Check-in y equipaje

Consulta toda la información de interés sobre el transporte de equipaje de mano, franquicia de equipaje y equipaje especial en vuelos.

Sistema inteligente de rastreo de equipajes con la función de localización Apple AirTag

(Última actualización: marzo de 2025)

Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Lufthansa y SWISS están procediendo a integrar la función de localización Apple AirTag en su sistema de rastreo de equipajes. Los pasajeros/as que, a su llegada, no hayan recuperado su equipaje, pueden utilizar ahora esta nueva función para compartir la ubicación de su AirTag o accesorio de red “Find My” a través de los canales digitales habituales del servicio de localización de equipajes.                                                                  Las compañías aéreas de Lufthansa Group integran esta información convenientemente en sus sistemas, lo que les permite ofrecer soporte digital durante el proceso de rastreo del equipaje.

Con este nuevo servicio, las compañías aéreas de Lufthansa Group pretenden lograr que los viajes de sus clientes resulten más agradables todavía, incluso cuando las cosas no salen como estaba previsto.

Check-in online

(Última actualización: noviembre de 2023)

El Check-in online permite ganar tiempo en el aeropuerto y puede realizarse de forma sencilla en las páginas web y apps de las compañías aéreas de        Lufthansa Group. No es necesario imprimirse la tarjeta de embarque, ya que pueden almacenarse en el smartphone. En numerosos aeropuertos, los viajeros/as pueden consignar su equipaje personalmente en nuestros mostradores automáticos.

Nuestros tiempos de Check-in, de un solo vistazo:

  • Austrian Airlines: desde 47 horas antes de la salida
  • Brussels Airlines: desde 24 horas antes de la salida
  • Eurowings: desde 72 horas antes de la salida
  • Lufthansa: desde 30 horas antes de la salida
  • SWISS: desde 23 horas antes de la salida
  • Air Dolomiti: desde 30 horas antes de la salida
  • Discover Airlines: desde 23 horas antes de la salida
  • Edelweiss: desde 23 horas antes de la salida

Nuestro consejo: asegúrate de facilitar a tus clientes el localizador de la reserva de la compañía aérea o el número de su billete, ya que esta información se requiere a la hora de identificarse en el Check-in online.

Tarifa Economy Light: cambio de asiento en el Check-in, sujeto a un recargo

(Última actualización: junio de 2023)

A los pasajeros/as de Lufthansa y SWISS que hayan reservado la asequible tarifa Economy Light se les asignará automáticamente un asiento en el momento del Check-in. Desde el 21 de junio de 2022 (fecha de emisión del billete), solo podrán efectuar un cambio de asiento durante el proceso de Check-in online abonando un recargo (desde 25 € y en función de la ruta). 

Pueden elegir cualquier asiento, sea cual sea la categoría del mismo (asiento estándar, zona de asientos preferente, asiento con más espacio para las piernas), siempre y cuando quede alguno disponible. Los viajeros/as con tarifa Economy Light que ya hayan reservado un asiento por anticipado, podrán cambiarlo en el Check-in, dentro de la misma categoría de asiento, sin necesidad de abonar ningún recargo.

Franquicia de equipaje

El límite de franquicia de equipaje permitido se muestra en el billete/recibo del pasajero de tu cliente. Se establece en función de la clase de servicio, la tarifa reservada y el status del pasajero. A continuación te mostramos un resumen de las normas en materia de franquicia de equipaje aplicables en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group, en rutas continentales e intercontinentales.

Actualización de la franquicia de equipaje en Economy Class en seleccionados vuelos a África

(Última actualización: enero de 2025)

Desde el 8 de enero de 2025 (fecha de emisión del billete), sólo se permite una (1) pieza de equipaje de hasta 23 kg al reservar vuelos de Lufthansa Group en Economy Class desde y hacia Mauricio, Namibia, Seychelles, Sudáfrica, Tanzania y Zimbabue.* Esto se aplica a las tarifas de Economy Class con códigos de tarifa RC, RG y FF. En todas las demás tarifas (NN, NC) o clases de servicio, la franquicia de equipaje permanece sin cambios.

