Economy, Premium Economy, Business ou First Class : quelle que soit la classe choisie, nous assurons le service idéal à chaque voyage. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur nos classes de voyage.
Classes de voyage et réservation
Découvrez les classes de voyage des compagnies de Lufthansa Group.
Réservation de siège à l'avance (ASR)
Siège côté hublot ou côté couloir, siège offrant davantage d’espace pour les jambes : quelles que soient les préférences de vos clients, nous leur offrons la possibilité de réserver leur siège et celui de leurs accompagnants, à l’avance ou au moment de l’enregistrement.
Veuillez noter qu'avec ce lien, vous visitez un site web externe qui peut ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité, de sécurité ou d'accessibilité.
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Comment réserver un Free Neighbor Seat (EXST)
(Mise à jour : janvier 2025)
Parfois, vos clients ont juste besoin d’un peu d’espace supplémentaire. Pour leur permettre d’accéder à cette option, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS proposent aux passagers de réserver le siège voisin du leur sous forme d’Extra Seat (EXST) afin qu’il reste inoccupé.
Découvrez les conditions de réservation du Free Neighbor Seat dans notre fiche technique.
Voir la fiche techniqueThe link will be opened in a new browser tab
Nous recommandons aux passagers de réserver le siège voisin inoccupé dans les cas suivants :
- Ils souhaitent bénéficier d’un plus grand confort individuel.
- Leur corpulence ne leur permet pas de s’asseoir sur un seul siège.
- Ils ne peuvent pas abaisser les deux accoudoirs.
- Ils ne peuvent pas attacher leur ceinture de sécurité malgré l’utilisation d’une rallonge.
Réservation de siège gratuite avec les tarifs Premium Economy et Economy Flex
(Mise à jour : novembre 2024)
Depuis le 22 octobre 2024 (date d’émission du billet ou de réservation du siège), les passagers ayant réservé un tarif Premium Economy (famille de tarifs : PREFLEX) ou Economy Flex (famille de tarifs : ECOFLEX) sur un vol long-courrier peuvent choisir gratuitement leur siège, sachant qu’un Classic Seat est déjà inclus dans le tarif.
Cette mesure s’applique à tous les vols long-courriers opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS et Discover Airlines.
Veuillez noter que les ASR EMD déjà émis ne sont pas remboursables.
Ajustement des frais pour la réservation de siège depuis le 1er octobre 2024
(Mise à jour : octobre 2024)
Depuis le 1er octobre 2024, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti et Eurowings Discover ont ajusté les prix de la réservation de siège de certaines catégories (p. ex. l’Economy Class Classic Seat et le Premium Economy Class) et dans certaines zones de prix.
Economy Legroom Seat : désormais disponible sur les vols long-courriers SWISS
(Mise à jour : avril 2024)
Vos clients souhaitent avoir davantage d’espace pour les jambes sur leurs vols long-courriers ? Depuis le 15 avril 2024, sur les vols SWISS ils peuvent réserver un Economy Legroom Seat avec 7,5 cm / 3 pouces de plus au niveau des jambes. Le prix (à partir de 50 €) dépend de la distance parcourue et du mode de réservation utilisé.
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L’Economy Legroom Seat peut être réservé sur tous les vols long-courriers SWISS opérés par un Boeing 777 ou un Airbus A340-300. En fonction de la configuration de l’avion, jusqu’à 28 sièges peuvent être disponibles dans cette catégorie.
Bon à savoir : contrairement à certains Extra Legroom Seats (offrant au moins 7,5 cm / 3 pouces d’espace en plus au niveau des jambes), les Economy Legroom Seats ne sont pas situés dans les rangées des issues de secours. Vous pouvez donc également les réserver pour les familles avec enfants.
Les membres du HON Circle, Senator et leurs accompagnants dont la réservation est enregistrée sous le même PNR peuvent réserver un Economy Legroom Seat gratuitement.
