프로그램 및 단체 여행

(업데이트: 2025년 3월)

오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 루프트한자 독일항공, 스위스 항공과 연계된 ITA 항공의 단체 여행을 Book-a-Group의 기존 OAL 프로세스에 따라 예약할 수 있습니다. 예약은 일반적으로 24시간 내에 확정되어 더 빠르고 효율적으로 여행을 계획할 수 있습니다.

따라서 특히 이탈리아에서 출발/도착하는 단체 여행객에게는 다양한 목적지와 추가 여행 옵션이 제공됩니다.

루프트한자 그룹 항공사의 항공편이 제공되지 않는 구간의 ITA 항공 단체 여행은 ITA 항공의 단체 예약 툴인 스마트 그룹(SMART GROUP)을 통해 기존 방식으로 예약하면 됩니다.

(업데이트: 2025년 2월)

오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 루프트한자 독일항공, 스위스 항공과 연계된 에어발틱(IATA 코드: BT)의 단체 여행을 Book-a-Group의 기존 OAL 프로세스에 따라 예약할 수 있습니다. 따라서 단체 여행객에게는 추가 여행 옵션이 제공됩니다.

(업데이트: 2024년 11월)

2024년 11월 19일부터 Book-a-Group에서 간단한 예약 절차를 통해 에어 돌로미티 단체 여행을 예약할 수 있습니다. 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 루프트한자 독일항공, 스위스 항공, 에어 돌로미티가 운항하는 항공편은 단일 사용자 인터페이스를 통해 원하는 어떠한 조합이든 간편하게 예약 및 확정 가능합니다.

(Update: October 2024)

노르웨이 지역 항공사인 위데뢰에 항공(IATA 코드: WF)의 단체 여행을 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 루프트한자 독일항공 및 스위스 항공과 연계하여 Book-a-Group의 OAL 프로세스를 통해 예약할 수 있습니다. 이에 따라 올레순, 보되, 함메르페스트, 크리스티안산 등 노르웨이 내 여러 여행지로도 단체 여행이 가능해집니다.

​Book-a-GroupThe link will be opened in a new browser tab 바로가기

(Update: March 2024)

2024년 3월 6일부터 Book-a-Group을 통한 단체 예약 시 논 바이너리 승객의 호칭인 MX 또는 “특정되지 않음”을 입력할 수 있게 됩니다. 이러한 변경사항은 성인 및 아동에게 모두 적용됩니다. 영유아의 경우 XI를 입력할 수 있습니다.

중요사항: PNR에 입력된 승객 데이터는 어느 때라도 유효한 여행 문서(예: 여권)와 일치해야 합니다.

(업데이트: 2025년 3월)

이제 OS/SN/LH/LX 코드셰어 항공편이 제공되지 않는 노선의 UA 편명 항공편(UA 운항)을 NDC에서 예약할 수 있습니다. 따라서 루프트한자 그룹 항공사와 유나이티드 항공이 운항하는 항공편을 쉽게 결합할 수 있게 됩니다. 새로운 노선 연결은 루프트한자 그룹 항공사 Direct NDC API, NDC 통합 웹사이트 및 SPRK에서 가능합니다. 

조건:

• OS/SN/LH/LX 항공권 스톡 (257/082/220/724)
• 대서양 횡단 구간에서 유나이티드 항공 편명(UA)은 루프트한자 그룹 편명(OS/SN/LH/LX)과 결합되어야 합니다.
• UA 항공편 구간에서는 OS/SN/LH/LX 코드셰어를 이용할 수 없습니다.
• 출발지 또는 도착지는 북미 및 중남미 또는 카리브해 지역이어야 하며 미국 내에서 환승해야 합니다.

새로운 연결 노선으로 더 다양한 선택, 유동적인 여행, 새로운 결합 옵션이 가능해질 뿐만 아니라 다양한 신규 취항지로 원활한 여행을 할 수 있습니다.

(업데이트: 2025년 3월)

이제 루프트한자 그룹 항공사의 웹 기반 예약 플랫폼인 SPRK에서는 새롭고 혁신적인 챗봇을 이용할 수 있습니다. 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 AI 기반 챗봇은 예약 프로세스의 모든 과정에서 신속하고 정확한 지원을 제공하며 휴무 없이 매일 24시간 동안 이용 가능합니다.

SPRK 챗봇 “파울라(Paula)”의 주요 기능:

• 휴무 없이 언제나 이용 가능한 NDC 셀프 지원
• 문의 사항에 대한 즉각적인 AI 기반 답변
• 원활한 예약을 위한 직관적인 지원
• SPRK 매뉴얼에서 직접 제공하는 가이드라인

새로운 SPRK 챗봇을 이용해 루프트한자 그룹 항공사는 디지털 전환을 추진하고 있으며 SPRK와 관련된 모든 질문에 언제든지 답변할 수 있습니다.

