(업데이트: 2025년 3월)

오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 유로윙스, 루프트한자 독일항공, 스위스 항공은 애플 에어태그의 위치확인 기능을 수하물 추적과 통합합니다. 도착 후 수하물을 분실한 승객은 이제 새로운 기능을 사용하여 익숙한 수하물 추적 서비스 디지털 채널을 통해 에어태그 또는 나의 찾기(Find My) 네트워크 액세서리의 위치를 안전하게 공유할 수 있습니다. 루프트한자 그룹 항공사는 이러한 정보를 시스템에 반영하여 수하물 추적을 지원합니다.

해당 신규 서비스를 통해 루프트한자 그룹 항공사는 예상치 못한 상황에서도 즐거운 여행이 가능하도록 합니다.

(업데이트: 2023년 11월)

공항에서의 시간을 절약하기 위한 온라인 체크인은 루프트한자 그룹 항공사의 웹사이트나 앱을 통해서 간단하게 완료할 수 있습니다. 탑승권은 스마트폰에 저장할 수 있기 때문에 별도로 인쇄할 필요가 없습니다. 다수의 공항에서는 자가 수하물 위탁기기를 이용하여 수하물을 위탁할 수 있습니다.

• 오스트리아 항공: 출발 47시간 전부터
• 브뤼셀 항공: 출발 24시간 전부터
• 유로윙스: 출발 72시간 전부터
• 루프트한자 독일항공: 출발 30시간 전부터
• 스위스 항공: 출발 23시간 전부터
• 에어 돌로미티: 출발 30시간 전부터
• 디스커버 항공: 출발 23시간 전부터
• 에델바이스 에어: 출발 23시간 전부터

팁: 항공사 예약 코드 또는 항공권 번호를 확인하세요. 온라인 체크인 시 본인 확인을 위해 필요합니다. 

(업데이트: 2023년 6월)

저렴한 이코노미 라이트 요금을 예약한 루프트한자 독일항공 및 스위스 항공 승객은 체크인 시 자동으로 좌석이 배정됩니다. 2022년 6월 21일(항공권 발권일 기준)부터 온라인 체크인 중의 좌석 변경은 유료로만 가능합니다(노선에 따라 최소 EUR 25).

좌석 유형(표준 좌석, 선호 구역 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석)과 관계없이 잔여 좌석 중 원하는 좌석을 선택할 수 있습니다. 이코노미 라이트 요금으로 예약하고 사전에 좌석을 지정한 승객도 체크인 과정에서 예약한 좌석 유형 중에 다른 좌석을 무료로 선택할 수 있습니다.

무료 수하물 허용량은 항공권/승객 영수증에 표시됩니다. 허용량은 탑승 클래스와 요금, 승객 등급에 따라 결정됩니다. 루프트한자 그룹 항공사 유럽 및 장거리 노선의 수하물 허용량 규정 개요를 아래에서 확인하세요.

(업데이트: 2025년 1월)

2025년 1월 8일(항공권 발권일 기준)부터 모리셔스, 나미비아, 세이셸, 남아프리카공화국, 탄자니아, 짐바브웨* 출발/도착 항공편의 루프트한자 그룹 이코노미 클래스 예약 시 최대 23kg의 가방 1개의 무료 수하물이 허용됩니다. 이 변경사항은 요금 기본 코드 RC, RG, FF의 이코노미 클래스 요금에 적용됩니다. 다른 요금(NN, NC) 또는 탑승 클래스의 경우 무료 수하물 허용량이 변경되지 않습니다.

2025년 1월 7일 이전에 항공권이 재예약될 경우, 새로운 무료 수하물 허용량은 현재 요금(예: 출국 항공편 재예약 시)을 기준으로 산정되며, 과거 요금 기준으로 계산되는 경우(예: 귀국 항공편 재예약 시) 23kg 가방 2개의 무료 수하물 허용량이 그대로 적용됩니다.

* 캐나다, 미국, 중앙 아메리카 출발/도착 항공편 제외

(업데이트: 2024년 12월)

크기가 55 x 40 x 23 cm를 초과하거나 무게가 8kg를 초과하는 악기 등의 기내 수하물에 대해서는 추가 좌석을 예약해야 합니다. 추가 좌석 지정 수하물(CBBG)에 대한 자세한 정보를 팩트시트에서 확인하세요.

(업데이트: 2024년 12월)

2024년 12월부터 사냥 및 스포츠용 무기 및 탄약 운송을 PNR에 SSR 요소를 입력하여 등록할 수 없습니다. 등록은 lufthansa.com에서 온라인 양식을 이용하여 출발 72시간 전까지 완료해야 합니다.

