Celebrating shared stories: 柏林消防局

对话 Berliner Feuerwehr(柏林消防救援局)局长 Karsten Homrighausen 教授

大多数旅客从未见过那些让他们的旅途无忧无虑的背后付出。他们没有目睹那些例行程序、训练、预防措施,或是早在飞机离地之前就已做出的无数决策。而这恰恰是意义所在。在与 Karsten Homrighausen 教授的对话中,柏林消防局作为整个航空旅行系统中一股静默却至关重要的力量浮现出来:一个由责任感塑造、以卓越运营为基石、并坚守这样一种信念的合作伙伴——若没有安全体系的支撑,自由便无从谈起。

成立时间:1851 年

总部:德国柏林

业务:消防救援、技术救援、紧急医疗服务、防火预防

局长:Karsten Homrighausen 教授

员工人数:5,600 余人

我们的合作:自始至今——自第一架汉莎航空于 1926 年从柏林滕珀尔霍夫机场首航起,便是合作伙伴。

网站 : ​berliner-feuerwehr.deThe link will be opened in a new browser tab

百年相守,共护云端

对 Homrighausen 教授而言,柏林消防局与首家汉莎航空的故事,可一路追溯至 1926 年 4 月 6 日——那一天,首航航班从柏林滕珀尔霍夫机场起飞。在那个飞行尚且属于可能而非日常的年代,那次启程所代表的远不止地图上的一条航线。它象征着前行、勇气,以及对未来的信念。他口中与这两家机构都息息相关的那条路线,用他的话说,是“一条从‘此时此刻’通向未来的航线——代表所有消防和救援力量。”

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1860 年:局长 Scabell 与下属及马拉消防车

这是一个诗意,却也精准的回答。柏林消防局和汉莎航空都与柏林这座城市相伴成长——有时会共同经历非凡的历史时刻。对 Homrighausen 教授而言,有一个时刻尤为突出。“除了汉莎航空从柏林开航之外,对我们这座城市——乃至对柏林消防局——最令人难忘的时刻,是 1990 年 10 月 2 日,冷战结束后,汉莎航空作为首家德国航空公司,再次获准在柏林降落,”他说道。“因柏林空运,柏林上空的那片空域,曾成为这座分裂之城的特殊象征。而空域的开放,则以同样富有象征意义的方式,标志着次日正式完成的统一。这不仅是柏林、德国乃至世界的历史性事件——它也某种程度上为曾在东西两边分裂的柏林消防局,开启了一个新的起点。”

“我们共同的航线从‘此时此刻’通向未来!”
Karsten Homrighausen 教授

那些不被看见的安全守护

当航空旅行首次来到柏林时,消防部门不得不彻底重新思考其整体策略。当时,航空旅行尚属新生事物,这种以易燃燃料驱动的大众运输方式,对全新的战术、协同和训练模式提出了要求——而这项探索从未停歇。这也淬炼出一种比专业能力更为深刻的东西:对“零容错”环境下何为关键的共同理解。当被要求用三个词总结这段合作关系时,Homrighausen 教授毫不犹豫:“安全——因为这对汉莎航空和柏林消防局而言都是重中之重。进步——因为两个组织都对研究与创新保持开放。经验——因为两个组织都拥有悠久的历史,直至今日我们仍在受益于那些历史事件与洞察。”

1908 年:舍讷贝格消防队的电动车辆
1925 年:Königscher 防烟头盔

这其中也有个人情感的维度。“当一架飞机离开地面时,所产生的那种自由感,包含着某种特别触动人心之处,”他说。 “这种自由在这个国家,尤其是在这座城市,具有历史意义——它也包括了旅行的自由。” 在空中,航空公司通过质量管理、检查清单和严谨的运行系统来守护旅客。“在地面,我们消防员为这座城市中的人们做着同样的事,”他说。“而如果真的发生了什么,我们会立即响应,悉心照料民众。”

展望未来,两个行业都面临着切实的压力——首当其冲的是气候变化、向可持续燃料的转型,以及网络安全。但对 Homrighausen 教授而言,这些也是机遇。汉莎航空与柏林消防局今年都在庆祝意义非凡的周年里程碑——分别是 100 周年与 175 周年——这段共同走过的历史,也让双方对未来的抱负更加清晰。“作为各自领域的领先组织,我们不仅致力于维持现状,更要为未来做好准备。下一个目标是拥抱当下的挑战,并将其转化为未来的机遇。由此,我们确保我们的组织能够始终承载着人们所熟知的那份底蕴:品质、可靠与安全。”

1990 年:来自东柏林与西柏林的消防车与消防员

还有两件事想请教:

Homrighausen 教授,您的角色意味着责任与信任。您能否分享一段亲身经历,在那一刻,您的团队与我们的团队之间的顺畅协作,对所有人的安全至关重要?

“其中一项决策惠及了绝大多数柏林居民的安全与福祉,那便是将历史悠久的泰格尔机场 (TXL) 永久关闭,不再用于民用航空。当一个系统触及边界,明智的做法是主动调整,必要时,彻底转向一种全新的解决方案。拥抱变革的意愿,以及识别并利用发展潜力的能力,对复杂系统的成功至关重要。

TXL 的关闭不仅为汉莎航空,也为柏林消防局开启了这样的发展潜力,因为新的柏林消防学院将在不久的将来在此地落成。在汉莎航空飞机曾经起飞、降落和维修的地方,年轻的消防员们将接受训练,以守护柏林居民的安全。”

Karsten Homrighausen 博士教授

大多数旅客从未意识到那些为确保他们安全所做的准备。为什么这种基本“无形”的协作,对于让人们安心享受飞行的安全感如此重要?

“在我看来,关键在于信任。人们信任我们,尽管他们几乎注意不到我们工作的细节——无论是灭火步骤,还是核对飞行前检查清单。他们只看到结果,而绝大多数情况下,结果是完美无瑕的。因为作为高可靠性组织,我们致力于持续审视自身流程,清晰识别错误,并力求每次都进步一点。消防员和飞行员跻身最受尊敬的职业之列并非巧合:众所周知,他们的工作需要极高的专业知识和精准度。而他们恰恰以极低的出错率,构筑起这份信任。”

我们衷心感谢 Karsten Homrighausen 教授带来的这场启发人心的对话与深刻洞见!