En caso de cambio de reserva de un billete emitido hasta el 7 de enero de 2025 inclusive, la nueva franquicia de equipaje permitida se calculará usando como base la tarifa actual (por ejemplo, al cambiar la reserva del vuelo de ida), y la antigua franquicia de equipaje de dos piezas de equipaje de hasta 23 kg cada una se mantiene sin cambios en un cálculo basado en la tarifa histórica (por ejemplo, al cambiar la reserva del vuelo de vuelta).

* Excepto vuelos a/desde Canadá, EE.UU. y Centroamérica.


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Ajuste del límite de franquicia de equipaje en vuelos desde/hacia Japón en Economy Class

(Última actualización: noviembre de 2024)

A partir del 1 de noviembre de 2024 (fecha de emisión del billete), se admitirá una única pieza de equipaje de hasta 23 kg para reservas de tarifas promocionales de Economy Class (NN) y tarifas Economy Saver/Best Buy (NC). En todas las demás tarifas (por ejemplo RC y FF) y clases de reserva, los límites de franquicia de equipaje en vuelos desde/hacia Japón se mantienen sin cambios. Si se cambia la reserva de un billete emitido hasta el 31 de octubre de 2024 (inclusive), el nuevo límite de franquicia se aplicará cuando el cálculo se efectúe a partir de la tarifa actual (p. ej. al cambiar la reserva del vuelo de ida). El anterior límite de franquicia de equipaje de dos piezas de hasta 23 kg cada una seguirá aplicándose cuando el cálculo se efectúe a partir de la tarifa antigua (p. ej. al cambiar la reserva del vuelo de vuelta).

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Gepäck eines Geschäftsreisenden // Baggage of a business traveller

Franquicia de equipaje en vuelos dentro de Europa, en función de la clase de servicio

Nota: Los clientes Frequent Traveller y con otros status, pueden disfrutar de franquicias de equipaje ampliadas en función de su respectivo status. Para más información, puedes consultar la calculadora de equipaje seleccionado el respectivo status de tu cliente.

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  Austrian Airlines Brussels Airlines Lufthansa SWISS   Eurowings   Economy Class Light 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado gratis.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado gratis.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado gratis.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado gratis.  BASIC 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm). )   Economy Class 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  SMART 1 pieza grande de equipaje de mano, de hasta 8 kg, y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm), más 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.    Economy Class Base/Flex/Green 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.        Business Class 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  BIZclass 2 piezas grandes de equipaje de mano de hasta 8 kg c/u y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm), más 2 piezas de equipaje consignado de 23 kg c/u.    

Franquicia de equipaje en vuelos intercontinentales, en función de la clase de servicio

Nota: Los clientes Frequent Traveller y con otros status, pueden disfrutar de franquicias de equipaje ampliadas en función de su respectivo status. Para más información, puedes consultar la calculadora de equipaje seleccionado el respectivo status de tu cliente.

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Gepäck eines Geschäftsreisenden // Baggage of a business traveller

Austrian Airlines Brussels Airlines Lufthansa SWISS
Eurowings Economy Class Light 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. No incluye equipaje consignado.  BASIC 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm). Economy Class 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  SMART 1 pieza grande de equipaje de mano, de hasta 8 kg, y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm), más 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  Economy Class Base/ Flex/Green 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg y 1 pieza de equipaje consignado de hasta 23 kg. 

Business Class 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 2 piezas de equipaje consignado de 32 kg c/u.  BIZclass

 2 piezas grandes de equipaje de mano de hasta 8 kg c/u y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm), más 2 piezas de equipaje consignado de 23 kg c/u. First Class

2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 3 piezas de equipaje de 32 kg c/u.  2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u y 3 piezas de equipaje de 32 kg c/u. 