등록이 확인되면, 담당 루프트한자 서비스 센터에 의해 SSR WEAP 또는 SSR AMMO 요소가 PNR에 입력됩니다. 승객에게는 이메일로 관련 정보가 발송됩니다. 화기 또는 탄약 운송에 발생하는 수수료는 공항에서 지불해야 합니다. 이러한 새로운 절차는 루프트한자 독일항공(LH) 또는 루프트한자 시티항공(VL)이 운항하는 항공편에만 적용됩니다. 오스트리아 항공(OS), 브뤼셀 항공(SN), 유로윙스(EW), 스위스 항공(LX), 에어돌로미티(EN), 디스커버 항공(4Y), 에델바이스 항공(WK)이 운항하는 항공편의등록 절차는 기존에서 변경되지 않습니다.

기존 예약 내역에 대한 주의사항: 확정된 SSR WEAP 또는 SSR AMMO 요소가 있는 기존의 예약 내역은 유효합니다.

전환 기간: 전환을 더 원활하게 진행할 수 있도록, 2024년 말 경까지 전환 기간이 적용될 예정입니다. 해당 기간 동안 여행사의 관련 SSR 요청은 먼저 HN으로 설정되며, 양식이 접수되면 확인을 거친 후에 확정 또는 거부됩니다. 전환 기간이 종료되면 여행사의 SSR WEAP 또는 SSR AMMO 입력 옵션은 비활성화됩니다.

(업데이트: 2024년 11월)

2024년 11월 1일(항공권 발권일 기준)부터 이코노미 클래스 프로모션 요금(NN) 및 이코노미 세이버/베스트바이 요금(NC) 예약 시 최대 23kg 가방 1개의 무료 수하물만이 허용됩니다. 일본 출도착 항공편의 그 외 요금(예: RC, FF) 및 탑승 클래스에서는 무료 수하물 허용량이 변동되지 않습니다. 2024년 10월 31일까지 발권된 항공편을 재예약하는 경우, 현재 요금을 기준으로 계산한 경우(예: 출국 항공편 재예약 시)에는 새로운 무료 수하물 허용량이 적용됩니다. 기존 요금을 기준으로 계산한 경우(예: 귀국 항공편 재예약 시)에는 기존의 무료 수하물 허용량인 각각 최대 23kg 가방 2개가 그대로 적용됩니다.

주의사항: Frequent Traveller 회원 및 등급 고객은등급에 따라 각기 다른 수하물 허용량 규정이 적용됩니다. 더 자세한 정보는 수하물 계산기에서 정확한 등급을 선택하여 확인할 수 있습니다.

주의사항: Frequent Traveller 회원 및 등급 고객에게는 등급에 따라 각기 다른 수하물 허용량 규정이 적용됩니다. 정확한 등급을 선택하면 수하물 계산기에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

원활한 탑승 절차, 더 넓은 기내 수납 공간 확보와 정시 출발을 위해 휴대 수하물 규정을 준수하는 것이 매우 중요합니다. 그렇기 때문에 루프트한자는 출발 공항에서 휴대 수하물이 허용 크기, 수량, 무게를 준수하였는지 확인합니다. 모든 루프트한자 그룹 항공사 휴대 수하물 규정의 개요를 아래에서 확인하세요.

초과 수하물 및 특별 수하물에는 고정 요금이 적용됩니다. 무료 수하물 허용량을 초과하는 스포츠 장비 수하물에도 고정 요금이 적용됩니다. 모든 루프트한자 그룹 항공사의 초과 수하물 및 특별 수하물 규격의 개요를 아래에서 확인하세요.

주의사항: 초과 수하물 및 특별 수하물의 가격 계산은 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 유로윙스, 루프트한자 독일항공, 스위스 항공의 각 웹사이트에서 직접 확인할 수 있습니다.

(업데이트: 2024년 5월)

지금까지 루프트한자 항공편의 스포츠 장비 수하물 또는 초과 수하물 신청은 자동으로 확정되었습니다. 최대 허용 무게 및 크기는 개별적으로 확인되지 않고 SSR 요소에 주석으로 입력되었습니다(예: MAX LENGTH 200CM UP TO 32KG 70LB/S4). 규정 미준수로 인해 공항에서 문제가 자주 발생했고, 수하물의 운송이 수락되지 않기도 했습니다.

