DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Levamos a sério a proteção de seus dados pessoais e esperamos que você se sinta à vontade e seguro ao visitar o nosso portal de clientes empresariais e respectivo site. A proteção da sua privacidade durante o processamento é uma preocupação importante para nós, que levamos em conta em todos os nossos processos comerciais e que é realizada de acordo com as disposições legais.

Nós, a DEUTSCHE LUFTHANSA AG (Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa Aviation Center, Airportring, 60546 Frankfurt am Main) (doravante também denominada “Lufthansa”, “nós”, “nos/conosco” e “nosso(a)(s)”), informamos o seguinte a respeito do processamento dos seus dados pessoais quando você utiliza o nosso site da internet, business.lufthansagroup.com (doravante também denominado “site”).

Em caso de dúvidas sobre a proteção de dados relacionada ao nosso site ou a qualquer um dos serviços que ele oferece, entre em contato com o nosso responsável pela proteção de dados:

Diretor de proteção de dados do Grupo Lufthansa
Deutsche Lufthansa AG
E-mail: datenschutz@dlh.de

Envie uma solicitação de informações para:
Deutsche Lufthansa AG                    
Data information                        
FRA CJ/D
60546 Frankfurt
Alemanha

Se você entrar em contato conosco por e-mail, a nossa comunicação não será criptografada.

Quando os usuários visitam o nosso site, o nosso sistema automaticamente coleta dados e informações do sistema do computador de acesso cada vez que eles visitam o nosso site. Os seguintes dados (“informações técnicas”) são coletados:

• Informações sobre o tipo de navegador e a versão utilizada
• O sistema operacional do usuário
• O provedor de serviços de internet do usuário
• O endereço IP do usuário
• Data e hora de acesso
• Sites a partir dos quais o sistema do usuário acessa o nosso site
• Sites acessados pelo sistema do usuário por meio do nosso site
• Quantidade de dados transferidos em cada caso
  
  

Os dados são armazenados nos arquivos de registro do nosso sistema. Esses dados não serão armazenados com outros dados pessoais do usuário.

Coletamos e usamos essas informações técnicas tanto para fins de segurança (de rede) (por exemplo, para combater ataques cibernéticos) e para conhecer melhor as necessidades dos nossos usuários, aprimorar continuamente o nosso site e permitir sua entrega ao computador do usuário.

Os dados são armazenados em arquivos de registro para garantir a funcionalidade do site e também são usados para otimizar o site e garantir a segurança dos nossos sistemas de tecnologia da informação. Os dados não serão analisados para fins de marketing nesse contexto.

A base legal para o armazenamento temporário de dados e arquivos de registro é o Art. 6 (1) alínea (f) do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), com base nos interesses legítimos mencionados acima. Os dados serão excluídos após 24 meses.

• Título
• Nome e apelido (a indicar no perfil e na vista geral do utilizador)
• ID da empresa, nome e endereço da empresa
• Endereço de correio eletrónico (a indicar no perfil e na síntese do utilizador)
• Função do utilizador (a indicar na síntese do utilizador)
• Para agências de viagens: nome da agência de viagens e número IATA
• Estado
  • Pendente (se o utilizador for convidado mas não estiver registado)
  • Ativo (se o utilizador estiver registado) - a indicar na síntese do utilizador
• Palavra-passe (nunca visível)
  

Os cookies necessários são usados para gerenciar a plataforma. Eles permitem uma operação tranquila, por exemplo, ao reservar o seu voo, fornecendo as respostas corretas às suas solicitações e garantindo recursos de segurança, como evitar qualquer uso malicioso do site. Os cookies necessários não podem ser desativados, mas você pode excluí-los ou optar por não usá-los quando eles forem sinalizados. Utilizamos os seguintes cookies necessários: Tealium

Os cookies dessa categoria são usados para viabilizar as seguintes atividades:

1.      Monitorar o tráfego do site e otimizar a experiência do usuário

2.      Avaliar quais canais de marketing estão apresentando o melhor desempenho e

3.      Analisar dados agregados e pseudônimizado sobre o uso do site para que possamos conhecer os nossos clientes. Os identificadores aleatórios são compartilhados com parceiros.