Equipaje de mano

Para agilizar el proceso de embarque, disponer de más espacio de almacenamiento a bordo y facilitar la salida puntual del vuelo, es esencial que el equipaje de mano cumpla las normas. En los aeropuertos de salida, por tanto, verificamos que el equipaje de mano no exceda las dimensiones, cantidades y pesos máximos permitidos. A continuación te mostramos un resumen de las normas en materia de franquicia de equipaje aplicables en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group.


 Austrian Airlines Brussels Airlines Lufthansa SWISS
Eurowings
Economy Class Light 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. BASIC  1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm). 
Economy Class 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. SMART 1 pieza grande de equipaje de mano, de hasta 8 kg, y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm). 
Economy Class Base/Flex/Green 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 


Premium Economy Class 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg.  1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg. 


Business Class 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. BIZclass 2 piezas grandes de equipaje de mano de hasta 8 kg c/u y 1 pieza pequeña de equipaje de mano (máx. 40 x 30 x 25 cm).
First Class 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u. 2 piezas de equipaje de mano de 8 kg c/u.


Transportamos medicamentos con seguridad

Medicamentos, vacunas o muestras: los productos termosensibles no siempre son fáciles de transportar. “Cube”, un botequín médico con acumuladores de frío y bolsa de transporte, permite ahora a los viajeros/as llevar los medicamentos que requieren refrigeración, de forma sencilla y cómoda, como equipaje de mano.

Más información The link will be opened in a new browser tab
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Exceso de equipaje y equipaje especial

El exceso de equipaje y el equipaje especial están sujetos a importes fijos. Este también es el caso del equipaje deportivo que supera el límite de franquicia de equipaje permitido. A continuación te mostramos un resumen de las normas en materia de exceso de equipaje y equipaje especial aplicables en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group.

Nota: Puedes calcular el precio aplicable al exceso de equipaje y al equipaje especial directamente en la respectiva página web de Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Lufthansa y SWISS.

Nuevo proceso de confirmación de solicitudes de equipaje en vuelos de Lufthansa

(Última actualización: mayo de 2024)

Hasta ahora, las solicitudes de equipaje deportivo y exceso de equipaje en vuelos de Lufthansa se confirmaban automáticamente. El peso y las dimensiones máximas permitidas no se comprobaban individualmente, sino que solo se hacían constar a modo de nota dentro del elemento SSR (p. ej. MAX LENGTH 200CM UP TO 32KG 70LB/S4). A menudo, la superación de estos límites ha dado lugar a incidentes en los aeropuertos, impidiendo que el equipaje pudiese admitirse para su transporte.

Desde el 2 de mayo de 2024, las solicitudes de equipaje deportivo y exceso de equipaje en vuelos de Lufthansa (LH), Lufthansa CityLine (CL) o Lufthansa City Airlines (VL) dejarán de confirmarse automáticamente y serán revisados individualmente por el nuevo departamento “Lufthansa Special Service Desk”. Tras la comprobación, el SSR se confirmará manualmente con HK o se denegará con UC o NO. En caso de denegación, también se insertará en el PNR un elemento SSR OTHS con la correspondiente aclaración.

Este nuevo proceso es aplicable a los siguientes códigos SSR:

  • SSR XBAG
  • SSR SPEQ
  • SSR BULK
  • SSR BIKE

También se procederá a revisar manualmente las solicitudes de transporte de animales en cabina (PETC) y en la bodega de carga (AVIH), aplicando este nuevo proceso. Las peticiones se tramitarán como muy tarde, en un plazo de 72 horas desde el momento de su petición, otorgando prioridad a las solicitudes de última hora.

Armonización de los plazos de emisión de EMDs por exceso de equipaje

(Última actualización: octubre de 2023)

¿Tienes clientes que viajan con exceso de equipaje? Ten en cuenta que, en Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa y SWISS, los EMDs por equipaje adicional para FBAG, MBAG y SBAG deben emitirse con una antelación mínima de 48 horas a la salida del vuelo.

