Celebração de histórias compartilhadas: BCD Travel

BCD Corporate Film

Uma rota resume isso muito bem: Frankfurt–Nova York. Essa rota há muito tempo é uma das principais conexões para clientes corporativos multinacionais, e a força do Lufthansa Group a tornou um pilar de muitos programas de viagens gerenciados pela BCD. Mas o que começou como uma rota transatlântica acabou se tornando algo muito mais estratégico. O marco mais significativo, segundo Baars, foi “a evolução da nossa colaboração de uma relação tradicional de fornecedor para uma parceria mais estratégica, trabalhando juntos em distribuição, atendimento e desenvolvimento de longo prazo.”

Essa evolução foi impulsionada por uma troca constante de ideias e expectativas de ambos os lados. “O Lufthansa Group e a BCD Travel se desafiaram continuamente a ampliar recursos, melhorar serviços e se adaptar às necessidades dinâmicas dos clientes corporativos globais que atendemos em conjunto”, reflete Baars. O resultado é uma colaboração que cresceu em profundidade e amplitude, refletindo o próprio cenário em transformação das viagens corporativas globais.

Se a confiança é a base, os valores compartilhados são a estrutura. Quando solicitado a resumir a colaboração em três palavras, Baars não hesita: “Confiança, escala e estabilidade.” Por trás dessas palavras, no entanto, há algo mais concreto. “Temos um forte compromisso compartilhado com sustentabilidade, colaboração centrada nas pessoas, inovação e responsabilidade de longo prazo”, ele explica. “Esses valores ganham vida por meio de uma cooperação próxima e respeitosa em diversos níveis de nossas organizações, com equipes trabalhando juntas todos os dias para apoiar nossos clientes corporativos globais.”

Essa colaboração diária resultou em algo que vai além de uma relação puramente comercial. Para Baars, as companhias aéreas do Lufthansa Group se tornaram referência em muitos dos mercados estratégicos da BCD — e essa proximidade faz diferença. “A parceria vai além dos contratos”, ele afirma. As relações pessoais entre as equipes, construídas ao longo de anos trabalhando lado a lado, formam o elo de uma cooperação que entrega resultados consistentes para os clientes.

Olhando para o futuro, Baars vê a próxima década como um período decisivo para ambos os setores. “Uma das maiores oportunidades em comum será desenvolver viagens mais sustentáveis, além de seguir evoluindo a tecnologia no setor de viagens.” O caminho é claro: “O futuro se resume a lançar mão da inovação para tornar as viagens mais transparentes, mais responsáveis e mais simples de gerenciar em escala.” Para a BCD e o Lufthansa Group, o objetivo é um ecossistema de viagens mais sustentável, em que as companhias aéreas, as empresas de gestão de viagens e os clientes corporativos atuem em estreita colaboração para reduzir o impacto ambiental sem comprometer a conectividade global nem a experiência do passageiro.

Agora que a base digital está estabelecida e os passageiros corporativos esperam cada vez mais flexibilidade e bem-estar, como nossa parceria pode fortalecer ainda mais o lado humano das viagens corporativas, especialmente em relação à fidelização de colaboradores, bem-estar dos passageiros e sustentabilidade?

“Agora que a base digital está estabelecida, a oportunidade é fortalecer o lado humano das viagens corporativas. Os passageiros valorizam cada vez mais flexibilidade, bem-estar e propósito, e nossa parceria pode apoiar esses elementos ao conectar escolhas sustentáveis a benefícios relevantes. Iniciativas como as Tarifas verdes do Lufthansa Group e a integração mais sólida com programas de fidelidade como o Miles & More podem ajudar a reforçar o engajamento dos colaboradores, o bem-estar dos passageiros e a confiança de longo prazo, além de incentivar comportamentos de viagem mais responsáveis.”