Seis hubs na Europa, mais de 300 destinos em mais de 100 países — e a garantia de que o Lufthansa Group está sempre à disposição dos clientes. Uma entrevista com Dieter Vranckx, Diretor comercial do Lufthansa Group.
Tudo pronto para o verão: reserve com o Lufthansa Group
O Lufthansa Group inicia a temporada de viagens de verão com confiança
Senhor Vranckx, a maioria das companhias aéreas europeias está confiante de que não haverá escassez de combustível de aviação neste verão. Elas afirmam que os clientes podem reservar voos com segurança. O senhor compartilha dessa opinião?
Sim, isso também se aplica a nós. Em todos os seis hubs europeus do Lufthansa Group — Frankfurt, Munique, Zurique, Viena, Bruxelas e Roma – assim como no exterior, não observamos nenhum sinal, por parte de nossos fornecedores, de que o abastecimento de combustível esteja em risco neste verão.
Não é otimista demais?
Pouco menos de um quarto dos carregamentos de combustível de aviação destinados à Europa precisa passar pelo Estreito de Ormuz. Para compensar possíveis reduções nessas entregas, as importações estão chegando cada vez mais de outros continentes, por exemplo, da América do Norte e da África. Além disso, as refinarias europeias aumentaram a produção de combustível de aviação para a capacidade máxima.
Todos podem reservar as férias de verão com segurança?
Com certeza, o fornecimento de combustível está estável, portanto o verão está garantido. Oferecemos aos nossos clientes uma rede de rotas única na Europa e no mundo todo, com mais de 300 destinos em mais de 100 países. Seja uma viagem curta à cidade ou férias na praia, voos de curta ou longa distância, seja Sevilha ou Los Angeles - temos o destino certo e a conexão ideal para cada cliente.
Mas, e se a crise no Oriente Médio acabar causando mais cancelamentos de voos?
Como eu disse, não prevemos isso. Caso ocorra escassez de combustível contrária às expectativas e os voos sejam cancelados, o cliente tem duas opções: remarcar a reserva ou pedir o reembolso integral do valor da passagem - muito simples. Essas regras de cancelamento e remarcação se aplicam, sem restrições, a todas as companhias aéreas do Grupo.
Portanto, a mensagem para todos os clientes é: reservem suas viagens com confiança?
Sim, e quero enfatizar mais uma vez: caso um voo seja cancelado, o valor total da passagem será reembolsado prontamente mediante solicitação do cliente. Não somos os únicos, aliás, a acreditar que os clientes podem esperar uma oferta de voos bastante completa neste verão: nossas companhias parceiras também estão planejando operar com capacidade praticamente integral durante a alta temporada deste ano. Precisamente porque a procura por viagens aéreas em todo o mundo se mantém bem forte. As pessoas querem voar, descobrir novos países e culturas, visitar familiares e amigos, encontrar-se com parceiros de negócios ou simplesmente aproveitar as merecidas férias. Digo isso com toda a convicção: nossas companhias aéreas estão prontas para o verão, nossa rede é robusta - nossos clientes podem confiar em nós.
Agradecemos a Dieter Vranckx pelo seu tempo, suas percepções e pela clareza com que apresentou os planos do Lufthansa Group para a temporada de verão.