Ir a la ficha de “Exceso de equipaje” The link will be opened in a new browser tab

Información sobre el cambio de los EMDs por cobro de equipaje adicional

(Última actualización: septiembre de 2023)

Para simplificar los cambios de reserva de PNRs con EMDs por cobro de equipaje adicional, las compañías aéreas de Lufthansa Group han cambiado los EMDs de equipaje (FBAG, MBAG, SBAG), dentro del GDS Amadeus, por una lógica {ut}‘{ut}BTU/(Baggage Travel Unit, Bound)’. En lugar de un EMD para todo el viaje, por tanto, se emitirá a partir de ahora un EMD de equipaje independiente para cada trayecto del vuelo.

Ejemplo: HAM–FRA–MAD–FRA–HAM

  • Antes: un EMD para todo el viaje
  • Ahora: dos EMDs independientes (un EMD para HAM–FRA–MAD y otro para MAD–FRA–HAM)
  • El cambio quedará reflejado automáticamente en todos los EMDs por cobro de equipaje adicional emitidos a través del GDS Amadeus (1A) por agencias de viajes o por los canales de distribución propios de Lufthansa Group.
  • En NDC (Direct NDC API de las compañías aéreas de Lufthansa Group y SPRK), el cambio se completará a finales de noviembre de 2023
  • Por lo que respecta a los demás sistemas de reserva, algunos ofrecen ya la posibilidad de tarificar con arreglo a la lógica BTU o están planificando el cambio. Si no es este el caso, puedes seguir emitiendo un único EMD por viaje en concepto de equipaje adicional y reemitirlo, en su caso, salvo que el sistema de reserva ofrezca una opción alternativa. Las compañías aéreas de Lufthansa Group seguirán aceptando estos EMDs.

Información de tu interés a la hora de registrar y reservar exceso de equipaje

(Última actualización: septiembre de 2023)

Todo equipaje que supere las dimensiones y/o el peso máximos admitidos, o que no esté incluido en la franquicia de equipaje, se considerará exceso de equipaje. En nuestra nueva guía de datos puedes consultar todo lo que necesitas saber sobre el exceso de equipaje.

​Ir a la guía de datos ‘Exceso de equipaje’The link will be opened in a new browser tabThe link will be opened in a new browser tab


 Austrian Airlines Brussels Airlines Lufthansa SWISS Eurowings Economy Light Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo).  Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo).  Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo).  Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo). 

Toda pieza de equipaje  que exceda el límite de franquicia de una tarifa, se considerará exceso de equipaje.

Por persona se admite un máximo de 5 piezas de equipaje consignado, de hasta 32 kg cada una, para su transporte.


Si se acude al Check-in con más equipaje del especificado en la reserva, se aplicará un recargo por exceso de equipaje en el aeropuerto.

 Premium Economy Class Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo). Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo). Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo). Cualquier pieza que pese más de 23 kg (hasta 32 kg) y/o cuyas dimensiones superen los 158 cm (suma de ancho X + alto Y + fondo Z, hasta 292 cm como máximo). Business Class Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm. Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm. Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm. Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm. First Class

Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm.  Cualquier pieza con unas dimensiones que superen los 158 cm en total, hasta un máximo de 292 cm. 

Equipaje deportivo

El equipaje deportivo que no exceda el límite de franquicia de equipaje no quedará sujeto al pago de ningún recargo. En caso de que el equipamiento deportivo sí exceda dicho límite, ya sea por el número de piezas o por el peso de las mismas, se le aplicará un recargo al respectivo pasajero.

Transporte de material deportivo The link will be opened in a new browser tab

A los equipos deportivos que excedan el límite de franquicia de equipaje y el peso máximo dentro de la respectiva clase de servicio, pero no excedan el peso máximo de 32 kg, se les aplicará un recargo con arreglo al cargo aplicable al equipamiento deportivo. Los artículos pertenecientes a equipos deportivos no incluidos en la siguiente lista, y los contenidos que superen las especificaciones, quedarán sujetos al pago de los recargos aplicables al exceso de equipaje.

La normativa de Eurowings puede diferir en función de la tarifa del billete. Haz clic en el enlace siguiente para consultar la normativa de Eurowings aplicable al transporte de equipamiento deportivo.