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Economy Legroom Seat : désormais disponible sur les vols long-courriers Austrian Airlines
(Mise à jour : février 2024)
Vos clients souhaitent avoir davantage d’espace pour les jambes sur leurs vols long-courriers ? Depuis le 14 février 2024, sur les vols Austrian Airlines ils peuvent réserver un Economy Legroom Seat avec 7,5 cm / 3 pouces de plus au niveau des jambes. Le prix (à partir de 50 €) dépend de la distance parcourue et du mode de réservation utilisé.
Nouvel aperçu des frais ASRThe link will be opened in a new browser tab
L’Economy Legroom Seat peut être réservé sur tous les vols long-courriers Austrian Airlines opérés par un Boeing 777. En fonction de la configuration de l’avion, jusqu’à 72 sièges peuvent être disponibles dans cette catégorie.
Bon à savoir : contrairement à certains Extra Legroom Seats (offrant au moins 7,5 cm / 3 pouces d’espace en plus au niveau des jambes), les Economy Legroom Seats ne sont pas situés dans les rangées des issues de secours. Vous pouvez donc également les réserver pour les familles avec enfants.
Les membres du HON Circle, Senator et leurs accompagnants dont la réservation est enregistrée sous le même PNR peuvent réserver un Economy Legroom Seat gratuitement.
Réservation de siège : harmonisation des règles relatives aux accompagnants
(Mise à jour : août 2023)
Les membres du HON Circle et les Senator peuvent réserver des sièges gratuitement dans toutes les classes de voyage et avec presque tous les tarifs, sur tous les vols Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS. Les mêmes règles s’appliquent désormais à leurs accompagnants (jusqu’à huit maximum) s’ils sont réservés sur le même PNR.
À noter : les accompagnants dont la réservation est enregistrée dans un PNR différent ne pourront pas réserver gratuitement leur siège à l’avance.
Factsheet « Advance seat reservation »The link will be opened in a new browser tab
Réservation de siège : passage aux EMD à coupon unique
(Mise à jour : mai 2023)
Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS passent des EMD multi-coupon aux EMD mono-coupon pour la réservation de siège (ASR). Concrètement :
- Lors de la réservation payante de siège sur des vols Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS (y compris sur des vols en wet lease), un EMD séparé (mono-coupon) sera émis pour chaque segment.
- Ce changement s’applique à tous les canaux de distribution, à savoir GDS et NDC, de même qu’aux canaux de distribution individuels des compagnies de Lufthansa Group.
- La transition dans NDC (Lufthansa Group airlines Direct NDC API et SPRK) sera achevée d'ici la fin juillet 2023.
- Pour le GDS Amadeus et les canaux de distribution individuels, la transition a pris effet en avril 2023. D’ici la fin septembre 2023, seuls les EMD mono-coupon seront acceptés par les compagnies de Lufthansa Group.
- Tous les EMD multi-coupon déjà émis resteront valides.
- Si un GDS ne prend pas en charge l’émission d’EMD mono-coupon, la réservation de sièges ne pourra plus être effectuée via ce GDS à compter de la fin septembre 2023. En guise d’alternative, vos clients peuvent réserver eux-mêmes leur siège sur le site Internet respectif des compagnies aériennes.
Options de surclassements avec les compagnies de Lufthansa Group
Recommandez un surclassement à vos clients ! Ils pourront ainsi profiter du confort de la Premium Economy Class, Business Class ou First Class et arriver à destination encore plus détendus.
Vous trouverez ci-dessous des liens vers les différentes options de surclassement des compagnies de Lufthansa Group que vous pouvez proposer à vos clients :
Options de surclassements avec Austrian AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Options de surclassements avec Brussels AirlinesThe link will be opened in a new browser tab
Options de surclassements avec EurowingsThe link will be opened in a new browser tab
Options de surclassement avec LufthansaThe link will be opened in a new browser tab
Options de surclassement avec SWISSThe link will be opened in a new browser tab
L’intermodalité
Train et avion ou bus et avion : la combinaison intelligente de différents moyens de transport constitue elle aussi une partie importante de la solution pour proposer des alternatives attrayantes et durables aux trajets les plus courts. Les compagnies de Lufthansa Group développent sans cesse leurs coopérations avec des prestataires ferroviaires locaux. Nous proposons ainsi une alternative par le train pour tous les vols à l’intérieur de l’Allemagne depuis et vers Francfort, et acheminons actuellement en train les passagers depuis cinq pays d’Europe vers l’un de nos hubs.