Utilizamos os seguintes cookies analíticos: Google Analytics

Os cookies dessa categoria são usados para viabilizar as seguintes atividades:

1.      Armazenar as suas preferências de visitas anteriores

2.      Coletar feedback do usuário para  que possamos melhorar o nosso site

3.      Avaliar os seus interesses para lhe fornecer conteúdos e ofertas personalizadas e exclusivas

Utilizamos os seguintes cookies de personalização: FeedbackAI

Usamos os serviços internos de feedback para avaliar o feedback do usuário e aprimorar o site. Quando um usuário clica no botão de feedback ou preenche uma pesquisa on-line, um cookie é armazenado em seu computador. O navegador do usuário cria um link direto para o servidor interno da FeedbackAI e transfere os dados relacionados ao dispositivo juntamente com o feedback já anonimizado.

Os cookies dessa categoria são usados para viabilizar as seguintes atividades:

1.      Fazer com que a publicidade on-line e social sejam mais relevantes para você

2.      Convidar grupos específicos de clientes para se reconectarem com os nossos produtos mais tarde

3.      Compartilhar dados com os nossos parceiros de publicidade e mídia social por meio de seus cookies de terceiros para atender aos seus interesses

Essa categoria inclui o LinkedIn

Usamos o LinkedIn Insight Tag neste site. O LinkedIn Insight Tag é um serviço de análise da web que é fornecido pela LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

Com a ajuda do LinkedIn Insight Tag, obtemos informações sobre os visitantes do nosso site. Se um visitante do site estiver registrado no LinkedIn e tiver fornecido seu consentimento lá, poderemos analisar os principais dados profissionais para direcionar o nosso site ao respectivo público. Para fins de publicidade direcionada, a medição do sucesso da publicidade entre dispositivos e o redirecionamento promocional no LinkedIn também podem ser realizados. Além disso, o LinkedIn Insight Tag captura arquivos de registro, eo endereço IP é mantido em anonimato.

O LinkedIn Insight Tag usa cookies para reconhecer o visitante do site e analisar o comportamento do usuário.

A base legal para o processamento é o Art. 6 (1) lit. a) do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Os identificadores diretos dos membros do LinkedIn são excluídos pelo LinkedIn após sete dias e os dados pseudonimizados remanescentes no prazo de 180 dias.

Para obter detalhes sobre o processamento de dados sob a responsabilidade do LinkedIn, por exemplo, transferência de dados para países terceiros, consulte os links a seguir:

https://www.linkedin.com/legal/l/dpa
https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs
https://de.linkedin.com/legal/l/cookie-table

O site usa a ferramenta de análise da web do Google Analytics 360 (doravante também chamada de “Analytics”). O Analytics usa cookies para analisar o seu uso do site e para compilar relatórios sobre a atividade do site. No entanto, quando você ativar a anonimização de IP neste site, o seu endereço IP será abreviado pelo Google dentro de Estados Membros da União Europeia ou em outros países que fazem parte do Acordo sobre o Espaço Econômico Europeu. O Google armazena informações com identificadores vinculados ao navegador ou ao dispositivo, como, por exemplo:

• Endereço IP abreviado
• ID de Pseudônimo do Cookie
• Informações do navegador
• Versão do navegador
• URLs de sites visitados
• Informações sobre o dispositivo

Os dados mencionados serão coletados e processados pela Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, como parte do processamento de pedidos Art. 28 do RGPD. A base legal para o uso do Analytics é o interesse justificado (Artigo 6 (1), alínea (f) do RGPD), o consentimento (Artigo 6 (1), alínea (a) do RGPD), § 25 do TDDDG, para analisar o site em busca de problemas de funcionamento e otimizar constantemente a navegação no site para uso do cliente. As sessões são encerradas automaticamente após 30 minutos de inatividade.
Os dados coletados serão armazenados por 24 meses, após os quais eles serão automaticamente removidos por uma rotina de exclusão.
Você pode se opor ao processamento impedindo esse procedimento de rastreamento da seguinte forma:

• Configurando seu navegador adequadamente
• Desativando os cookies do Analytics
  
• Usando o link  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout para fazer o download e instalar o plug-in de navegador disponível para impedir que o Google colete e use as informações obtidas no site, inclusive o seu endereço IP.