2024년 5월 2일부터 루프트한자 독일항공(LH), 루프트한자 시티라인(CL), 루프트한자 시티항공(VL)이 운항하는 항공편에 대한 스포츠 장비 수하물 및 초과 수하물 신청은 자동으로 확정되지 않으며 새로운 루프트한자 특별 서비스 데스크에서 개별적으로 수동 검토됩니다. 검토 후 SSR이 수동으로 확정되거나(HK) 반려됩니다(UC 또는 NO).  반려될 경우, 설명이 첨부된 SSR OTHS 요소가 PNR에 삽입됩니다.

이러한 새로운 절차는 다음의 SSR 코드에 적용됩니다.

• SSR XBAG
• SSR SPEQ
• SSR BULK
• SSR BIKE

또한, 동물의 객실 운송(PETC) 또는 화물칸 운송(AVIH) 신청도 이러한 새로운 절차를 통해 수동으로 검토됩니다. 신청 시점으로부터 늦어도 72시간 내에 처리되며 출발이 가까운 신청건부터 우선적으로 처리됩니다

(업데이트: 2023년 10월)

초과 수하물을 가지고 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 루프트한자 독일항공 및 스위스 항공을 이용하나요? 그렇다면 FBAG, MBAG 및 SBAG에 대한 추가 수하물 EMD가 출발 48시간 전까지 발행되어야 합니다.

(업데이트: 2023년 9월)

보조 수하물 EMD가 포함된 PNR의 재예약을 간소화하기 위하여 루프트한자 그룹 항공사는 GDS Amadeus의 수하물 EMD(FBAG, MBAG, SBAG)를 ‘BTU/(Baggage Travel Unit, Bound)’의 논리에 따라 변경하였습니다. 따라서 전체 여정에 대해 하나의 EMD가 아닌 구간당 1개의 수하물 EMD가 발행됩니다.

예: HAM–FRA–MAD–FRA–HAM

• 기존: 전체 여정에 대해 하나의 EMD
• 변경 후: 2개의 별도 EMD (HAM–FRA–MAD 구간 1개, MAD–FRA–HAM 구간 1개)
• 이러한 변경사항은 GDS Amadeus (1A)를 통해 여행사 또는 루프트한자 그룹의 자체 판매 채널에서 발행되는 모든 보조 수하물 EMD에 자동으로 반영됩니다.
• NDC(루프트한자 그룹 Direct NDC API 및 SPRK)에서의 전환은 2023년 11월 말까지 완료될 예정입니다.
• 다른 예약 시스템도 이미 BTU 논리에 따른 가격 책정을 제공하거나 그러한 변경을 계획하고 있습니다. 위의 내용이 적용되지 않는 경우에는 사용한 예약 시스템이 다른 옵션을 제공하지 않는 한, 필요에 따라 추가 수하물에 대해 전체 여정당 1개의 EMD를 발행한 후에 재발행할 수 있습니다. 루프트한자 그룹 항공사는 이와 같은 EMD를 계속해서 허용합니다.

수하물은 허용된 무게 및/또는 크기를 초과하거나 수하물 허용량에 포함되지 않을 경우 초과 수하물로 분류됩니다. 새로운 팩트시트를 통해 초과 수화물에 대해 알아야 할 정보를 확인하세요.

​초과 수하물 팩트시트The link will be opened in a new browser tab

(업데이트: 2023년 9월)

스포츠 장비 수하물이 수하물 허용량을 초과하지 않을 경우 추가 수수료가 적용되지 않습니다. 그러나 스포츠 장비 수하물의 개수 또는 1개당 무게가 무료 수하물 허용량을 초과할 경우 추가 수수료를 지불해야 합니다.

관련 탑승 클래스의 무료 수하물 허용량 및 무게 제한을 초과하되 최대 무게 32kg 이하인 스포츠 장비 수하물은 스포츠 장비 수하물 고정 요금에 따라 요금이 부과됩니다. 아래 목록에 포함되지 않는 스포츠 장비 수하물 또는 아래 정의를 초과하는 내용물에 대해서는 초과 수하물 수수료가 적용됩니다.

기내 안전을 보장하기 위해, 일부 물품은 위탁 수하물 또는 휴대 수하물로서의 운송이 허용되지 않습니다. 따라서 출발 전에 정보를 철저히 확인하고 알맞게 짐을 챙겨야 합니다. 모든 루프트한자 그룹 항공사 위험물 운송 규정의 개요를 아래에서 확인하세요.

(업데이트: 2023년 9월)

인력 부족, 악천후, 수하물 취급 시스템 결함, 수하물 태그 분리 등에 따라 수하물이 목적지에 늦게 도착하기도 합니다. 수하물이 지연되거나 손상되는 경우에 관한 중요한 정보와 유용한 링크를 확인하세요.

수하물 관련 문제 발생 시 대응방안The link will be opened in a new browser tab