Ir a Eurowings sports baggage The link will be opened in a new browser tab
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Ski-Girl auf frischem Schnee auf neu gepflegte Skipiste bei sonniger BergBergsonntag

Nuevo proceso de confirmación de solicitudes de equipaje en vuelos de Lufthansa

(Última actualización: mayo de 2024)

Hasta ahora, las solicitudes de equipaje deportivo y exceso de equipaje en vuelos de Lufthansa se confirmaban automáticamente. El peso y las dimensiones máximas permitidas no se comprobaban individualmente, sino que solo se hacían constar a modo de nota dentro del elemento SSR (p. ej. MAX LENGTH 200CM UP TO 32KG 70LB/S4). A menudo, la superación de estos límites ha dado lugar a incidentes en los aeropuertos, impidiendo que el equipaje pudiese admitirse para su transporte.

Desde el 2 de mayo de 2024, las solicitudes de equipaje deportivo y exceso de equipaje en vuelos de Lufthansa (LH), Lufthansa CityLine (CL) o Lufthansa City Airlines (VL) dejaron de confirmarse automáticamente y son revisados individualmente por el nuevo departamento “Lufthansa Special Service Desk”. Tras la comprobación, el SSR se confirmará manualmente con HK o se denegará con UC o NO. En caso de denegación, también se insertará en el PNR un elemento SSR OTHS con la correspondiente aclaración.

Este nuevo proceso es aplicable a los siguientes códigos SSR:

  • SSR XBAG
  • SSR SPEQ
  • SSR BULK
  • SSR BIKE

También se procederá a revisar manualmente las solicitudes de transporte de animales en cabina (PETC) y en la bodega de carga (AVIH), aplicando este nuevo proceso. Las peticiones se tramitarán como muy tarde, en un plazo de 72 horas desde el momento de su petición, otorgando prioridad a las solicitudes de última hora.

Pieza de equipaje adicional en la tarifa Light de Economy Class

 

Siempre que viajen con una tarifa Light de Economy Class, tus clientes tendrán la posibilidad de reservar una pieza de equipaje con un peso de hasta 23 kg (que no sea equipaje deportivo), abonando un recargo.

​Ir a los recargos aplicables al equipaje (FBAG)

Ten en cuenta que el recargo aplicable a la primera maleta en la tarifa Light no es reembolsable.
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Objetos peligrosos

Para poder garantizar la seguridad de nuestros clientes a bordo, se prohíbe el transporte de determinados artículos dentro del equipaje de mano o el consignado, respectivamente. Por eso es importante que los pasajeros/as se informen bien y hagan las maletas correctamente, antes de emprender el viaje. A continuación te ofrecemos un resumen de las mercancías peligrosas que pueden transportarse dentro de las respectivas piezas de equipaje, en todas las compañías aéreas de Lufthansa Group.

Resumen de las mercancías peligrosas en Austrian Airlines The link will be opened in a new browser tab
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Resumen de las mercancías peligrosas en Brussels Airlines The link will be opened in a new browser tab
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Resumen de las mercancías peligrosas en Eurowings The link will be opened in a new browser tab
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Resumen de las mercancías peligrosas en Lufthansa The link will be opened in a new browser tab
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Resumen de las mercancías peligrosas en SWISS The link will be opened in a new browser tab
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Ayuda rápida en caso de incidencias con el equipaje

(Última actualización: septiembre de 2023)The link will be opened in a new browser tab

La falta de personal, condiciones climáticas adversas, un sistema defectuoso de despacho de equipaje o el extravío de la etiqueta identificativa pueden ocasionar la llegada con retraso de la pieza de equipaje a su destino. Hemos resumido para ti la información más destacada sobre equipaje retrasado o dañado, incluyendo varios enlaces útiles.

​¿Incidencias con el equipaje? Esto es lo que debes hacer:The link will be opened in a new browser tab

Incidencias con tu equipaje

Consulta aquí dónde puedes reclamar una compensación por daños o informarte sobre tu pieza de equipaje retrasada.

Incidencias con tu equipaje The link will be opened in a new browser tab