Grâce à des horaires et procédures optimisés et synchronisés, le train ou le bus et l’avion se combinent à la perfection pour offrir aux passagers une expérience de voyage fluide et agréable, malgré le recours à différents moyens de transport.
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Tarifs Green Fares
Green Fares : nos tarifs pour voyager plus durablement en Europe
Avec nos tarifs Green Fares (Economy Green et Business Green), vous pouvez proposer à vos clients dès la réservation un tarif plus durable sur les vols en Europe. Un tarif qui inclut la réduction et la compensation des émissions individuelles de CO2 liées au vol :
- Réduction de 20 % des émissions de CO2 liées aux vols par l’utilisation de carburants d’aviation durables (SAF pour Sustainable Aviation Fuels)
- Compensation des 80 % restants d’émissions de CO2 liées aux vols par une contribution équivalente à des projets de protection du climat de grande qualité
Conseil bonus : en plus des avantages des tarifs Economy Classic ou Business Saver, nos Green Fares offrent davantage de flexibilité (puisqu’ils sont modifiables sans pénalités) et permettent de cumuler 20 % de Points et Qualifying Points en plus.
Le tarif Economy Green (fare basis code : CLC) et le tarif Business Green (fare basis code : BXC) sont disponibles pour tous les vols en Europe* opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Discover Airlines et Edelweiss. Ils peuvent être réservés exclusivement via les canaux de distribution directs :
- API Direct NDC des compagnies de Lufthansa Group
- SPRK
- Sites Internet respectifs des différentes compagnies
* Nos Green Fares peuvent être réservés sur tous les vols en Europe et sur les vols depuis/vers l’Algérie, le Maroc et la Tunisie.
Tarifs Green Fares : désormais également disponibles sur les liaisons intercontinentales
(Mise à jour : décembre 2024)
Des vacances aux réunions d’affaires, il y a d’innombrables bonnes raisons de voyager. Et il y en a d’autant plus de rendre les voyages en avion plus durables.
Les tarifs Green Fares des compagnies de Lufthansa Group vous permettent de proposer à vos clients de faire un choix plus durable. Les tarifs Green Fares sont désormais également disponibles sur les vols intercontinentaux* via tous les canaux de distribution (Fare Basis Code Identifier : *RG*).
Pourquoi les tarifs Green Fares ? Les tarifs Green Fares incluent la réduction, via l’utilisation de carburants d’aviation durables (SAF pour Sustainable Aviation Fuels), de 10 % des émissions de CO2 liées aux vols long-courriers individuels et la compensation des 90 % d’émissions de CO2 individuelles restantes par une contribution équivalente à des projets de protection du climat de qualité.**
* À l’exception des vols depuis et vers la Chine et le Japon, ainsi que des vols débutant aux États-Unis, au Canada et en Amérique centrale.
** À noter : pour les vols en Europe ainsi que depuis et vers l’Afrique du Nord, 20 % des émissions de CO2 sont réduites par l’utilisation de SAF et les 80 % d’émissions restantes sont compensées par une contribution à des projets de protection du climat.
Avantages des tarifs Green Fares :
- Nombreuses options : les tarifs Green Fares sont disponibles dans toutes les classes de voyage. Il suffit de choisir entre les tarifs Economy Green, Premium Green, Business Green et First Green.
- Avantages supplémentaires : avec les tarifs Green Fares, vos clients cumulent 10 % de Miles en plus et 10 % de Points et Qualifying Points en plus.
- Davantage de flexibilité : les tarifs Green Fares sont modifiables sans pénalités.
Les tarifs Green Fares ne sont disponibles que pour les vols opérés par Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti, Discover Airlines et Edelweiss. Ils sont réservés sous un numéro de vol Lufthansa Group (opéré et commercialisé par OS/SN/LH/LX/EN/4Y/WK).