オーストリア航空、ルフトハンザ、SWISSアプリの便利なヘルプセンター

すぐに確かめたいご不明点がおありですか？オーストリア航空、ルフトハンザ、SWISSのアプリで画面右上の「?」アイコンをクリックしてヘルプセンターをご覧ください。主要なサービストピックをご説明する便利な案内機能です。ご用件の解決方法としてはセルフサービス、電話連絡、カスタマーサポートとのライブチャット、チャットアシスタントといった選択肢をご用意しています。特長は以下のとおりです。

主要なサービストピックを見やすく表示: チェックイン、予約変更、キャンセル、払い戻しなど
アプリ上で直接サポート: ブラウザに切り替える必要はありません。
複数の解決方法をご提示: セルフサービスをお勧めするケースが多いものの、サービスセンターへの電話連絡や、アプリ上でのチャットアシスタント、カスタマーサポートとのライブチャットもご利用いただけます。
ステータス会員専用の電話番号: HON Circle会員、セネター、フリークエントトラベラーのお客様は、ログインをした状態でサービストピックページ内の「電話連絡」を選択すると、専用サービスセンターの電話番号が表示されます。
予約記録（PNR）の選択によるサービス: ヘルプセンターでは、既存の予約を選択して予約記録（PNR）に基づくトピックの選択に進むと、そのお客様向けのサポートが得られます。チャットアシスタントなどの方法でお問い合わせの場合は予約情報がスムーズに転送されるため、すばやいサポートが可能です。
幅広い利用対象: ヘルプセンターはAndroid版にもiOS版にも搭載され、オーストリア航空、ルフトハンザ、SWISSのアプリを展開しているイタリア、フランス、イギリス、カナダなどの全96ヵ国でご利用いただけます。アプリの対応言語はlufthansa.com、swiss.com、austrian.comと同様です。ブリュッセル航空のアプリにも近々導入されます。