Tudo em um só lugar: todos os serviços, links e dicas essenciais para uma viagem tranquila. Confira como podemos nos preparar melhor para o voo.
Nossas dicas e serviços para uma experiência de viagem tranquila
Prepare-se para as viagens de verão
Ajude seus clientes a se prepararem para uma temporada de viagens de verão agitada. Nossas diretrizes de preparação antes do voo têm todas as informações básicas e links necessários para se preparar para viajar com as companhias aéreas do Lufthansa Group.
Forneça detalhes de contato
Ajude-nos a alcançar seus clientes em caso de irregularidades de voo: sempre insira os detalhes de contato do cliente no PNR usando o formato "SSR CTC".
Mantenha-se bem informado
Os aplicativos das companhias aéreas do Lufthansa Group ajudam em cada etapa da viagem: Os viajantes podem reservar assentos, emitir o cartão de embarque e muito mais diretamente pelo aplicativo. Também recebem notificações automáticas sobre seu próximo voo, acessam outros serviços personalizados e podem gerenciar seus dados pessoais como for mais conveniente.
Baixe o aplicativo Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Baixe o aplicativo Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Baixe o aplicativo EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Baixe o aplicativo LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Baixe o aplicativo SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Verifique os requisitos de entrada
Para saber quais normas de entrada devem ser observadas para o seu destino, visite nossa página Requisitos de entrada.
Para requisitos de entradaThe link will be opened in a new browser tab
Reserve o acesso no horário para a inspeção de segurança
Em muitos aeroportos, os viajantes podem reservar um horário para a inspeção de segurança com antecedência para evitar longos tempos de espera e tornar sua experiência no aeroporto ainda mais tranquila.
Preparação da bagagem
Incentivamos os viajantes a colocar uma etiqueta de endereço (nome, número de telefone celular e endereço de e-mail) em cada bagagem.
Para maior segurança, recomendamos colocar um formulário de contato preenchido dentro da bolsa para nos ajudar a rastrear a bagagem caso seja perdida.
Baixe o formulário de contatoThe link will be opened in a new browser tab
Como transportar power banks com segurança
Os power banks são permitidos apenas na bagagem de mão e cada passageiro está limitado a um máximo de dois power banks. Além disso, os dispositivos só podem ser armazenados no bolso do assento à sua frente, junto ao seu corpo ou na sua bagagem de mão sob o assento.
Observação: Para power banks com capacidade de bateria superior a 100 Wh e até o máximo de 160 Wh, é necessária a aprovação da companhia aérea para o transporte.
Check-in de véspera
É possível fazer o check-in da bagagem na noite anterior à partida, um serviço especialmente conveniente para grupos e passageiros com crianças pequenas ou bagagem extra.
Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Check-in online
O check-in online poupa tempo no aeroporto e pode ser facilmente realizado nos sites e aplicativos das companhias aéreas do Lufthansa Group. Não é necessário imprimir um cartão de embarque, pois ele pode ser salvo no smartphone. Em muitos aeroportos, os viajantes podem fazer o check-in de suas bagagens em nossos totens de autoatendimento para despacho de bagagem.
Nossa dica: Certifique-se de fornecer aos seus clientes o código de reserva da companhia aérea ou o número do bilhete, pois essas informações são necessárias para a identificação ao realizar o check-in online.
Verificação do status do voo
Os viajantes devem verificar o status do voo para obter atualizações de partida, como alterações de horário e portão, antes de sair para sua viagem.
Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Planeje tempo suficiente no aeroporto
Recomendamos que os viajantes tenham tempo extra no aeroporto, especialmente se quiserem despachar a bagagem. A espera pode ser mais longa devido ao aumento do número de passageiros, de modo que os viajantes devem ter tempo suficiente para despachar suas bagagens e passar pela inspeção de segurança.
Reduza a bagagem de mão
Diminuir as bolsas de mão ajuda a reduzir as longas esperas e a nova verificação delas nos pontos de inspeção de segurança.
Viajar com crianças
Viajar com crianças é sempre emocionante. Por isso, compilamos algumas dicas e informações úteis para viajar com os pequenos.
Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
SWISSThe link will be opened in a new browser tab
Discover AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Suas opções em caso de interrupções de voo
Estamos sempre empenhados em levá-lo ao seu destino com segurança e pontualidade. No entanto, podem ocorrer interrupções no tráfego aéreo, o portão de embarque pode mudar, o voo pode atrasar ou até mesmo ser cancelado.
Na eventualidade de uma interrupção de voo, acesse nosso site, onde você encontrará todos os serviços importantes, assistência e dicas necessárias para obter ajuda rapidamente em uma situação específica.
Problemas com sua bagagem
Saiba onde solicitar a indenização por danos, bem como onde obter informações sobre o item de bagagem extraviado, aqui.
