O Lufthansa Group ajusta as taxas de reembolso e, em grande parte, retoma a flexibilidade já conhecida pelos clientes

(2 de junho de 2026)

A Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS e Discover Airlines estão ajustando suas condições de reembolso em determinadas rotas intercontinentais. Com a estabilização das condições operacionais, a maioria das tarifas voltará a oferecer a flexibilidade habitual, após ter sido temporariamente modificada na primavera de 2026 devido a circunstâncias excepcionais.

Visão geral das mudanças:

Com vigência a partir de 3 de junho de 2026 (data de emissão do bilhete):

  • Tarifas Flex em Economy, Premium Economy e Business Class: reembolso gratuito
  • Tarifas Flex em First Class: continuam com taxa de reembolso, porém reduzida

Com vigência a partir de 10 de junho de 2026 (data de emissão do bilhete):

  • Basic Plus e Green Fares em todas as classes: taxa de reembolso reduzida

Esse ajuste se aplica a:

  • Voos entre Europa e Ásia-Pacífico¹
  • Voos entre Europa e África do Sul
  • Voos entre Europa e Maurício e Seychelles
  • Voos da Ásia-Pacífico para o Brasil

Como resultado, os ajustes temporários nas taxas de reembolso introduzidos na primavera de 2026 estão sendo, em grande parte, revertidos nessas rotas; todas as demais rotas não foram afetadas por alterações.

Observação: Tarifas corporativas selecionadas (Corporate Net Rates) e tarifas especiais serão ajustadas a partir de 10 de junho de 2026 (data de emissão do bilhete).

¹ Com exceção de voos entre Europa e China, Europa e Japão, bem como voos entre Bélgica/Alemanha/Áustria/Suíça e Singapura/Malásia/Austrália.

Visão geral das novas taxas (em negrito) nas rotas listadas acima:²

Classe de viagem Tarifa Taxa de remarcação Taxa de reembolso Economy Class

Light

Basic

Basic Plus

Green

Flex

300 €

200 €

150 €

gratuita

gratuita

não reembolsável

não reembolsável

300 €

300 €

gratuita

Premium Economy Class

Light

Basic

Basic Plus

Green

Flex

400 €

250 €

200 €

gratuita

gratuita

não reembolsável

não reembolsável

400 €

400 €

gratuita

Business Class

Light

Basic

Basic Plus

Green

Flex

500 €

300 €

250 €

gratuita

gratuita

não reembolsável

não reembolsável

500 €

500 €

gratuita

First Class

Basic

Basic Plus

Green

Flex

600 €

500 €

gratuita

gratuita

não reembolsável

1,000 €

1,000 €

800 €

* or equivalent in local currency

² Para as tarifas Basic Plus e Green Fares, a taxa de reembolso ajustada se aplica a todos os bilhetes emitidos a partir de 10 de junho de 2026.

Contexto: medida temporária em um cenário excepcional

Na primavera de 2026, diante do cenário atual do mercado e de um comportamento cada vez mais dinâmico de reservas e cancelamentos, o Lufthansa Group ajustou temporariamente as condições de reembolso para tarifas flexíveis em determinadas rotas de longa distância³ — incluindo a introdução de taxas de reembolso para tarifas que antes eram totalmente flexíveis.

Esses ajustes foram uma resposta necessária à situação geopolítica excepcional. Ao mesmo tempo, o Lufthansa Group reagiu a uma mudança de curto prazo e a um aumento significativo da demanda — especialmente nas rotas para a Ásia. O objetivo era garantir a utilização mais confiável possível da capacidade disponível.

³ Voos entre Europa e Ásia-Pacífico (Com exceção de voos entre Europa e China, Europa e Japão, bem como voos entre Bélgica/Alemanha/Áustria/Suíça e Singapura/Malásia/Austrália), África do Sul, Maurício e Seychelles, além de voos da Ásia-Pacífico para o Brasil.

Perspectiva

O Lufthansa Group evolui continuamente sua oferta de tarifas e flexibilidade, com o objetivo de alinhá-las de forma consistente às mudanças nas necessidades dos clientes e às exigências do mercado.