完了する予定です。
• 他の予約システムにおいても、BTUロジックによる料金計算がすでに一部で可能となっているものや、移行を予定しているものがあります。そうでない予約システムをお使いの場合は、他の選択肢が提示されていない限り、今後も必要に応じて追加手荷物に対し旅程ごとに1件のEMDを発行・交換発行することが可能です。ルフトハンザ グループの航空会社はそのようなEMDを引き続き承ります。

（更新：2023年9月）

手荷物が、許容重量および/もしくはサイズを超える場合、または受託手荷物が含まれていない場合、超過手荷物として分類されます。新しいファクトシートで超過手荷物についての必要事項をご確認ください。

​ファクトシート「超過手荷物」The link will be opened in a new browser tab

スポーツ用品が無料の手荷物許容量の範囲内であれば、超過料金はかかりません。ただし、スポーツ用品の個数や重量が無料手荷物許容量を超える場合は、お客様に超過料金をお支払いいただきます。

スポーツ用品は、該当搭乗クラスの無料受託手荷物許容量と重量規定を超過している場合でも、最大重量32kgを超過していなければ、スポーツ用品の一律料金が適用されます。以下のリストに含まれていないスポーツ用品、または定義されている内容を上回るスポーツ用品につきましては、通常の超過手荷物料金が適用されます。

機内におけるお客様の安全のため、受託手荷物、機内持ち込み手荷物のいずれにおいても、輸送が禁止されている物品があります。そのため、お客様には出発前の十分な情報入手と正しい梱包をしていただくことが重要です。ルフトハンザ グループ各社で輸送可能な危険物の概要は以下でご覧ください。

（更新：2023年9月）

人手不足や悪天候、手荷物ハンドリングシステムの不具合、手荷物タグが取れてしまうことなどにより、手荷物の到着に遅れが生じる場合があります。手荷物の遅延や破損に関する最も重要な情報と、役立つリンクをまとめました。

​手荷物のトラブルが発生した場合、このようにお手続きくださいThe link will be opened in a new browser tab