O Tealium iQ é um sistema de gerenciamento de tags que permite que pixels de medição de terceiros sejam carregados nas páginas. Para otimizar o carregamento do pixel de medição, a Tealium também usa um cookie para coletar dados pessoais. Esse cookie perde a validade no final da sessão e é removido automaticamente por uma rotina de exclusão.

O Tealium armazena as seguintes informações:

• Registro de data e hora da visita ao site
• Endereço IP
• ID para exibição de página
• ID do visitante
• ID da sessão

Os dados mencionados acima serão coletados e processados pela Tealium Inc. Sovereign House, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Reino Unido, como parte do processamento de pedidos Art. 28 do RGPD. A base legal para o processamento de dados é o Artigo 6 (1), alínea (f) (interesse legítimo). Nosso principal interesse legítimo é a implementação de cookies no site. Isso nos permite criar de análises que poderemos usar para melhorar continuamente o comportamento do usuário, e a funcionalidade e a atratividade do site e do portal para os nossos clientes.

Se você deu o seu consentimento para receber a Newsletter, processamos os seguintes dados pessoais com base legal no Art. 6 Abs. 1 lit. a) RGPD da UE.

• Endereço de e-mail
• Sobrenome, nome, título, gênero/cumprimento
• Localização
• Idioma preferido da Newsletter

A Newsletter lhe fornece informações sobre tópicos do Grupo Lufthansa e das nossas joint ventures. A personalização da Newsletter é baseada na análise

• da sua interação com A Newsletter
• dos seus dados principais
• do seu endereço IP

Analisamos os seus padrões de uso em cada Newsletter para personalizamos a comunicação. Os seguintes sistemas e tecnologias são usados para fins de marketing e otimização e processam os respectivos dados a seguir:

Oracle Responsys

• Entrega de e-mail
• Abertura de e-mail
• Horário de abertura e horário dos cliques
• Dispositivo final usado para abrir, clicar e reservar
• Comportamento de clique no e-mail

Litmus

• Tempo de leitura e comportamento de leitura
• Local onde foi aberto
• Programa de e-mail e dispositivo final usado

Para fornecer o website e os serviços, as seguintes categorias de destinatários recebem dados para processá-los em nome da Lufthansa:

• Provedor de infraestrutura de TI
• Provedor de gerenciamento de serviços de TI
• Equipe de Serviços do Grupo Lufthansa

Por motivos relacionados à sua situação particular, você tem direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus dados pessoais, com base no Artigo 6 (1), alínea (e) ou (f) do RGPD.
O controlador não processará mais os seus dados pessoais, a menos que o controlador demonstre motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para a propositura, o exercício ou a defesa de ações legais.

A Lufthansa atribui grande importância à garantia de que os nossos procedimentos de processamento sejam justos e transparentes. Além do direito de oposição, o RGPD também estabelece os seguintes direitos dos titulares dos dados:

Direito de acesso do titular dos dados, Artigo 15 do RGPD
Direito de retificação, Artigo 16 do RGPD
Direito de apagamento (“direito de ser esquecido”), Artigo 17 do RGPD
Direito a restrição do processamento, Artigo 18 do RGPD
Direito à portabilidade de dados, Artigo 20 do RGPD
Direito de apelação a uma autoridade de supervisão
Direito de oposição, Artigo 21 do RGPD

Se você nos deu permissão para processar seus os dados pessoais, informamos que você poderá revogar essa permissão a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco por e-mail: b2b.dataprotection@dlh.de. Para processar a sua solicitação e para fins de identificação, gostaríamos de salientar que processaremos os seus dados pessoais de acordo com o Artigo 6 (1), alínea (c) do RGPD.