Central de Atendimento dos aplicativos da Lufthansa Group

Ao clicar no ícone “?” do aplicativo da Lufthansa, SWISS ou Austrian Airlines, é possível acessar a Central de Atendimento e se informar sobre diversos tópicos importantes do seu voo, bagagem, cancelamento, entre outros. Além disso, você pode selecionar o autoatendimento, chamada, chat ao vivo com especialistas em atendimento ao cliente ou assistente de chat, de acordo com o que preferir. Veja algumas vantagens desta função:

Visão geral dos tópicos de serviço mais importantes: check-in, remarcação, cancelamento e reembolso.
O atendimento é realizado diretamente no aplicativo: você não precisa recorrer ao navegador.
Disponibilização de diversas opções para sanar dúvidas: através da central de atendimento ou assistente de chat e o chat em tempo real, além do autoatendimento.
Números de telefone exclusivos para clientes com status: após fazer o login, os membros do HON Circle, senadores e passageiros regulares usam números de telefone específicos da central de atendimento ao selecionar a opção “Chamada telefônica”.
Seleção inteligente do PNR: ao acessar a Central de Atendimento, é disponibilizada uma assistência personalizada e logo após é possível prosseguir utilizando o Registro de Nome do Passageiro (PNR) selecionado.
Disponibilidade: a Central de Atendimento está disponível em dispositivos Android e iOS em todos os 96 mercados de aplicativos da Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS, como Itália, França, Reino Unido e Canadá, e em todos os idiomas compatíveis com os sites lufthansa.com, swiss.com e austrian.com. Em breve, o serviço também será incluído no aplicativo da Brussels Airlines.

Para obter informações úteis: a Central de Atendimento dos aplicativos da Austrian Airlines, Lufthansa e SWISS