SPRK 예약 플랫폼 하단에서 SPRK 챗봇을 찾을 수 있습니다.

(업데이트: 2025년 3월)

새롭게 개편된 NDC 파트너 프로그램 웹사이트에서 루프트한자 그룹 항공사 NDC 특가를 확인하세요. 이제 여행사의 필요에 맞춘 모든 공급자 및 최적화된 컨텐츠의 개요를 제공하는 양방향 트래블 테크(Travel Tech) 파트너 디렉토리를 통해 관련 정보를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

(업데이트: 2024년 2월)

루프트한자 그룹은 최신 인증 NDC 통합사이트로서 Sabre를 발표하였습니다. 2월 5일부터 영국과 아일랜드의 여행사는 루프트한자 그룹 항공사 NDC 파트너 프로그램 웹사이트를 통해 등록한 후에 Sabre를 통해 NDC 특가를 이용할 수 있습니다. 

새로운 판매 기회 이제 Sabre NDC를 통해 제공되는 다양한 루프트한자 그룹 혜택을 이용할 수 있으며, 이를 통해 고객에게 다음과 같은 혜택을 제공할 수 있습니다:

• 연속 가격(Continuous Pricing)
• 운임 할인 및 부가서비스 요금 할인*
• 그린 요금*

여행사는 루프트한자 그룹의 2가지 옵션인 NDC 베이스 오퍼(NDC 공개 모델) 또는 NDC 스마트 오퍼(NDC 양자 모델) 중 하나를 통해 NDC 기반 특가를 이용할 수 있습니다.

루프트한자 그룹 항공사 NDC 특가 및 솔루션 등록에 대한 자세한 정보는 ​​https://lhgroupairlines.com/ndc/The link will be opened in a new browser tab 에서 확인할 수 있습니다.

^{* 항공사 자격 및 NDC 특가에 따라 변동 가능}

(업데이트: 2023년 12월)

루프트한자 그룹은 최신 인증 NDC 통합사이트로서 Travelport+를 발표하였습니다. 2023년 12월 5일부터 오스트리아, 아일랜드, 네덜란드 및 영국의 여행사는 루프트한자 그룹 항공사 NDC 파트너 프로그램 웹사이트를 통해 등록한 후에 Travelport+를 통해 NDC 특가를 이용할 수 있습니다.

새로운 판매 기회 이제 Travelport+ NDC를 통해 제공되는 다양한 루프트한자 그룹 혜택을 이용할 수 있으며, 이를 통해 고객에게 다음과 같은 혜택을 제공할 수 있습니다:

• 연속 가격(Continuous Pricing)
• 운임 할인 및 부가서비스 요금 할인*
• 그린 요금*

여행사는 루프트한자 그룹의 2가지 옵션인  NDC 베이스 오퍼(NDC 공개 모델) 또는 NDC 스마트 오퍼(NDC 양자 모델) 중 하나를 통해 NDC 기반 특가를 이용할 수 있습니다.

루프트한자 그룹 항공사 NDC 특가 및 솔루션 등록에 대한 자세한 정보는 ​https://lhgroupairlines.com/ndc/ The link will be opened in a new browser tab 에서 확인할 수 있습니다.

^{* 항공사 자격 및 NDC 특가에 따라 변동 가능}

(업데이트: 2023년 4월)

기술적 이유로 인한 ADM 분쟁 프로세스가 변경되었습니다. 이제 직접 오류를 보고할 필요가 없으며 루프트한자 담당 팀이 대신하여 이를 조사합니다.
 
이용 방법 

ADM이 발행된 경우 NDC의 기술적 오류가 원인이라고 생각된다면 아래의 절차를 따르세요:

1. 기존과 마찬가지로 ADM 분쟁 개시
2. 답변 수령 후, ADM 사본과 모든 관련 기술 정보(PCC, FLX 로케이터 등)를 ADM에 언급된 항공사 이메일로 전송
3. ADM의 원인이 기술적 문제인 것으로 확인되는 경우 ADM 취소

새로운 프로세스가 업무에 도움이 되기를 바랍니다.

(업데이트: 2023년 3월)

개별 예약 솔루션을 위한 선구적인 데이터 전송 표준인 NDC에 대해 아직 궁금한 점이 남아 있나요? Johannes Walter(루프트한자 그룹 항공사 채널 파트너 책임자)가 가장 자주 묻는 질문에 답변하고 여행사 및 여행 담당자에게 NDC가 중요한 이유를 설명합니다.

• 투명성 제고
• 새로운 포인트 가치의 더 쉬워진 계산
• 더 신속한 포인트 적립과 더 빠른 보너스 상품 상환
• 더 다양해진 월드샵 상품

• 3년 간 유효한 포인트 확대
• 더 매력적인 보너스 상품
• 파트너플러스베네핏 계약을 통한 해외 지점 간 통합 계정 관리
• 지점 계정에서 회사 계정으로 적립된 포인트 이전